黑龙江省老年旅游市场研究

引言

我国第六次人口普查数据显示：全国60岁及以上老年人口已达1.7765亿，占总人口的比重达13.26%，据专家预测，到2030年为22.34％和15.21％，2040年为25％和20％。到2030年中国将进入“超老年型”社会。在此基础上国务院了关于中国老龄事业发展的“十二五”规划，在该规划中重点强调了要加强老年旅游服务工作，积极开发符合老年需求、适合老年人年龄特点的旅游产品。

调查方法

(一)确定调查对象:调查对象由两部分组成，黑龙江省老年旅游者和潜在的老年旅游者。本研究小组选取了黑龙江省几个知名的旅游景点，在其旅游旺季，在该景区进行旅游的老年旅游者进行调查。主要选取的旅游景点包括：哈尔滨市中央大街、哈尔滨市索菲亚教堂、五大连池风景区、镜泊湖风景区。针对潜在的黑龙江省老年旅游者，本研究小组采取对哈尔滨、大庆、伊春、牡丹江四个地区随机抽取社区，对社区老年人进行随机调查。

(二)选择调查对象的一般情况:根据国际关于老年人界定的习惯，将60岁以上老年人作为调查对象，且将其分为三组：60-69岁组，70-79岁组，80岁以上组。

（三）确定调查时间:本次调查主要调查了老年旅游者的旅游动机、旅游偏好、影响旅游的因素等，问卷共向调查者提了问题。

（四）确定调查内容:本次调查时间为：2012年6月-2012年12月，其中2012年6月-9月主要为景区调查，2012年9月-12月主要为深入社区调查。

（五）选择调查方式：采取随机问卷调查，针对部分被调查者进行深入访谈。发放问卷是在黑龙江省哈尔滨市、大庆市、伊春市、牡丹江市的主要风景区和社区的老年人中当场发放问卷进行填写，并当场回收的形式。共在四个地区发放问卷300份，回收278份，回收率达92.6%。

问卷投放地点的选择遵循的原则：一是老年旅游者的旅游偏好；二是景点在黑龙江省范围内的知名度。

调研结果和建议

(一)调研结果：

（1）老年旅游市场潜力巨大。据2008年中国国家统计局数据显示：目前中国60岁及以上老年人口已经超过1.49亿，占总人口的11%以上。据各年《中国国内旅游抽样调查资料》显示的连年抽样结果，45岁以上年龄段出游者已经达到了该年城镇居民国内旅游者的45.6%。

（2）老年旅游者主要是通过他人介绍决定旅游目的地。老年人对旅游目的地的选择更多的是依赖经验而不是电子媒体的宣传，他们对广告的信赖远不及亲朋的描述与宣传。

（3）老年人以团队旅游活动为主，注重旅行舒适便利。出于交通、身体等方面的因素考虑，老年人在出游方式的选择上往往喜欢组团旅游或结伴而行，注重旅游的舒适、便利，对旅行机构的服务质量要求较高。

（4）旅行时间自由，喜欢淡季出游。老年人有着足够的可自由支配的时间，可以避开旅游的高峰期，选择淡季外出。

（二）建议：

（1）旅行社要积极开发老年旅游市场。旅行社首先要做好老年旅游市场需求调研，调查老年旅游市场容量、旅游动机、消费特征，以及阻碍旅游的因素等，以便为旅游产品开发和营销决策提供依据。其次，要根据老年人的需求设计适合的旅游产品。第三，旅行社要为老年人提供适宜的服务和产品，满足老年旅游者的迫切需要。

（2）旅行社要加强对老年旅游的宣传力度。老年人获取旅游信息主要是通过他人介绍，在旅游信息的选择上更倾向于经验性，而不是电子媒介。旅游企业可以通过街道办事处和社区居委会等来加强宣传；与电视相比，报刊、杂志宣传成本较低，也可以得到较广的宣传面。

（3）旅游交通工具要求舒适性。老年人长途旅行最好坐火车的卧辅或飞机，旅行日程安排要适当的宽松，活动量不宜过大。尽量多选择不需要消耗太多体力的景点，旅游线路的安排要注重时间的放松性，不宜过于劳累。

（4）旅游企业应该在旅游淡季主打老年旅游牌。老年人大多选择在淡季出行旅游，避免旅游高峰期拥挤的情况，以便在舒适状态下旅游。旅游企业应该在旅游淡季大力发展老年旅游市场，设计适合老年人的旅游产品，让淡季不再“淡”。

项目编号：CX12080，

项目名称：黑龙江省老年旅游市场趋势调查，

项目参与人：田雪君、王炫智、李丽娜、武肖潇

（作者单位： 大庆师范学院）