“依法维护消费者权益”教学设计

【教学目标】

1.知识与能力：通过参与活动，掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。

2.过程与方法：通过活动，增强依法维护消费者合法权益的意识，努力做到学以致用。

3.情感、态度与价值观：通过活动，认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。

【教学重点】依法维护消费者合法权益的正确途径。

【教学难点】增强依法维护消费者合法权益的意识和能力。

【教学过程】

一、数字猜谜导入，直入主题

教师：同学们猜猜图片上是什么？学生：315。教师：这三个数字是什么意思？学生：消费者权益保护日。教师：我们每个人都是个消费者，你善于在生活消费中维护自己的权益吗？今天，我们就一起来学习：依法维护消费者权益。

二、创设情境，寻找合适的维权途径，明确用法维权

活动设计：以一同学日常生活中消费者权益受侵害后维权的例子。请同学评价回帖，说出理由。同时，提供合适的维权途径。

【共同关注】你会维权吗？

发帖：春天的百合：今天在万润欧尚超市买两双袜子，标签上说得非常明确，第二件半价，但结账时小票上明确写了两个相同的价格。当场问了收银员，答复是可能我看错了，真是太郁闷了！

回帖：螃蟹：太气人了！下次不要去欧尚了！追求平凡：欺骗消费者！让欧尚给个说法！小海星：袜子应该不贵吧，算了，呵呵。

教师：看了这份聊天记录后，请同学们评价贴中人物的言行，说出理由。同时谈谈，假如你要回帖，你会说什么？

三、消费热点播报，认识消费者维护合法权益的重要

活动设计：播报近期消费热点，引发学生对法制经济的呼唤，对消费者要有良好的权利意识和自我保护意识，提高用法维权能力的反思。

【消费热点】 2012年“3.15”晚会让我们震惊于一些大牌企业无视企业形象、商业道德、消费者的生命健康的不齿行为，如“麦当劳”对食品保质期作双重标准、“中国电信”竟是垃圾短信的幕后黑手等。

近日曝光的“毒胶囊下脚料”则更是让我们触目惊心，大量关系到人体健康的胶囊居然是用从皮革厂鞣制后的皮革上面剪裁下来的下脚料制成的，严重危害人体健康。

教师：看了这些消费热点事件后，你想说什么？作为消费者，我们能做什么？

四、实践演练，学会维权

活动设计：在学生明确教材内容基础上，针对教师提供的案例，设计一条维权途径。

【案例运用】 王先生从家具店购买了一套真皮沙发。一个月后，发现数十条蛀虫咬穿沙发的真皮。王先生拆开沙发，发现木架已有多个虫孔。于是王先生找到家具店要求索赔。家具店负责人坚持说沙发售出已久，拒绝赔偿。

教师：请你为王先生设计一条维权途径。

五、维权讨论，反思运用

活动设计：通过两位消费者维权行动的对比，反思消费者依法维权。

【维权讨论】事例一：孙民同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。

事例二：福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院。几经周折，最终胜诉。

教师：孙民同学，维权失败后，放弃了。你有何启示？邱建东，1.2元的官司，到底值不值？为什么？

六、畅想未来，结束本课

让我们用好消费者依法享有的权利，学会依法“维权”，共同打造“天天都是315”的好日子。

（作者单位 江苏省连云港市新海实验中学）