老板需要什么样的人力资源

演讲嘉宾 广而告之公司执行总经理邢海燕

作为人力资源从业者，我们往往把自己的工作局限在了本职工作上，我们不缺乏专业的素养，但是我们是否考虑过公司需要人力资源部门做什么，或许这需要跳出部门的局限，站在更高的角度俯视了。

做了十几年人力资源仍然觉得挺困惑的，HR搞不清楚老板想要什么、想让HR做什么？因为老板通常都不是人力资源的专家，他们通常对经营和销售有着特别深的感悟，对人力资源的感悟会少一点。同时他们又对人力资源的工作有着很多隐性的需求，但他们没有很充分地表达出来。所以对老板的需求体会得不深，人力资源的工作就达不到一定层面的要求。那么公司的老板对于人力资源部的要求是什么呢？现为广而告之公司执行总经理的邢海燕从1998年进入公司从事行政副经理开始做，期间做过包括副总监、总监，统管人力资源的工作，从原来的人力资源部门的专业人士发展为公司目前的执行总经理，在此过程中，她对作为公司最高决策者对人力资源部的要求形成了更深刻的认识。

招聘是工作的核心

在公司最高决策者的意识中，人才是最重要的，招聘环节、人才引入环节都将是公司的重中之重，所以，人力资源的工作应该是公司里面最理解公司战略和最热爱这家公司的人。通常公司总监以上的人员就属于中高端的人才，他们对于公司平台的重视程度和对于经营者以及高管的理念会非常重视。面试者是吸引这些人才的主要的因素。经营者希望全员销售，在任何时候他都希望自己的员工能够在外人面前展示公司的魅力，吸引别人。在招聘中他们会希望招聘人员能够把应聘者作为一个客户来对待，例如在目前的广而告之公司，如今已经做了总经理的邢海燕还会尽可能地参与到公司招聘现场的工作中，她希望应聘者能感受到公司对他们的重视。在她的意识里，应聘者可能今天不来广而告之但也许明天会来。而且很有可能回去宣传广而告之是一家什么样的公司。所以对于人力资源部门的人士而言，他们应该站在更高层的管理者角度去看待所做的每一个细小的事情。

但是什么样的人才是优秀的人才，如何辨别他们的业务能力？通常人力资源部门的人员没有对所需人才的领域有深刻的体会，他们不可能对优秀人才做出判断，例如对广告公司来讲，大部分的人才都是销售人才，大部分的人员都是销售人员。对于一些大型的广告公司，他们面对的客户一般比较高端，所以公司希望销售人才一定是综合素质非常高的人，而通过观察发现，行业整体销售人员的综合素质并不是特别高，所以人力资源部门应该在应聘者中寻找在某一个方面具有突出才能的人，这需要对应聘者的才能与公司销售岗位的主要需求做充足的了解，所以人力资源部门的人只有冲到一线去真真切切地看到公司销售一线员工到底是怎样的工作状态，在招聘的过程中就知道招什么人才了。

深刻理解公司发展战略

公司通常会对自身的发展制定一定的发展战略，在一些特殊的时期公司自身的战略还会出现方向性的转变。在此过程中，公司战略方案中一些看似简单的事情，由设想转变为现实其过程是很复杂的，它需要公司所有人员的协同转变。以广而告之的发展战略的转变为例，该公司想从一个资源销售型的公司转变为一个能够为客户提供品牌服务的公司。所以原来需要大量的一线销售人员，但是发生转变后需要大量了解品牌懂得品牌营销的客服人员。所以公司招聘了一名曾做过业务和销售工作的人担任公司的人力资源总监，过往的工作经验，使他能够对公司未来发展的人才需求有深刻理解，并能做出及早的布置，这使公司总经理的战略转型工作能够较顺利地进行。

不过在发展或转型过程中，公司管理总会有一些地方需要临时做出调整，这需要人力资源部门对公司发展的战略能够做出重新的认识，人力资源部门的负责人需要与公司的老板经常进行交流和沟通，在与公司老板交流中，人力资源部门负责人应该把自己的角度拉高、拉伸一点放宽视野，站在公司经营者的角度审视自己当前的工作，这样才会发现公司当前对自己部门的真正需求。而且在此过程中，人力资源主管需要将自己的计划、在此过程中的需求以及能够给予的帮助有系统构想地告知老板，因为在有些时候老板并不知道该跟你说什么，他不知道自己的需求是什么。所以在此过程中，人力资源部门负责人不仅应该和经营者交流，也应该和业务部门的人员交流，以了解基层在日常中的需求。

如何把最重要的工作做好

对于老板而言他们天天想的是经营。虽然很多专家认为人力资源工作应该上升到战略位置，但在现实中往往并不是这样的，老板还是认为经营工作是公司最重要的工作。所以人力资源部门工作的前提是对公司整体运营的考虑。人力资源部门在从事本职工作的过程中，某些情况下是需要获得公司经营者的支持才能完成的，例如公司的绩效考核，这其中往往会牵涉到经济方面的问题，但是在人力资源部门为经营者提供报表的时候，所提出的要求常常会受到漠视，出现这种情况并不是由于经营者并不重视这些建议，而是由于人力资源部门并没有将部门内的需求与公司的运营联系在一起。人力资源部门应该告诉经营者该部门当前的工作对于公司整体运营的影响。

此外对于一个具有规模的公司，各种规范的管理制度已经建立，这常常让人力资源部门认为个人工作中也应该表现出自己工作的专业化，所以在对经营者以及公司的员工的交往中，常常会用专业性的语言表述自己的意思，这造成了对人力资源方面并不专业的公司经营者和员工很难理解人力资源工作者表述的意思，所以在人力资源部门与其他公司人员的交往中要将专业性的知识转化为通俗的表述，并且尽可能做到简单化。