论体育产业管理研究的三种常用理论

摘　要：对我国体育产业管理研究的理论基础做了阐述，指出针对目前我国体育管理的环境条件，复杂适应系统理论ComplexAdaptiveSystem、价值工程valueenSineenng和管理集成论对于研究体育产业管理问题是很重要的，同时对三个理论基础的内涵及其在体育产业管理研究中的重要意义做了探讨。

关键词：体育产业管理研究；理论基础

中图分类号：G80―05　文献标识码：A　文章编号：1007―3612(2006)04―0441―03

管理思想在步入现代管理理论丛林中之后，又开始了管理的变革时期，开拓了许多管理思想的新视野。各种管理理论蓬勃发展，没有正确错误之分，但是建立在不同价值观上的各个学派往往相互矛盾，针对不同的环境条件和资源条件，而有不同的用途。我们要认清我们的环境条件和发展阶段，不同的阶段，管理的重点问题都是不一样的，因此，进行理论研究依据的理论基础就会有所偏重。

世界管理发展的新趋势表明：创新是当前和今后管理的主旋律；知识已成为最为重要的资源；企业再造引发了一场管理革命；学习型组织是未来企业的模式；组织结构的倒置体现了权利的转移；全球战略成为了企业决胜的关键；而战略弹性是企业竞争的制高点；管理的终极目标是管理最优境界的实现。

中国体育企业管理同样具有这样的特点，中国体育企业的发展，处在全球化浪潮中，处在迅速变换的环境条件中，不确定因素很多，因此，对其当前和未来一段时间内发展的研究，应当充分考虑到它的环境特点和资源条件，将多学科方法融合，将问题的探讨推向深入。复杂适应系统理论帮助我们认清复杂多变的体育企业系统内部要素及其与环境的复杂关系；价值工程理论建立起我们选取最优管理模式的评价标准，即决策的依据；管理集成论为体育企业研究提供管理技术和理念。本文认为针对目前我国体育管理的环境条件，复杂适应系统理论、价值工程和管理集成论对于研究体育企业管理问题是很重要的。

1　复杂适应系统理论及其重要意义

1．1　复杂适应系统(Complex Adaptive System)理论，简称CAS理论 自从20世纪30年代现代系统科学诞生以来，人类对于系统，特别是复杂系统的认识不断深化，其发展又经历了三个阶段：以工程系统为主的阶段、以热力学系统为主的阶段及以生物和社会系统为主的阶段(表1)。

第三代系统科学的特点：研究对象和范围不断扩大，计算机的应用使研究手段不断改进，研究更加紧密联系实际，涉及更深层次的理论问题。正是在这样的背景下，圣菲研究所(SFI)的学者们针对系统科学面对的新问题、新形势，综合了现代科学各方面的成果和启示，提出了复杂适应系统理论(CAS理论)，把人们对于复杂系统的理解推向一个新的水平。复杂性成为21世纪科学技术面临的需要解决的问题，复杂性的研究将成为21世纪科技的主要特色。

CAS理论的思想要点：CAS理论由霍兰(J．Holland)于1994年的一个报告中正式提出。该报告后来以《Hidden Order》(中文译本名为《隐秩序》)出版。其基本观点为：适应产生复杂性。

复杂适应系统理论具有三个显著的特点：主动性、灵活性、可操作性。CAS理论则把构成系统的元素自身的主动性，当作系统发展变化的最根本的动力来源，从而为认识和控制一大类复杂系统提供了思路。在本研究中将充分体现这一点，如在管理系统中对员工这个重要资源的探讨。由于CAS理论承认层次的相对性，对于层次问题有了新的理解，所以它在应用中具有极大的灵活性。也就是说，它可以从不同的层次去研究和观察复杂系统，给研究者提供了选择的余地。

管理是人们遇到的最复杂的系统之一。所以，系统科学的任何进展，都对于管理和管理科学带来直接的影响；反之，管理领域的进步，也往往给人们对于系统规律的认识和理解带来启示，这两者的关系是值得关注的。

1．2　以此为理论基础的重要意义 体育企业是一个复杂适应系统。不管是娱乐健身业，还是竞赛表演业，都是在开放条件下，通过技术和产品创新、竞争、共生、选择和适应(通过市场)，不断进化和发展。同时在价值链的每个环节会自动形成新的相关产业，包括为产业服务的金融、运输、电信、保险、销售、维修等服务业，通过自学习、自组织、自适应共同形成既竞争又分工协同的产业生态系统。体育企业系统就是这样一个复杂适应系统。在变动频繁、快速演化的环境中，体育企业发展需迅速适应环境才能持续发展，去适应顾客多样的需求变化，适应在观念、体制、人才、法律规范、发展战略、基础设施、研发创新和应对措施等方面的变化，而适应便产生复杂性，体育企业管理最主要的特点将是研究复杂性，调控复杂系统。不论健身俱乐部、职业体育俱乐部还是体育经纪公司，都要把管理系统放在这样一个复杂环境中去考虑。显然，研究体育企业发展必须以复杂适应系统理论为基础，了解有关的规律将有助于对体育企业进行管理和调控。中国的体育企业系统必须具有适应和学习的能力，在管理模式构建上体现机制设计和委托的特点，在管理中强调系统要素的主动性，具有自身利益和目标，能够积累经验和学习的特性。因此，用CAS理论研究中国体育企业管理才能有较全面、客观的角度，从而提出切实可行的决策信息。

2　价值工程及其重要意义

2．1 价值工程(value engineering简称VE) VE产生于20世纪40年代后期的美国。VE目的是提高价值；核心是功能分析；方法是系统分析；关键是方案创新；基础在于开发集体智能。价值工程创始人麦尔斯称：“价值工程方法可以帮助企业的所有部门――设计、制造、采购、销售和管理部门，在以更低成本满足顾客需要方面，得出他们具体问题的更佳答案，当其用于重要决策时，一般可以发现15――20％或更多的不必要成本，而不会丝毫降低顾客方面的价值。”

在GB8223－87中，对价值工程(valueensineefing)做出如下定义：“价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。”

价值工程是一个完整的系统，用来识别并处理在产品、程序或者服务工作中那些不起作用，却增加费用和增加工作的因素。它运用各种现有的知识和技能，来识别这些对用户需求并无贡献的费用，来改进产品、程序和工作。为了追求价值的创造与提高，并有效地协助企业领导及管理者协调、综合，处理好质量、成本、市场占有率、信息、创新五个方面的关系。这一发展态势，有助于构建新的以价值为导向的体制，有益于企业真正实现以价值为基础的价值管理。

2．2 以此为理论基础的重要意义 体育企业必须在提高服务水平的同时降低成本，在提高市场反应速度的同时向社会提供更多的选择，向大众提供有益于身心健康的各种体育产

品和服务。运作模式，必须强调从重产量转向重价值的创造，俱乐部管理的重心要从实物型管理转向价值型管理。价值工程理论发展成为一种相当成熟且行之有效的管理技术，能够针对性地解决体育产业组织存在的问题。1)许多体育组织部门主义严重，造成了结果从局部看是合理的，但从整体角度看，没有达到最优状态，而价值工程正是通过功能分析来满足系统整体最优的。2)新技术、新思想的不断涌现使得产业组织难以及时了解和把握，价值工程的工作程序可以帮助企业抓住这些新的资源。3)顾客需求的多变性，价值工程在充分理解需求的基础上，消除不必要的供给，补充不足的需求，使整个系统良性运转，其运营更富有效率。比如在奥运场馆建设和运营管理方面就应充分体现价值工程的理念，在设计前期充分理解后期运营中各个利益相关者的需求问题。

价值工程的导向是在定义比较价值的基础上，强调提高价值。也就是说，价值工程的价值导向是努力提高功能对成本的比较价值。体育企业的价值工程就是寻求最佳的途径提升价值，显然，功能提高、成本降低是每个管理者所期盼的，也是激烈的市场竞争中的主攻目标，对中国体育企业显得格外重要，在资源有限的情况下，将组织的资源价值最大化，具有现实意义。

通过实施价值链管理可以优化核心业务流程，降低体育企业组织的经营管理成本，提升其市场竞争力。科学合理地对体育企业的组织结构、业务流程和信息化管理等方面进行设计，有助于企业建立一套与市场竞争相适应的、数字化管理模式，从而提高业务管理水平和经营效率，实现增值。

3　管理集成论及其重要意义

3．1 管理集成论 管理集成就是管理者或组织，从集成这一新的视角来看待、分析人类有组织、有目的的社会活动，将人类认识与实践活动的各种资源要素，纳入管理的范围，拓展管理的视野和疆域，并将各种资源要素按照一定的集成方式和模式进行整合，并综合运用各种不同的方法、手段、工具促使各管理要素、功能和优势互补、匹配及有机结合，使其产生非线形的功能倍增或涌现整体功效。就企业而言，企业管理集成则是指用集成的思想、理论指导企业的各项生产经营及管理的实践，即包括从市场研究、产品开发、生产制造、销售与售后服务及企业重构等一系列管理活动有机集成的管理思想、理论、方法和技术的总称。其目的是为了提高管理功效，更加有效地实现企业目标。管理集成思想这一崭新的管理理念既包括企业的战略策略、管理模式、生产组织方式及相应的各种管理方法，也包括体现这些思想，并对其进行支持的计算机和信息技术等技术方法。管理集成尤其强调知识的创造，因此，知识、智力在管理集成中占有较大的比重，而这些要素的集成决定管理集成成败的关键。以下是一些目前较有代表性的方法和技术。

约束理论(Theory of Constraints，TOC)是以色列物理学家、企业管理专家戈德拉特博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。TOC的出发点认为：企业的目标是持续地获取利润，凡是限制企业有效产出的增长和获取利润的因素都是制约因素(瓶颈)。这里用“有效产出”叫法的原意是指产量中售出部分的盈利，定义为销售收入减原材料成本。约束是多方面的，但市场、物料和能力是其中最主要的约束。对一个体育企业来讲，如果服务产品的市场占有率很低，那么市场就是制约因素，应当致力于开拓市场；如果市场已经打开，而生产能力跟不上，那么能力是制约因素；如果是供应商的能力跟不上，制约能力就是物料。从另一个角度看，企业的产出是受瓶颈工序限制的，即使上下游的工序的设备能力有余，也不可能提高企业的总产出。如果我们能够早些理解约束理论，我们就不会盲目上项目、进设备、建场馆了。只能让瓶颈工序满负荷，如果所有设备都追求满负荷，就必然造成大量库存积压，浪费资源和资金。

供需链管理(supply chainmanagement)是经济全球化和互联网时代企业信息化管理的主要哲理。供需链管理理念的出现并不是孤立的，20世纪90年代前后发达国家在从工业化向信息化前进的过程中，出现过许多先进的管理思想，已经在世界各国的企业管理中得到普遍的应用，为企业带来明显的经济效益。供需链管理认为企业的竞争力好比供需链的强度，链的强度是由所有链环中最薄弱一环(瓶颈)的强度决定的，即使其余环节强度再大，对提高整个链的强度来讲也没有作用。这正是约束理论的核心思想。作为供需链竞争，约束理论的应用范围就不能局限于企业内部瓶颈计划和现场作业管理了，它的应用已超出了一个企业的范围，扩大到整个供需链。因此，为了提高供需链的竞争力，就必须按照约束理论的概念，全力找出最薄弱的环节，予以强化。一个链环的强度增加了，必然会出现“次一个”强度最低的环节，再予以强化。如此不断逐个强化，增强整个供需链的竞争力。这种思维方法，又正是准时制的精髓之一――“进取不懈”；也是国内许多企业提出的“追求卓越，永无止境”的管理思想。

精益制造(LP Lean Production)是一套与企业环境、文化以及管理方法高度融合的管理体系，是一个自治的系统。基本原理是将自主分散的企业集成为协同运作的整体，对市场机遇做出快速响应。依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业；把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性；为共同目标协同合作，增强整体竞争力；以客户满意度作为产品／服务的业绩评价标准和报酬依据。

全面质量管理(TQM)即TQM的要点是：以内外部顾客满意为核心；强调全员参与；培养与发挥团队精神；将百分之百质量保证贯彻每个环节；主张事前主动；坚持持续改进。

企业资源计划(Enterprise Resource Planning ERP)，是一种20世纪90年代以来在国际上通行的、以供需链管理思想为基础、应用现代信息技术的管理系统。ERP是在20世纪60年代中期问世的物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)和20世纪80年代初期问世的制造资源计划(Manufactur―ingResourcesPlanning，MRPⅡ)两种应用信息技术的管理系统的基础上发展起来的，是MRPⅡ的下一代。研究供需链管理的目的：实时获取需求，快速组织供应、系统优化(多快好省)、树立相应的文化理念(全球竞争、合作竞争)，今后的竞争是供需链对供需链的竞争，ERP是实现供需链竞争的有力工具。

3．2　以此为理论基础的重要意义 随着21世纪的到来。管理面临着更为严峻的挑战，企业系统的复杂性和多样性，使得仅用一种或几种管理理论和方法，已无法有效解决企业系统的复杂问题，而必须综合、集成各种学派的思想、理论和方法，并将其整体地应用于企业中，才能使企业在激烈的竞争中持续、稳定地发展。正因如此，国内外许多学者积极倡导管理集成。管理集成是指在管理思想上以集成思想为指导，将集成的基本原理和方法创造性地运用到管理的实践中；在管理的行为和组织上，以集成的机制为核心，在管理方法上以集成的方法和手段为基础。

使管理者不被狭隘的理论和经验传统所束缚，能从广泛的方法中进行选择，并能在具体的管理项目中从多学科的角度把相关的方法和知识加以整合和应用。

4　结束语

体育企业管理研究应针对目前我国的环境条件、资源类型以及体育企业发展特点，找准认识问题的角度和正确的思维方式。本文提出了，目前中国体育管理发展研究中，非常重要的三个理论基础和它们在体育管理中应用的重要意义。复杂适应系统理论帮助我们认清复杂多变的体育产业系统内部要素及其与环境的复杂关系；价值工程理论建立起我们选取最优管理模式的评价标准，即决策的依据；管理集成论为体育企业研究提供管理技术和理念。这些管理理论、管理技术和方法将给体育企业的研究以极大的启示，也是体育企业管理中必须要考虑的核心思想，本文提出的这些研究视角，期待能引起理论界的高度重视，为未来的研究起到抛砖引玉的作用。