“人+生活”时代人力资源管理的十大创新

在“人+生活”的互联网时代里，人力资源管理的方式也必将发生重大变化以便更好解决各企业对人才的重视程度、对人力资源管理成本的控制、对核心人才的任用及其价值发掘。

“人”的价值对于现代企业来说正在变得愈发重要。从某种程度上看，企业提供的任何产品和服务都是其员工的知识、技能和能力的直接产物，员工效能的充分发挥是决定公司是否能够取得成功的重要因素。

然而科技的力量已为企业组织带来了颠覆性的改变，如员工工作与生活的界限开始变得模糊，组织内部的传统架构体系也逐渐被打破。这些变化使今天的HR（人力资源）部门需要面对更多的全新课题，包括如何利用移动和社交技术吸引和管理人才；如何管理多样化的员工团队；如何平衡团队间的文化差异和代际冲突；如何更好地激发“衔着鼠标”出生的零零后一代员工的工作潜能等。

因此，今天人力资源管理更应是一种“OtoO（On-duty to Off-duty）”的模式也就是将人才管理的视角拓展到组织之外，超越员工工作本身的范畴，真正实现“以人为本”。

甲骨文公司在帮助全球客户部署HCM（甲骨文人力资本管理软件，包括Oracle PeopleSoft企业人力资本管理软件和Oracle电子商务EBS）解决方案的实践中获得了一些洞察，可以归纳为10个部分的创新。

像制定销售策略一样制定人力资源策略

现在就开始思考企业未来需要的人才和团队并非为时过早。解决这一问题的方式就像制定销售策略一样制定人力资源管理策略，并通过企业高层管理人员的参与，提升人才问题在企业中的重要性。之后通过与业务部门沟通协作，有步骤有计划地实施，使优秀的人才和团队成为公司业务发展的强大竞争力。

像了解客户一样了解员工

如果企业能够像重视产品和服务那样重视员工，就会有效地提升员工体验，并能够吸引和留住最优秀的人才。HR可能会从一些常规报道中获悉员工的离职率和赔偿情况等，但实际上HR可以通过与员工在企业内工作产生的各种相关数据，了解一些更有意义的问题。这些数据包括员工的位置数据、活动数据、财务数据和来自企业内社交平台的非结构性情感分析数据等。

通过建立员工的个人数据档案，包括收集一些用于社交、协作和职业发展目的的数据，专门分析团队可将员工队伍和人才数据与业务和财务数据结合在一起，这些数据会赋予HR对于人才管理方面更深的见解。

雇佣人力资源“鬼才”

一些被称作“数据科学家”的专业人士已经开始运用情感分析和业务知识来帮助HR制定新的人才资源策略。他们不是普通人力资源从业者，而是善于探求“如何”及“为什么”。

从哪里可以找到这种“鬼才”？看其它的业务部门，如财务、产品开发甚至是营销部门。通过与来自这些业务部门的数据分析专家协作，并借助集合了丰富人才信息的数据库，HR就能够将人力资源部门变成一个战略性的业务职能部门，从而推动企业业务的变革。

通过个性化的员工体验创造差异化优势

到2020年，由云计算和社交技术支持的工作场所中将会出现5代人一起工作的场景。一份调查显示，80后以及零零后可能会在其职业生涯中选择从事7～10份不同的工作。今天的人才面临着丰富多样的职业发展选择，因此企业需要通过差异化竞争来获得最优秀的人才。

有很多资源可以帮助企业创造个性化的员工体验，如社交媒体互动，即通过社交互动的方式对新员工进行入职培训、采用更好的协作和移动办公工具、定制化的薪酬/福利待遇和更加灵活的工作方式等。

在工作场所中引入协作的文化

社交应用程序和协作技术，改变了我们的生活和工作方式。在应用到工作场所中后，这些社交技术也可改进沟通和提高生产率。许多工作都不是一个人能够完成的，协作可产生网络效应，可为企业创造出更大价值，促进协作将会显著提升企业绩效。

采用更智能化的招聘策略

从Linkedin、Facebook，到微信、微博，当今的求职者会通过各种社交媒体渠道来帮助自己找到合适的工作，人力资源部门可通过这些渠道接触目标求职者。

除了社交网络之外，预测性排名工具可帮助人力资源部门实现招聘信息过程的自动化，而求职者数据库也可让企业管理自己与求职者的关系。这些智能化招聘策略可让HR从更广泛的求职者库中进行筛选，与求职者建立紧密的关系，获得更高的人才招聘投资回报。

创造“游戏化”的培训体验

如何为移动化的员工团队提供持续的学习机会？来自世界四大会计师事务所之一的德勤的Josh Bersi说：“将员工培训内容变得更具‘情景式’或‘游戏化’，能够激励员工学习，并促进员工之间的分享和互动。”

重新思考员工绩效考核

在当今，任何人的成功都取决于与他人合作的能力，这比他们是否能够独立出色地完成工作更重要。当员工和各级管理人员的行为能够对企业、客户及合作伙伴带来重要影响时，人才资源就成了企业获得成功的重要推动力。人力资源部门需认识到这一变化并建立以业务成果为导向的全新人才绩效管理考核制度。

全球化的人才管理体系

随着全球化的不断演进，人力资源将成为一种更具全球性的业务职能。当企业进入新的地域拓展业务时，会将一些人才派往特定区域以满足业务发展需求。而有效的全球性人力资源技术基础，能够支持企业的全球化业务发展，并在充分满足当地业务需求情况下有效地控制人力资源管理成本。

迈向云端

企业需要为员工提供与他们相关的、个性化的且可以在其私人移动设备上运行的人力资源应用程序，部署并支持这些应用的最佳方式是云计算。美国著名人力资源咨询公司CedarCrestone数据显示，基于云的人力资源管理系统所需员工人数仅是内部部署模式的1/3，且通过云来部署解决方案更快速灵活。

企业的收购行为、新产品或新市场拓展都会为人力资源管理带来既激动人心又富有挑战的环境。为了将人力资源管理的重点放在员工体验上，我们需要站在更高的层面来看待人力资源管理工作，包括从“人+生活”的角度来看待团队管理工作、建立鼓励协作的工具和政策、采用更具个性化和吸引力的移动Apps进行人才管理并让管理层获取洞察，使其能够对现代人力资源活动为企业业务带来的影响做出更精准的决策。