实景图片服务

Google Maps的里程碑

“谁消费我的产品，我就要把他研究透。”这是史玉柱先生关于客户心理的一句名言，今天把这句话用在Google Maps身上非常合适。自从Google Maps出世以来，Google一直雄心勃勃想把它打造成为一个线上的地图服务中心，而实景图片服务的推出，将是GoogleMaps跨出的具有里程碑意义的一步。

由于Google Maps在地图丰富程度和地点检索方面已经做到一个阶段性极致，往上突破或许需要更长的时间周期，所以我们从最近Google Maps的种种变化中可以看出，它把重心更多放在了客户体验方面，例如提高地图查询的精准度和易用性、增强使用者的参与度（启用地图标注、路径标识等）、甚至做出各条道路的交通强度标识等等，从另一角度取悦用户。但是，Google也意识到，要做好客户体验，还必须解决一个更加核心的问题，也就是客户对于线上地图体验的相同抱怨，简单归结为两个字――抽象。由于线上地图采用了一个相对抽象的表现方式，至少需要使用者有足够的阅读和分析能力，才能完成一次路径或地点查询，所以对于普通使用者来说，总不是那么顺手。在他们看来，Google Maps或许技术很先进，或许资讯很丰富，但就是不够亲切，不够好用。

于是，Google开始研究一种针对性、亲切性更强的服务，并且终于在今天将这一设计公之于众，这就是实景图片服务。这一服务原本是针对在线路线导航所设计，其设计思路很简单，延续导航的概念，虽然以前驾驶者只需要输入其起始地和目的地，随后就能在线路向导中得到详细的路线提示，但是，总有一部分（甚至大部分）驾驶者会觉得它非常抽象，或者“不太好认”，那么现在，Google提出了解决方案――如果你对于路线有疑问，那么只需点选路线显示中所提供的小照相机图标，这时Google Maps便会为您展示出一张清晰的路面实景图片了，而后，你马上需要通过的道路情况便一目了然，甚至连当时是否堵车也能够立刻得知。所以，实景图片服务实际上是将路线中的关键点通过实景照片的形式串了起来，给驾驶者一个最直观的感觉和认知，消除他们对道路的陌生感。

当然，目前所推出的实景图片服务功能还仅仅是整个服务体系中的一部分，事实上，Google的野心比我们想象中的还要大。例如在图片的观看模式上，它还会提供360°的旋转观看模式，这将更方便驾驶者从不同方向确认一个即将驶过的地点，确认该地段整体的车行、人行情况，以及确定自己的路线是否正确及最优化。而在今后，乃至于路面限速以及停车位等信息，相信也将会被整合在这一功能中，成为一种打包的立体式资讯服务，提供给驾驶者作为参考。到那时，Google Maps将不仅成为一个地图，而更可能成为一种行车指南或指导，权威地“指挥”我们的出行。