进军中小企业市场

方正科技

推进中小企业信息化进程全面启动

从2003年底，方正科技与SAP中国公司正式签约成为Business One产品中国总以来，双方保持着良好地合作关系。作为方正科技该业务主要实施力量的IT咨询事业部充分利用自身开展信息化建设及方正科技在硬件分销业务优势，积极推动SMB市场的全面拓展，打开SBO产品销售的新局面，取得了令人瞩目的成绩。

IT咨询业务的全面启动

方正科技和SAP中国公司推出了专门针对中国小型企业和大型企业分支机构的SAP Business One中文版解决方案后，为尽快把SAP在企业管理方面的先进理念和世界领先的企业管理软件技术介绍给中国广大的成长型企业而联合推出成长型企业信息化建设样板工程实施竞赛活动，希望通过SAP Business One中文版这一专业成熟的产品、服务和第三方媒体机构及专家的评估，帮助成长型企业加速实现信息化的程，并体会信息化带来的效益。

配合“燎原行动”样板工程计划，方正科技在上海、济南、深圳、南京等地举办了着重介绍产品特点的巡展活动，因SAP Business One是简单而实用的解决方案，覆盖业务流程管理，能提供业务管理必须的分析与预警功能，并通过使用简单和标准化的开放系统降低实施和运营成本，从而满足中小企业的全方位需求等特点，引起强烈的市场反响，订单纷至沓来，通过各种渠道汇集的订单数量已达到了66单，并发展了十几家志在发展中小企业信息化的SBO渠道伙伴，共同创造一个共赢的信息化世界，它标志着方正科技IT咨询业务的全面启动。

注重实施，积极树立样板客户

方正科技在积极拓展SBO市场的同时，样板客户的实施工作也在周密的规划中有条不紊的启动，整个实施工作将分期分批地进行。作为方正科技树立样板客户的表率，选择的首批实施的样板客户主要分布在人员力量相对集中的北京和上海两地，应具有公司实力较强、所属行业具有代表性等特点。 　鉴于此，以北京金商祺及上海世洁贸易为代表的公司成为方正科技第一批实施的对象。北京金商祺有限责任公司成立于1992年，立足于IT行业，是专业的计算机主板、图形显示卡产品供应商。经过9年的辛勤耕耘，励精图治，依靠积极进取精神，金商祺公司在竞争激烈的lT行业中迅速崛起，在业界享有盛誉，它主要注重分销模块的应用。而上海世洁贸易有限公司是一家致力于向国内洗涤行业提供高品质洗涤用品、推广新的洗涤理念，以提高全行业水准为信条的专业公司。它拥有多家连锁店，商品种类繁多，注重于分销、采购、库存模块的应用。目前，首批样板客户的实施工作正在进行中，预计到3月底将全部结束。

拓展市场，寻求SBO渠道伙伴

Business One软件产品本身的特点决定了该类软件具有巨大的市场容量和成长空间，但也需要软件供应商能够提供给最终用户相应的服务。为及时抓住这个市场，方正科技决定将发展渠道伙伴作为业务发展的一项重要环节，由他们来提供对客户和下级的直接培训和服务，通过渠道抓住更多的市场机会。

方正科技将和合作伙伴一起针对中小企业而提出“量身打造”的商务解决方案，让众多中小企业看到了符合中小企业特点的理想解决方案，帮助越来越多的中小企业实现管理进步，以提升中小企业的国际化竞争能力。

中小企业工程师

论中小企业信息管理建设

文/禾一

中小型企业在我国经济构成中占有十分重要的地位。中小型企业数占全部企业数的99％，工业总产值和实现利税分别占全国的60％和40％；在流通领域中小型企业占全国零售网点的90％以上；中小型企业还提供了大约75％的城镇就业机会。在90年代的经济快速增长中，工业新增产值中76．7％是由中小型企业创造的。目前，食品、造纸和印刷行业产值的70％以上，服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值的80％以上，木材和家具行业产值的90％以上，都是中小型企业的天下。

中小型企业信息化建设现状

然而，中小型企业管理信息化步伐却和中小型企业的在经济生活中承担的重要作用不相匹配，目前仍处在起步阶段。一家权威市场研究机构对我国中小型企业管理信息化水平进行的专项调研表明：

1．中小型企业信息化建设水平普遍较低，信息搜集、管理观念淡漠，缺乏信息基础知识，信息软硬件匮乏等问题。数据显示，我国有大约30％的中小型企业用户还没有意识到信息管理对企业经营的帮助，80％以上的中小型企业缺乏专业的信息搜集软硬件。　 2．中小型企业量大面广，行业分布跨度大，信息应用层次差异较大。目前。我国中小型企业对信息的使用主要有三个层次： 　第一个层次是单机商务应用，指企业为提高工作效率，在生产经营管理中运用计算机进行文字处理、制作眼表和上网获取信息等；第二个层次是简单的局域网应用，指企业通过内部局域网络建设，实现协同办公、信息共享和对外交流；第三个层次是企业个性化应用和电子商务，指企业通过开展信息采集、整合、管理，建立基于网络的企业信息管理、网络营销、技术交流、客户关系管理、实现电子商务等。

然而调查表明，在拥有计算机的中小型企业中有大约85％的企业还只停留在第一个层次的单机应用，距离实现电子商务的阶段还相差甚远。可见，加强信息化建设已是中小型企业的当务之急。

中小型企业有必要实施信息化吗？

信息管理理念进入中国的时间不长，多是用于大型企业。信息管理领域一直就有高低端之分，信息管理软件往往被认为是高层次用户的”专利”。中小型企业因规模小、人数少、运作流程简单，很多人认为信息管理与他们无关。随着市场竞争加剧，中小型企业同样面临如何利用资讯科技、加强管理、提高效率的问题，上马信息管理工程完全有必要列入议事日程。

首先，从影响中小型企业发展的因素来看，除了诸如社会环境、市场环境等外部因素，创业经验、筹资融资的艰难等内部因素外，核心内容依然是高效的管理。中小型企业由于结陶简单、人员少、沟通方便，信息管理体制与大型企业相比不够规范。不少中小型企业，往往以经验管理代替信息分析，水平低下，经营效果差。信息管理的过程正是规范前期运筹和后期营销的过程；需要采用先进的信息技术在实现各种分析、管理功能现代化，将组织的管理职能有机地结合，从而形成一体化的企业信息管理系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对一方面信息搜集，而应该是全面对信息进行整合、跟踪和管理，这个系统应该是一个集成的系统，包含各方面的信息管理。只有这样，才有助于企业数据统一、信息准确畅通、并进一步为企业发展提供商业智能和决策支持能力，从而提高企业的管理水平和赢利能力。所以，企业不论大小，实现全面信息化管理是必走之路。

其次，中小型企业与大型企业同样需要信息共享。从市场大环境来看，现在的竞争已经不是单独的企业间的竞争，而是一条产业信息链的竞争。中小型企业作为产业链中的环节，其规模小，信息来源少，更需要及时沟通产业链上下游信息，借助信息管理系统这一高速渠道来增多信息来源，改善信息闭塞的现状，给中小型企业带来生机，维护产业链的长远发展。因此，迫切需要信息管理系统对企业内外部信息整合共享。

总之，中小型企业不是要不要实施信息管理系统的问题，而是如何实施信息管理的问题。

如何解决中小型企业信息管理本土化需求 　1．要求实施周期短，见效迅速 　一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面，认为在这些方面的投入会很快产生效益。不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的信息管理软件和服务，一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。 　2．更强的易用性　 中国中小型企业的高速成长性远远大于其他各国，这种高速成长性更显现企业信息管理的滞后，这就必然需要引入成熟的信息管理软件、管理思想、管理手段去帮助企业。由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的信息管理产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。说到底，信息管理软件应该成为能够帮助中小型企业的工具，简化其工作流程，提高效率，而不是增加他们的工作难度。　 3．对厂商的服务水平要求高　 中小型企业信息管理必须适应中国成长性企业的发展特点：层次性――即满足信息化需求由低到高；系统性――即满足信息化需求由点到面；灵活性――即满足信息化需求的不规则变动；特殊性――满足企业信息化需求的个性化。

因此，在实施服务方面，实施服务的厂商就提出了更高的要求，要求服务厂商有强大的咨询服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。同时，面向中小型企业软件的服务必须是标准化的，只有标准化的服务才能缩短实施周期，保证基本实施服务的质量，从而提高应用的成功率。

国外企业的信息管理体制要略早于国内，成熟的信息搜集管理软件和专业的信息分析人员，为企业高层决策提供数据支持。但由于国外信息管理软件售价过高，与本土环境脱节和不适应中小企业管理层等弊端，很难在国内推广。

国内软件公司开发的此类信息管理软件也是凤毛麟角，无法满足中小企业的管理需要。铭万电脑技术有限公司最近的系列信息管理软件：铭万超级搜索、铭万网络营销，解决了中小企业信息搜集、管理、分析、跟踪以及整合的问题。作为本土中小企业，铭万为中国本土中小企业提供的信息管理软件可谓量身定制，实用性更强。

中小型企业信息管理体系实施原则

实施企业信息管理是“一把手”工程，由于社会上对信息化的不断炒作，许多中小型企业似乎找到了新的救命稻草，企业“一把手”对信息化实施的认识深度不够，认为只要实施了信息管理系统，一切问题都会迎刃而解，高层应认识到实施信息管理就是改进企业的运营方式，利益的体现将是一个渐进的过程，不应该期望过高或急于求成。

中小型企业信息管理系统实施中既要追求最大投资回报率，又要有预见性，为企业未来的发展留有余地，不能追求短期利益。有些企业为了省钱或者暂时的需要，很难正确地从整体上布局，短时间见效很快，但给企业今后的信息管理集成和资源整合造成困扰，轻者给使用带来不便，重者必须进行大量的客制化修补，不但浪费时间与金钱，还将使信息管理的成果大打折扣。因此，中小型企业在实施信息管理时要处理好整体架构与可扩展性、效益最大化与时效性、投资回报与风险的矛盾。

(作者单位：北京铭万电脑技术有限公司)

Avaya成立中小企业部IP Office

进军中国市场

通信网络和企业服务提供商Avaya公司2月24日在北京宣布在中国正式成立中小企业部，为中国的中小企业以及大型企业的分支机构提供以IP Office为核心的融合语音、数据和应用的通信解决方案，此举标志着Avaya向中国中小企业市场的强热进军。

会上，Avaya还一举推出了全系列的IP Office解决方案，包括IP Office-Small Office Edition，IP Office 403，IP Office 406以及IP Office 412。Avaya为中小企业提供的IP Office解决方案不但价格可以为中小企业接受，而且在性能上具有大企业所拥有的主意和数据通信解决方案的技术尖端性。专为满足中小企业的特殊需求而量身定做的IP Office具有易安装、易管理和易升级的特性，并具有统一的中文操作界面，在满足企业目前通信需求的同时，还可以帮助企业从容规划未来发展。

作为全球中小企业IP语音通信领域的先导，Avaya将为中国的中小企业带来它在为全球客户服务中所积累的专业技术与经验。根据有关统计资料显示，目前我国有中小企业（SMB）1000万家，超过全国企业总数的99％。而据赛迪报告显示，中国中小企业信息化市场在未来五年内将保持18.3％的年均复合增长。快速发展中的中小企业渴望采用新的技术来确保自身在市场竞争中的优势地位。

Avaya中小企业集团主管销售的副总裁Patricia Hume女士说：“从全球来看，越来高工作效率并增强自身的竞争力。毫无疑问，中国的中小企业也有相同的发展趋势。作为全球领先的通信网络和企业服务提供商，Avaya将帮助中小企业建立最符合他们需求的、高效的通信网络，从而使他们更有效、更完善、更安全地按照自己的目标运做企业。”

Avaya IP Office曾获得由Internet Telephony杂志颁发的“2003年度产品奖”。至2月底为止，Avaya共为客户安装了超过25，000套IP Office系统。

快速发展酌中国中小企业市场对于Avaya至关重要。”Avaya亚太区销售总监Mark Wood先生说，“我们已经采取了一系列针对性的措施，包括招募合作伙伴、以及对合作伙伴技术人员的培训等。”

目前，Avaya已与上海邮电通信设备有限公司和雷射电脑有限公司等多家本土的合作伙伴签署了总协议，同时有100多名工程师已经获得Avaya的认证。

Mark Wood先生表示，AvaYa在亚太区市场的日本、澳大利亚和韩国等已经取得了骄人的成绩，坚信在中国市场也能获得成