王玉才:做精品旅游的引跑者

“自从1978年分配到山东省外事办旅游处，王玉才已有30年的旅游职业生涯，对旅游有着执著的热爱和敏感，谈起旅游，他激情依旧。”

在山东旅行社总经理办公室，我们见到了山旅的掌门人王玉才，一见面他就满面笑容地迎住我们，热情爽朗地与我们谈论起炙手可热的旅游市场，顿时在房间回荡起来。对旅游有着独特的敏感和洞察力的他，把旅游视作净化心灵，提升品位升格品质的活动来精心打造，铸造真正高品质的旅游。

“做济南的贵和银座”

自从1978年分配到山东省外事办旅游处，王玉才已有30年的旅游职业生涯，对旅游有着执著的热爱和敏感，谈起旅游，他激情依旧。面对眼前的价格战，他认为，旅游是为了休闲度假寻求开心，不能只看价钱。人们想花最少的钱看尽量多的景点的想法可以理解，但是我们更应该放逐价格之争，追求品位，打造精品可心的旅游。

对山旅的发展，他幽默地说，“我们要做济南的贵和银座。”这是旅游良性循环的开端，能正确引导百姓恰当消费。服务做出品质，品质也要分档次，这才是品质旅游的关键。体味旅游给人的身心愉悦，感悟品质服务的舒心比什么都重要。

他认为，随着生活水平的提高，旅行观念已经转变，旅行不再是走马观花的观光，而是历史文化内涵和自然魅力的求索，是休闲度假的消遣和审美体验。因对景点感兴趣而去了解景点，释放都市生活带来的压抑，学知识开眼界，如不仅游览景区还学书法或烹饪，看京剧的化妆等，学习体验两不误，既增加了见识又乐趣无穷，何乐而不为呢!

全运会，“火了中国人”

旅游，每个人的喜爱，真正的愉悦来自贴心的旅游。受经济危机的影响，旅行社的国外客源已经丢了近2/3，国内市场几乎不受影响，服务行业受到的冲击也不明显，酒店交通等竟还有涨幅。全运会在济南举行无疑会火一把市场。山旅将借全运会举行的契机，推进旅游业的兴盛，走出去宣传山东，吸引尽可能多的人来，有针对性地扩展市场，抓住国内市场。

王玉才介绍说，山旅的目标是建设“高端团队，商务团队，特色团队”，不搞单纯的价格竞争，要高品质的旅游，有教育意义悠远的旅游，凭借号召性的口号和创新精神，创造优质品牌。以后山旅会给人们更精致到位的选择指南，即使广告也会有软文，讲有意义的东西，如游客的经历体会对景点的深入挖掘、陪团的体会，好人好事等点缀旅程，为品质旅游增色，为游客提供人性化的细致服务，全方位提高山旅的信誉度，广迎游客。

目前，王玉才考虑最多的是景点如何留住旅客的问题，这需要打造特色景点，增加特色景点本身的吸引力，景点与景点之间由点连线，带动发展。

同行协会共同营造品质旅游

似乎旅行社是个尴尬的角色，总有“为他人作嫁衣裳”的错觉，旅游是龙头，旅行社不过起中介作用，刺激消费，把钱装进了别人腰包。景点、交通、宾馆等收获颇丰，得到不小的经济效益，旅行社却囊中羞涩起来，仅足果腹。王玉才介绍国外些国家的模式是，旅行社广告，景点交通宾馆联合资助，各旅游协会友情关照，密切合作，济南旅游市场可以尝试一下。

我们不得不佩服王总的才识，对济南的旅行社他竟能如数家珍。说起山旅的发展前景，他更是底气十足，款款而谈，认真的神态真令人感动。他认为，旅游业需要更多的专业人士参与进来，组织参与各种专业扩展会，组织专业销售、旅游精英去推销，发扬“手上提个包，包里装着材料，到各个旅行社闯”的精神劲头。说到这，他若有所思的样子，后来问起才知他想起了曾经奔走的日子，苦涩却也快乐。他深信旅游人士的智慧，也积极赢取人们的信任，事必躬亲，要求走出去的同时请进来，不光邀请同行业的资深人士，还要请媒体记者摄影等，把旅行社的路线道路，酒店设施等图片推到游客的眼前，一目了然，秀色可餐的风光自然吸引更多客源，加上旅游奖励优惠措施，势必能调动人的积极性，刺激优质消费。

谈话期间，他时而开怀爽朗地笑，时而忧虑沉思，时而颔首微笑，温文尔雅的气质一直感染着我们。偶尔与匆忙进来的工作人员商议事情，也是俯首低语，唯恐打扰到我们，其细致体贴让人感动不已。我们相信，王总定能在品质旅游的路上做得更好，走得更远。