竞争情报与企业的蓬勃发展

Competitive Intelligence for Improving the Power of Enterprise's Competation

Wang Hong

（Xi'an Aeronautical Polytechnic Institute，Xi'an 710089，China）

摘要：在信息高度发达的时代，企业的的发展不仅是经济实力的发展，更重要的是情报的竞争，建立企业情报竞争系统，成立竞争情报服务中心，对提高企业发展，有着至关重要的作用。

Abstract: Now, the information is highly flourishing. The competation of the business enterprise is not only the competition of the economic power economic power, but the more important is the informative competition. It is more important to set up the system of enterprise's information competation, establish serving center of competitive intelligence for improving the strength of enterprises' competation.

关键词：竞争情报 信息 企业发展

Key words: competitive intelligence；information；competation of enterprise

中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）29-0122-02

0引言

中国世贸组织的成功加入，国内企业在经济领域面临更大发展空间的，也承受着越来越多的竞争对手。企业希望通过建立格式各样竞争情报系统，来实现对竞争环境、竞争对手的监测和分析，建立有效的竞争对策，从而赢得竞争优势。许多国内外大中形企业在竞争情报策略的实施方面已经取得了不少成功经验。企业竞争情报已为众多的企业认可和重视，竞争情报系统的建立，对提高企业竞争实力和企业的蓬勃发展将起到无可替代的重要作用。

1企业竞争情报系统构建的意义

1.1 竞争情报含义竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。

竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰E.普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”

中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”竞争情报系统不但为企业提供强有力的信息支持和情报保障，而且可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。

1.2 企业竞争情报系统构建的意义市场竞争是残酷的，“优胜劣汰，适者生存”的竞争规律，使我们的各大国有企业面临严俊的挑战，我国企业发展本身就落后，而且信息资源短缺，竞争意识薄弱、竞争实力和获取情报的能力远不如其他国家。如墨西哥曾对我国10类1000多种商品进行倾销立案调查，其中最高反倾销税高达1050%，国外对我国的出口产品的反倾销往往带有如此大歧视性，非常不和情理，我方本不应该承受屈辱，本可维护自身的正当权益，但由于信息闭塞，自卑心里的影响，国内许多企业默认屈辱，导致我国企业因此蒙受的巨大的损失。企业竞争情报系统的建立，对切实提高企业竞争实力，有着不可估量的独特作用，也引起了越来越多人的重视。日本从二战废墟里爬起来，重新成为世界经济巨人的光辉历程，实际上也是竞争情报在日本企业中得到广泛成功的应用，发挥出极大作用。实践证明“竞争情报”不仅仅是一种理论，它对提高企业蓬勃发展有着积极的作用，并引起我国各大企业的广泛重视。

2我国竞争情报的现状分析

从世界经济发展长远来看，中国企业的竞争情报工作显示落后状态，在理论研究、技术准备和知识普及等方面都显得过于盲目。很多企业对于竞争情报的认识还处于初级阶段，对竞争情报还没有一个清晰、全面的认识。有的认为是不正当的渠道，有的认为是窃听、偷拍，是收买竞争对手的技术人员，或者就是去翻竞争对手的垃圾筐；有的认为是搜集竞争对手的各种报刊报道、广告资料以及互联网上有关竞争对手的资料。这正好对应了两种看法，一种是“大部分的竞争情报从公开渠道（出版物或网络媒体）获得”，另一种是“从公开出版物获得的情报的90％都是无用的”。这也反映竞争情报的不同定义，概括起来也是两种：一种是“信息说”，支持此观点的人认为，凡与竞争对手有关的信息，甚至是与竞争中的企业市场有关的信息，都是竞争情报。这种看法是有一点道理，事实上，竞争情报特定的条件下就会成为企业发展的契机。另一种是“职能说”，认为竞争情报是处于竞争中的企业所应具备的及时获得竞争对手和竞争环境情况以辅助决策的职能。支持这种观点的企业认为应该建立竞争情报工作的部门机构，重视情报意识建立，加强情报意识教育培训，建立相应的情报制度和流程来设法满足企业决策的情报需求。观点决定了不同的竞争情报对策与方法。持信息说的企业非常重视竞争对手以及市场信息的搜集和整理，随时关注网络信息的监测和动态，搭建企业信息管理平台。促使一些企业购进竞争情报管理系统软件。而持职能说的企业则开始建立相应的竞争情报工作机构，开始建立情报搜集、报告信息等等。加大竞争情报意识培训力度。

3加强竞争情报系统成立，竞争情报服务中心，提高企业蓬勃发展

竞争情报系统与其他信息系统有着相似的地方，其实质并不一样，也就是一个信息或情报部门的设立。企业对于专职竞争情报工作人员也是有要求的。计算机和网络化的信息对于大中形企业信息系统来说也是必然的，竞争情报当然也不例外。对于一个企业而言，竞争情报工作就需要现代信息技术的支撑。竞争情报系统的核心是一个竞争信息搜集处理和应用系统。竞争情报系统的目的是为企业竞争情报工作提供竞争实力和工作平台，同时提供工具和数据服务。这样才能更好的预知企业的未来。由于竞争情报工作的特殊性，因此它是不能完全自动化的还需依赖于人。

为了更好的为企业服务，首先建立竞争情报系统，其次成立竞争情报服务中心，这样才能使竞争情报更好的为企业服务。信息服务中心为企业提供如下的服务：

3.1 信息收集和报告建立人际网络，人际网络以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往很重要。这对企业的发展有着不可估量的情报价值。

3.2 信息管理建立企业的数据管理库，归纳总结竞争对手详细情况和企业内外的大量数据，收集行业热门信息，建立详细的文档资料库，利用相关软件，实现信息化管理。3.3 情报分析作为企业，要会预测各种未来可能出现的状况，包括对竞争对手的分析，对企业的未来前景的规划，情报分析是企业竞争情报活动中最为重要的环节，我们可以通过科学的研究和分析，预测未来可能出现的各种状况，只有理论联系实际，才能提供最佳的行动方案。为了企业蓬勃发展提供更准确的情报分析。

3.4 情报通讯情报通讯并不是没有什么特别的价值，相反有着不可估量的意义。在这一方面，福特汽车公司的情报通讯人员做的很好，他们为企业着想，用不同颜色的纸张并配以不同版式印刷文件，除了准确的提供竞争对手的最可靠的资料外，还对管理者指出了这些资料的重要性，以引起管理者的特别注意。

3.5 情报评估在情报分析部门，往往由情报提供人员与分析人员两部分组成。提供人员负责提供行业的基本发展状况，假如一个企业想进入一个国家或市场，它必需掌握该国行业发展的各种信息，以帮助企业顺利地入驻。而分析人员则是专职负责分析这些资料信息，分析竞争对手的基本情况，以便企业做出最准确的预测和规划。

竞争情报工作是企业在市场竞争中的一个长期的发展过程，是企业谋生存、求发展的重要法宝，是与企业的成功与失败不可缺少的组成部分。企业之间的竞争，不仅是经济实力的竞争，更重要的是经济谋略的较量，正确的经营战略方针，是通过竞争情报的反复论证而作出的，也是基于掌握了大量竞争情报的前提下制定出来的，是企业发展的重中之重。

参考文献：

[1]彭靖里，邓艺，段万里.论竞争人才的素质要求及其培养[J].现代企业情报，2004.(2).

[2]包昌火，谢新洲等编著.企业情报系统[M].华夏出版社，2003.