从产品认可到价值认同

安利(Amway)是中国保健品及日化产品的领导品牌，也是广州具有代表性的外商投资企业，其品牌的快速扩张，已经使中国的消费者对安利的各个产品耳熟能详。

作为一个快速成长的品牌，生产保障能力是非常重要的一环，王林是安利（中国）日用品有限公司的仓务助理经理，他所在的部门承担着生产原材料的储存、管理和向生产线实时供应的工作，由于工作需要他要求他部门的员工即是仓管员也是叉车司机，这个部门从主管到基层员工对物流搬运设备有独特的理解和别样的文化。

对产品的认可

“我所在的部门的终极使命就是保障生产供应，由于我们是制造企业内部的物流操作部门，所以最重要的设备就是各种叉车，目前我们这个部门拥有四十七台车，有平衡重的，有托盘搬运车，有窄巷道叉车，前移式叉车和防爆叉车，一共五种。”

叉车在王林所在的部门是不可或缺的重要作业工具，在安利已有十几年工作经历的王林对叉车的理解和体会非常深刻。

安利对叉车的考量标准是什么？基本的要求是什么呢？

“售后服务，安全性能，人性化，都比较重要，由于我们的生产是三班倒的，一台车一天要工作十几个小时，叉车的可靠性和在实际操作中的便捷性很重要。”王林说。

独特的叉车文化

当设备成为须臾不可或缺的作业工具时，良好人机工程已经是最基本的要求，更多的是需要创造一种人与设备一体化的氛围和文化。谈及这一点，王林认为一直以来，安利即是林德叉车的客户，也是林德叉车中国大赛的积极参与者。

“安利和林德作为两个在各自行业的领导企业，我们双方有类似的文化，有契合点。”王林说。

“2011年林德叉车大赛全国女子组的冠军就来自安利，男子组南方大区的冠军也来自安利。”王林自豪地说。

为什么对叉车大赛如此热衷呢？

原来，安利也举行每年一度的叉车技能大赛。王林介绍说：“我们有100多个人，叉车司机有80多个，部门中几乎所有的人都要和叉车打交道，我们部门对员工叉车技能水平要求比较高，内部也建立了相关的培训制度，即使有叉车证和有经验的新员工，也需要经过我们至少一周的内部叉车驾驶、维护的培训考核后才上岗，这样保证员工上岗前的合格技能。并定期邀请专业叉车供应商对我们员工的培训。”

“我们已经连续举办了五届内部的叉车比赛。现在作为安利公司一项很重要的活动，每一年所有员工都很期待，仓管人员也是叉车司机，管理人员包括我在内都会开叉车，叉车成为我们工作中最重要的作业设备，所以为提升大家的工作技能和培养爱岗敬业的精神，我们每年都组织策划叉车技能大赛，每年都要策划不同的竞赛项目，并邀请公司的高层现场观战。”

“每年都要有新花样，而且每个项目的优胜者成绩都会长期在部门进行展示，给足优胜者应有的‘面子’。”

另一方面，王林也认为，参加全国性的叉车比赛，也是我们对叉车市场新产品，新技术了解的一个好途径。

自2007年开展第一届叉车技能大赛以来，一年一度的叉车大赛已经成为安利中国一项重要的活动，一个部门的技能比拼吸引了公司几千名员工的眼球，这着实让王林所在的部门的地位在安利中国内部得到了很大的提升。员工也从这项活动中，体会到了自己的价值和自我认同。

“每年的比赛记录都会被关注，大家也在私底下较劲，工作之余，时不时相互切磋一下叉车驾驶及操作的水平也是经常的事，每年赛事结束都由安利中国最高层的领导给优胜者颁奖，也让这些基层员工非常兴奋和激动。”

作为工厂的仓储部门，王林深刻的体会到“后勤保障”四个字的含义， “生产、研发、销售、财务是一般企业内部的几个最重要的部门。”王林说。

当叉车技能大赛的活动持续举办成为企业关注的焦点的时候，王林发现自己所在部门的动向和发出的声音也逐渐受到关注，这种变化就发生在最近的一个新厂房的规划设计中。

“负责我们新的生产车间规划设计的是一个外国的同事，在新的厂房平面布局规划征求各部门意见时，我们提出了看法，认为需要进行设计方案的调整，不然的话就不利于仓储部门的作业，这种类似的建议过去是得不到采纳的，但这一次我们提出的意见得到了‘老板’的支持。”

王林认为这跟他的这个部门这几年地位的提升有很大的关系，他也因此建议公司在规划新的设施时要更好的考虑物流动线的设计规划。

文化的契合

安利和林德同时都在企业内部和全国的客户群中坚持举行叉车技能大赛，此举一方面有助于企业进行有效的市场推广与品牌建设，另一方面也会对基层员工产生切实积极的影响，使企业与员工双获益。其中，王林最直接的感受是员工进行叉车操作时，安全性和效率提高了，而随着企业认同感的加强，员工流失率则大大降低了。

“这里是广州制造企业最集中的地区，基层员工的流动很正常，而我们的员工还是比较稳定，最主要的原因还是员工的荣誉感增强了，他们的工作得到了认同。”

“明年的大赛，我们考虑把比赛选手的家人都邀请来观看比赛”王林兴奋地说。

单纯产品的认可会停留在物质的层面，但文化的认同将在精神层面的到体现，相互间的契合将为彼此带来更大的价值。正是独特的文化让那些冷冰冰的设备充满灵性，也让人与设备结合得更加完美。