简析零售企业发展问题探究

摘要：近年来，河北省零售业发展迅速，然而相比国内外大型零售企业的发展状况，河北省零售企业在规模化发展、经营状况、信息技术等方面仍存在一些问题[1]。基于这些问题，从企业自身因素、政府和制度因素两方面研究和探索了导致这些问题的原因，并提出了促进河北省零售企业发展的对策。

关键词：零售企业；信息技术；企业差异化

一、河北省零售企业发展中存在的问题

（一）企业规模小且分散

河北省零售业一方面企业规模偏小。2009年河北省只有五家零售企业进入中国零售百强企业名单[2]。然而除了北人集团排名在第三十位，相对靠前以外，其余排名均比较靠后。众所周知，零售百强排名的依据是企业的销售规模，销售规模越大，其排名越靠前。这说明河北省的龙头零售企业的销售规模相对还比较小，整体实力还相对较弱。2009年北国商城实现销售额71.06亿元[3]，销售额仅相当于2009年中国零售百强首位的苏宁电器的6.1%。

（二）低利润率和高负债率并存

2008年河北省各行业限额以上零售业销售利润率为0.96%，①还不到1%，比起中国2003年港澳台及外商投资的零售企业平均销售利润率的1.931%[4]还低很多。从国内同业毛利率水平来看，2009年，步步高、华联综超、人人乐、联华、京客隆等全国超市的平均毛利率为19.4%，而北人集团旗下的北国超市2010年的平均毛利率仅为14.71%[5]，河北省零售企业的盈利能力还相对较弱。此外，2008年河北省限额以上零售业的资产负债率为77.24%，但国际上一般公认不高于60%的资产负债率比较好[6]，因此较高的资产负债率说明河北省零售企业在对其内部的风险管理和控制能力方面还不强。

（三）零售信息技术落后

目前，沃尔玛、家乐福、苏宁电器等大型零售企业已经配备了较先进的物流网络系统、信息化网络和应用系统等，相比之下，河北省零售企业的信息技术相对比较落后。以保龙仓为例，首先，保龙仓目前采用的仍然是十多年前所购买的方正软件，但是随着消费者需求的不断变化，如果其不能做到“随需应变”，很难适应顾客的需要。其次，超市的信息来源主要是POS机的销售数据。POS机往往主要用于对售出商品量、开支，以及货架上剩余商品量的计算，但是，随着零售业的发展，现在技术应用的重点应该更加注重顾客需求情况，提升自身的服务质量。

合理的零售网点布局，对增强零售业竞争力具有重要作用。然而，河北省零售企业的网点布局并不均衡。以石家庄为例，石家庄大型零售商场大都扎根在最具人气的中山路上，而其他城市主干道很少乃至稀缺。比如裕华路，现在只有最西头的益友百货，以及刚刚兴起的万象天成、金正·威尼斯城；另一城市主干道和平路的商业更是稀缺。

二、河北省零售企业发展中问题的成因分析

（一）企业自身因素

1.资金短缺

河北省零售企业的规模化发展普遍存在资金短缺问题，克服资金短缺的首选途径就是融资。然而，河北省的零售企业大多是中小型民营企业，和其他中小企业一样，融资难是造成企业资金短缺的一个重要方面。首先，由于企业自身规模比较小，自有资金少，政府对零售企业的扶持不够，仅靠企业自身的利润积累来融资，很难满足企业发展的需要。其次，受金融危机的影响，银行更加注重贷款的安全性，对没有足够的抵押物进行担保的大多数中小零售企业很难得到银行的贷款。

2.经营管理方式相对落后

零售企业的经营管理方式关系着其生存与发展。国内外零售巨头之所以能够不断地扩大规模，实现规模效应，不仅是因为其拥有雄厚的资金实力，同时还因为其丰富的管理经验和先进的经营管理模式及技术应用系统。相比之下，河北省零售企业不仅存在资金短缺的问题，而且其经营管理方式相对也比较落后。

（二）政府和制度因素

1.政府的调控和扶持力度不足

当前河北省零售业出现的突出问题，如中小零售企业融资困难，零售网点布局不合理，商业发展环境不完善等往往都与政府的指导、规范、调控和扶持力度不够有关。例如，在融资方面，河北省零售业大多是中小型民营企业，一般是依靠企业自身的利润积累来融资，而政府通常更多的是对一些大型企业提供扶持，对中小型的零售企业的扶持力度不够，使得很多企业常常感到融资困难，缺少援助，企业发展受到限制。在商业布局方面，政府部门往往缺乏相对有效和长远的规划，规划的科学化水平较低，造成区域企业竞争环境恶化。

2.零售业相关的法律法规体系建设尚不完善

首先，政策执行不力的问题仍然存在。虽然有相关的法律法规政策，但缺乏权威和明确的执行机构的管理主体缺位的现象仍然存在。尤其是由各部委联名颁布的法律法规和政策，往往没有确定具体由哪一个部门执行，因此容易导致管理机构交叉、执法行为重叠、社会资源浪费的现象。其次，法律的操作性不高。随着中国零售业的迅速发展，新的问题也不断涌现，法律制定难以覆盖全部问题，而已经制定的法律常常缺乏系统的执法标准和操作性的实施细则，在法律公布之后，往往需要另外制定实施细则[7]。

三、促进河北省零售企业发展的对策建议

（一）拓宽融资渠道

解决融资难问题，首先是解决零售企业自身的问题。通过健全企业的内部控制制度，创造自有品牌的产品，增强企业创新能力等都是改善零售企业自身问题的必要手段。其次是政府、金融机构、社会的共同支持。政府要加大对零售企业的扶持，特别是中小零售企业的扶持，建立有针对性的政府机构来支持零售企业的发展，金融部门应该建立科学的贷款机制，完善信用评级体系，对于具有良好发展前景的零售企业给予更多支持，充分发挥社会中介作用，为河北省零售企业创造良好的融资环境。

（二）实行差异化战略

在实际生活中，零售企业的经营战略应该更加注重营销形象、产品设计、创新差异化、产品质量、地址差异、顾客服务的差异，即实施差异化战略[8]。首先，应该明确自己的定位，突出自己的经营特色，并根据自身特点和目标市场的定位来选择开店地址，同时根据网点的目标群体来适当调整自身的商品、运营和管理等方面，以免不同零售企业在同一地方密集开店形成无序的恶性竞争。其次，重视自有品牌的开发和运用。目前，国内外很多大型零售企业都有自有品牌的产品。自有品牌产品具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，对增强河北省零售企业竞争力具有重要意义[9]。

（三）提高经营管理技术水平

企业的管理技术水平与经营效率密切相关，因此零售企业应该加强在信息化、自动化、机械化方面的投入，提高管理技术水平。一方面，零售商应该加大在信息化方面的投入，充分利用Internet、Intranet和Extranet技术的发展，进行电子商务建设，采用MIS、POS、EDI（电子数据交换）和EOS（电子订货系统）等现代化信息管理技术，实现数字化的采购管理、存货管理和客户关系管理等，从而提高决策、经营管理的科学性、准确性和实效性。另一方面，河北省零售企业还应该改善管理理念，借鉴和学习国内外大型零售企业的管理经验，培养出适合河北省实际情况的管理思维。

（四）加大政府的调控和扶持力度

首先，积极转变政府职能，切实将政府职能转到为零售业创造良好的发展环境上来，改善零售企业的融资环境，鼓励各类信用担保机构为零售企业提供信用担保。其次，减少和简化行政审批，提高规划项目审批的效率，加强综合监管，保护公平竞争，保护企业、消费者的合法权益，完善政府规制体系，防止外资零售企业形成垄断。再次，政府部门要结合河北省各地区的实际发展情况，制定科学合理的河北省零售业发展规划，抓好零售业的发展战略、网点规划、行业标准、区域产业发展政策的制定和组织工作，并通过相关的法律法规加以保障。最后，鼓励本土零售企业扩大规模，拓展发展空间，对于具有良好发展前景的零售企业给予更多经济支持和补贴。

参考文献：

[1]2009年度我省市场运行情况分析及2010年市场趋势预测[EB/OL].

[2]2009年中国零售百强企业名单[EB/OL].

[3]北国商城股份有限公司