水利企业工程设计论文

1．对水利企业知识管理的认识

1.1知识管理形成过程

20世纪90年代起，管理学中引入了知识管理的概念。曾经有人对知识管理的定义进行过统计，国内外对知识管理从不同方面给出了超过200多个不同定义。同样，知识管理的过程研究也多种多样，学者看法也各不相同，结合水利工程设计企业来说，著名学者孟宪忠把知识管理形成过程分为四个方面更贴切水利设计企业，即知识的形成与创造、知识的积累与储存、知识的传播与推广、知识的发挥与创新。我们社会的发展阶段可划分为多个不同阶段，可将社会历史发展划分为农业社会、工业社会和互联网社会。因此，学者孟宪忠提出知识管理形成的四个方面在我们人类社会三阶段的表现形式如表1-1。

1.2知识管理的形式分类

通常从知识管理的形式分类来看，知识管理分为显性知识管理和隐性知识管理。显性知识通常是指事实知识(know-what)和原理知识(know-why)，比较容易被存储和传递，在企业内可以被标准化的学习手册或按图索骥方式来被学习利用；隐性知识通常是指技能知识(know-how)和人际知识(know-who)，往往难以用明晰的语言表达出来，也很难识别。表示。通过对知识的形成和分类有个清晰的认识，有助于更加准确地认识企业知识管理的内涵。结合水利工程设计行业特点，本文把水利工程设计中的知识管理可以理解为：与工程项目设计有关的原始资料、设计文件、标准规范、图纸、计算成果等显性知识和设计经验、设计总结创新点和迸发闪光点等隐性知识，通过原始累积、存储、提炼、分享等环节，将知识资源便捷地呈现在工程师、新员工等设计人员工作环境中，缩短工期和知识积累周期，快速提升设计企业整体实力和工作质量，从而提升企业竞争力。

2．水利企业工程设计企业知识管理的现状

在主动导入新的管理理念或应用新的技术工具平台方面，相对于建筑设计等其他勘察设计企业来说，水利工程设计企业总体上还是相对慢一些，或许与其工程业态有关。知识管理的研究已经在勘察设计行业中展开，水利工程设计企业也逐渐重视知识管理。水利工程设计企业是一个典型的“人脑加电脑”的知识型服务企业。在工作过程中，知识资源往往得不到及时有效的储存、传递、再利用和创新。

（1）企业知识资源管理不佳。企业内部拥有大量的知识资源，这些资源大多以不同的形式存在于企业各个部门和个人手中，客户信息、关键技术、岗位技能的核心信息散落在具体实施人员手中，得不到有效管控。

（2）企业知识收集共享不足。工程设计过程中以及完工后，技术人员往往为了赶下一个工期而很少对刚完成的工程项目进行有效地设计总结与凝练创新点，工程设计过程中的经验交流、推广和标准化工作就更缺少了。

（3）企业知识查询利用不便。水利工程设计企业均有相当丰富的案例积累，虽被要求归档，但查询、检索、应用功能不强，往往长期得不到有效的重复利用。当需要类似的知识、设计理念和设计经验时，由于不能查找到当时的经验总结等知识资源，而不得不重复开发，造成大量的知识闲置和重复劳动。

（4）企业知识存在流失隐患。有时员工离职或调动会导致知识资产流失，大量技术或经验被带走，对公司的无形资产造成一定的影响。如何有效避免上述问题，取决于我们对知识管理的研究和管理应用程度。

3．水利工程设计企业拥有良好的知识管理条件

3.1拥有知识管理的资源

水利工程设计企业是多种专业人员相互配合，提供技术设计和咨询服务的知识、技术密集型企业。企业的产品就是提供高质量的项目技术成果，最终沉淀为一个个工程案例，即拥有大量的设计成果报告、图纸等纸质文件和电子文档。如果这些知识技术通过有效的知识管理，来记载、整合、创新、共享和利用，就可以在不断交流与碰撞的过程中获得再生与增值。

3.2拥有知识管理的载体

水利工程设计企业作为典型的知识密集型企业，是由知识型员工组成的。爱因斯坦曾经说过,“知识的核心是经验,其余的只不过是信息而已”。经验恰恰是由员工所创造和拥有的,在工作中,设计人员不仅创造了个人知识与显性知识,还创造了集体知识与隐性知识。这就说明水利工程设计企业中的员工既是知识的主体，也是知识的载体。因此，知识管理要围绕人来对知识进行寻找、学习、共享、利用和创新。

3.3拥有知识管理的基础

要想实现知识有效管理以及随之而来的便捷服务，就需要依靠一定的技术工具来实现。也正是由于信息技术的广泛应用，才为知识管理提供了技术保障，是构建企业知识管理系统的基础。水利工程设计企业在信息技术应用方面拥有扎实的基础，且应用程度已经达到了一定的水平，这就为我们实施知识管理埋下了伏笔。

3.4拥有知识管理的文化

在水利工程设计企业中，往往还延续着“师徒带教”这一优良做法，老师傅们愿意教，新徒弟们愿意学。这就为知识的共享与传播、创造与利用提供了文化氛围。知识在潜移默化中得到管理，只是这个管理是无序的、无意识的。以此文化为基础，利用合适的方式，有意识的加以引导，便可以培育出为知识管理服务的企业文化。

4．水利工程设计企业构建知识管理探索

随着对知识管理的深入研究发现，应用知识管理的过程也是由多维度模块内容组成的。对水利工程设计企业来讲，加强知识管理的关键是要结合自身实际情况，站在一定的战略高度，从应用的角度出发，以知识流为管控过程，有效实现知识的管理和利用。

4.1制定知识管理战略规划

制定与企业总体业务发展战略相匹配的知识管理战略是实施知识管理的基础，也是确保知识管理实施成功的必要因素之一。知识管理最终落脚点是成功实施和应用，而能否真正得到顺利实施和充分利用，取决于对知识管理实施过程中分析和把握，从前期的蓝图规划到最后风险应对等一系列过程把控，将是知识管理实施过程中重要工作内容。因此，战略规划的制定是关键的首要内容。

4.2构建相应的企业文化

水利工程设计企业推行知识管理的效果如何将直接取决于企业文化的合适与否，必须构筑一个以知识管理为导向的企业文化，通过共享、分享等企业文化的构建来改变企业和员工对知识管理的认识。

（1）共享型文化。知识管理首先要求企业必须有共享型文化，要让每位员工都认为与人分享知识是一种很自然的行为。建立合适的激励知识共享的机制和观念引导；建立以合作促竞争，以竞争促合作的关系。

（2）学习型文化。在学习型组织中，每位员工充满了自动自发、如饥似渴的学习的激情，每个团队中充盈相互学习、深度交流的良好氛围；每一位员工在学习中收获成果、收获友谊、收获快乐，而企业则在学习中收获变革和创新的能力，积淀竞争的能量。知识管理的有效实施又会促成企业向着“学习型”发展。

（3）团队合作文化。由于水利工程设计企业的生产设计活动涉及到各种人员和多种技术服务活动，必须依靠员工之间的合作才能顺利完成。团队不仅包含内部员工之间、部门之间，还应包含与甲方、外部合作伙伴等，从而保证了企业按照市场需要和资源最优化配置来生产。

4.3梳理企业知识管理流程

实施知识管理，流程首先要清晰，而传统的流程梳理一方面要结合水利工程设计企业业务情况，梳理出知识流向；另一方面可与互联网的思维相结合，这也是实施知识管理的重点和难点。根据水利工程的特点，梳理知识流程的工作可以包括：知识的分类、企业知识的首尾走向、流程梳理的颗粒度大小、各类知识属性的恰当定义、流程中知识节点的实时收集整理、最终用户的推送体验方式等内容。这些工作是知识管理成功实施的前提且必要条件。

4.4搭建知识管理应用平台

在当今依靠技术驱动的互联网时代，技术是企业执行知识管理必不可缺少的支撑手段。借助一定的平台工具来实现对知识的管理，才可以实现企业对知识的获取、积累和利用。一般水利工程设计企业在信息化应用方面，已经有了一定的基础，譬如图档管理、项目管理、ERP系统等管理方面平台，CAD协同设计平台、高性能计算平台、BIM技术平台等生产方面平台，良好的万兆或千兆的局域网、数据存储中心等基础性设施。这些方面的信息技术应用，已经积淀了大量的数据知识，为开展知识管理奠定了基础。随着信息化应用水平的提高，搭建知识管理平台可重点考虑三方面：一是结合知识流程梳理的节点，将显性知识和隐性知识的收集手段尽可能在管理平台中实现，前提是不能增加设计人员太大工作量；二是如何能便捷查询、检索、浏览和应用等功能，也是技术平台搭建内容之一；三是企业知识管理平台不是孤立使用，还应与设计平台、管理平台进行深度融合，只有这样才能实现对知识产生与管理全过程融合，提高企业的核心竞争能力。

4.5强化知识管理制度建设

企业员工能不能接受并自觉的开展知识管理是实施知识管理首要思考的问题之一。因此，在知识管理的过程中，除了创造基于知识管理的企业文化外，还应该建立健全知识管理组织架构和配套制度，提高员工的认可度和参与度。不同类型的员工在知识管理与建设中有着不尽相同的追求，其期望值高低、能否自觉分享工作技能和经验等，都将影响着知识管理认可度和接受度。因此，可采用多维化的激励手段，一是从知识的角度，如考核与激励、采集与存储、学习与共享、日常维护、知识管理保密制度等方面；二是从管理的角度，建立起来的知识管理平台每部分从“相关岗位职责”、“相关流程”、“相关考核点”进行分析设计。借助制定的制度规范，有效地推动知识管理，从而可以保障知识管理工作可持续推进。

5．结束语

实施知识管理是一项系统性工程，要循序渐进地进行，其工作成效取决于企业全体员工对知识和知识管理重要性的认知，需要共同支持和努力。在水利工程设计企业中深入开展研究并逐步实施知识管理是行业和企业自身发展的需要，不仅带来管理理念的转变，而且将提升企业生产力和管理水平，促进行业和企业转型发展。

作者：祖启艾 单位：上海市水利工程设计研究院有限公司