Bloves:立体渠道定制婚戒

在品类繁多的珠宝首饰产品中，Bloves的主打产品是结婚钻戒。至今，已在全国开设了26家婚戒定制中心。

世界上最大的在线钻石销售公司Blue Nile（蓝色尼罗河），每年通过在线销售的钻石超过4.5亿美元，其影响力远远超过了许多传统的珠宝商。在Blue Nile成功的感召下，许多钻石在线销售商蜂拥而至，传统的珠宝商也顺势转型，把在线销售作为市场突破口。

2008年12月，中国首家结婚钻戒直购网站—Bloves结婚钻戒网（以下简称Bloves）在深圳上线，其位于南山保利城的第一家体验店也对外营业，以满足客户“眼见为实”的消费心理。到2009年1月，其单月销售额突破100万元，仅仅两个月就实现了盈利。随后，Bloves把“鼠标+水泥”钻石销售模式从深圳带到了全国的17个城市。

在品类繁多的珠宝首饰产品中，Bloves的主打产品是结婚钻戒。至今，Bloves已在全国开设了26家婚戒定制中心。Bloves副总裁陶延成表示，结婚钻戒与别的首饰有很大的不同，它承载着人们对爱情的追求和对幸福的渴望，是对结婚美好时刻的永恒铭记，意义重大。而且，钻石有全球统一的4C分级标准，其价值可以通过4C要素来确定，品质、价格体系透明，具有快速市场化及网络销售的基本条件，比黄金、翡翠、珍珠更适合网上销售。“我们的钻戒贯穿于人们爱情的4个阶段：I Love（求婚）、I Believe（订婚）、I Do（结婚）、For Ever（结婚纪念）。”正因为如此，Bloves采用垂直定位，根据消费者从求婚、订婚、结婚直到5周年、10周年、30周年、50周年结婚纪念进行产品线设计。

针对电子商务的信用与配套措施等制约因素，Bloves建立了“电子商务平台+体验店+呼叫中心”的立体渠道模式，让顾客通过网站、电话、杂志查询钻石信息，到体验店订货、付款、取货、进行售后保养。这种模式，一方面省去了中间批发环节和商场费用，另一方面采用先下订单后生产的定制模式，节约了大量资金，因此拥有价格优势。陶延成对此强调说：“我们在设计产品的时候已经在设计价格了。”

与传统的珠宝店相比，珠宝电子商务模式更关注客户的“消费感受”，从这种感受出发提供多样化的服务。因此，Bloves运用3D动画、Flash等方式演绎钻石，讲述钻石所寄托的情感，在网上提供上千款钻石和戒托，供消费者选择搭配。同时，对于习惯“眼见为实”的中国消费者，Bloves还开设了品牌体验店，选择在租金或扣点低的地方开店，“一线城市，二线商圈”，以此降低渠道成本。此外，Bloves与多家银行信用卡中心达成BBC（Business+Bank+Customer）战略合作模式，获取信用保证；与支付宝结成战略同盟，让客户零风险钻石“网购”；与中国邮政EMS结成同盟，确保物流畅通。

2011年Bloves成为电影《富春山居图》独家钻石首饰合作商，为片中影星刘德华、林志玲、佟大为、张静初等度身设计定制高级珠宝。陶延成介绍，Bloves成立以来就推出了个性化定制服务，吸引了众多时尚人士，最高定制额度为40万元。在为顾客提供婚戒定制服务时，Bloves采用先下订单后生产的方式，充分满足客户的个性化需求和足不出户的购买便利性。客户可以根据自己的爱好、气质特点，选择不同的钻石、款式以及金属镶嵌，尤其是在款式方面，可谓做到万里挑一，有时客户自己绘制草图，设计钻戒。而且，“珠宝定制的过程并不复杂，只要客户说出自己的念头、故事、愿望或者绘一张草图。首先要明确自己想要的风格以及预算。Bloves便可根据客户需要，设计相应的款式，并配以相应的钻石。设计图转到工厂加工，只需要12个工作日到1个月左右的时间，客户就可以取到成品。”