一诺万金等

一诺万金

易春旺

德国汉莎航空公司的上座率曾一度低于40%。为了提高上座率，汉莎航空公司向全国征集“合理化建议”，并最终评选出10条最佳建议，其中排名第一的合理化建议是：对于有杰出贡献的乘客提供终身免费机票。

其实汉莎航空公司的高层对这条建议存有分歧，因为有些高层觉得“杰出贡献”不好定义；此外还有些高层担心提供终身免费机票后，有人会三天两头“蹭”飞机。乘客们也曾热烈讨论过，是否有人会因此爱上天天免费飞行。有意思的是，第一名获得者科林思就连续坐了三个半月的免费飞机，而且多是国际航班。

一时间，汉莎航空公司和科林思都成了德国人的笑料，但同时汉莎航空公司的上座率也上升了15%。因为大家都觉得汉莎航空公司信守承诺。更有意思的是科林恩这位大爷不但免费坐飞机，而且还常在飞机上提出其他要求。比如，他会说头痛或者身体不舒服，问空姐能不能让他免费坐空余的头等舱，理由是免费机票并没有限制舱位。

汉莎航空公司的高层又开会讨论，最后一致认为免费机票并没有对舱位进行限制，既然是公司的疏忽，那科林恩的要求就是合理的。

在连续坐了三个月的免费飞机后，科林思这位大爷竟然和一位空姐相爱了。他写了封邮件给汉莎航空公司，说他爱上了一位空姐，如果公司同意让那位空姐嫁给他，他宁愿放弃终身免费机票。

公司高层看到了这封邮件，觉得很娱乐。总经理回复道：爱情是两个人之间的伟大事情，如果她愿意嫁给你，公司全体员工将会为你俩送上最真诚的祝福。终身免费机票是公司对于你杰出贡献的奖励，你有权选择放弃，但无权用来交换爱情！我们祝你拥爱而归，并继续享受终身免费飞行的快乐。

在得知科林思用终身免费机票换取爱情后，空姐问科林思为什么要这么做。科林思笑着说：“其实免费机票与爱情无关，我只是想知道公司是否会趁机免费收回它的诚信。我并不缺钱！我天天坐飞机只是想找到一些生活中的细节，激发一些灵感，无论是给我的人生，还是给这个世界！”

半年后，科林思将自己的经历写成一本书：《空中三月》。这本书上市后被一抢而空，而汉莎航空公司坚守承诺的做法赢得了德国与世界的认可与尊重，公司的航班上座率也狂升到90%以上，并跃升为欧

洲第一大航空公司。

正如科林思在书中所写的那样：信守承诺是艰难，但一旦承诺，就不要轻易放弃。

人生的极昼

薛峰

如果给你一个选择题，让你选择：南极考察人员在南极生存的最大威胁是什么？冰川？寒冷？还是食物？极昼？

相信很少有人选择极昼。毕竟在大家的意识里，在南极，皑皑的冰川、极度的寒冷和急缺的食物一定是考察人员面临的最大挑战。但事实上，南极考察人员的最大挑战并不在于这些，而是极昼。

所谓极昼，就是太阳终日都出现在地平线上的一种自然现象，一般只会出现在夏季和冬季。当南极出现极昼时，北极就是极夜，反之一样。

一位南极科考专家说，在南极，每当出现极昼时，没有了黑暗，也就没有了日期。工作人员连续几十天都生活在金灿灿的阳光下，人的生物钟一下子就彻底紊乱了，你困顿，你疲倦，但除非昏迷，否则你怎么也睡不着。因为人们都习惯了在夜晚的黑暗中睡觉，一旦失去了黑暗，那些皑皑白雪和灿烂阳光交织折射出的亮度让人很难闭上眼睛，即便你能睡着几分钟，也犹如煎熬。因此在南极，遭受雪崩和意外伤害的人数，远没有因极昼造成伤害的人员多。极昼让人筋疲力尽，让人精神焦虑。让人神经系统紊乱，让人在整个南极大陆无处藏身，焦虑，烦躁，让人疯狂。

为了度过极昼期，考察人员做过很多尝试，包括加厚帐篷，增强帐篷内的阴暗度，甚至尝试过在冰川和积雪下穴居等，但结果都不理想。凡是到过南极，经历过极昼的人，他们最大的愿望就是能够见到夜色，见到黑暗，这是他们生命的渴求。

渴求黑暗，黑暗成了生命的急需。如果没去过南极，是怎么样也体会不到的，说来也令人匪夷所思。事实上，在我们每个人的生命里都经历过极昼现象，有时苦难像皑皑白雪一样直刺你的眼，有时幸福又像灿烂阳光一样紧逼你的内心。所以，对待人生中的那些坎坷、磨难，抑或好运、甜蜜都应该坦然处之，因为它们共同构成了生命的昼夜，缺一不可。

让大象给汽车洗澡

唐宝民

鲍勃·劳伦斯是英国一家动物园的业务主管，这家动物园因为远离闹市区，所以游客一直很稀少。有一天，劳伦斯注意到一对开车来的夫妇离开动物园时，女士对丈夫抱怨道：“开这么远的车来，车身都脏了，回去还得花钱洗车……”他想，如果能把这些游客的自驾车都给清洗一下，不就可以招来更多游客了吗？当然。洗车成本是个大问题。恰巧两天后的一个中午，劳伦斯在园区看到一头大象正在戏水。这启发了劳伦斯，“如果用大象来给游客洗车，不是既可以省下费用，又可以供人们观看吗？”

此后，这家动物园便安排专人对大象进行训练。不久，这头大象就学会了洗车，看到车开过来，就把鼻子伸进水中，吸一些水，然后扬起鼻子，把贮存的水对准车身喷过去，喷湿了以后，还会用鼻子卷起一块海绵擦拭车身……

当一切准备就绪，劳伦斯让人在动物园入口处挂了一个牌子，上面写道：“凡是开车来的游客，将得到由本园大象为您免费洗车的待遇。”人们看到这个牌子后，都感觉很好奇，就按照要求把车开到了指定的湖边。车停下来以后，那头负责洗车的大象便走过来，用鼻子吸满了水，然后为这台车做清洗工作……看着它认真工作的样子，游客非常高兴，这样一传十十传百，越来越多的人知道了这件事，很多人就为了满足好奇心，从很远的市里开车来让大象给车洗澡。“动物园有会给车洗澡的大象”这条新闻不胫而走，动物园的名气大增，游客自然也大增，收入当然就很可观了。

都说成功需要另类的创意，但另类的创意在有心人眼中也许并不复杂，比如：让大象给汽车洗澡。

你拥有什么

杨冬梅

瑞士是世界上第一个实行电子户籍管理的国家，婴儿一降生。医院就会立即打开计算机，通过户籍网开始在户籍卡上输入这个孩子的姓名、性别、出生时间及家庭住址。由于婴儿和大人一样，用的都是统一规格的户卡，因此每一个出生的婴儿都有“财产状况”这一栏。

1998年，一个黑客通过互联网侵入瑞士的户籍网络，他把自己刚出生的儿子注册为瑞士人。在填写“财产状况”这一栏时，他随便敲了一个数——3.6万瑞士法郎。然而不到3天。瑞士当局就发现他们国家多了一位假居民。

查出这位假居民的并非是瑞士的户籍管理人员，而是一位家庭主妇。她在为自己的女儿注册户口时，对前一位在“财产状况”栏中填3.6万瑞士法郎的人产生了怀疑，因为所有的瑞士人都知道，在为孩子填写所拥有的财产时，写的都是“时间”二字。他们认为，对一个刚出生的孩子来讲，他所拥有的财富，除了“时间”以外。再不会有其他的东西。

理所当然，这位做了三天瑞士人的假居民在被查处之后就被株摔了。而从这件事中，我们不能不佩服瑞士人对财富的理解。

一个人出生后，到底拥有什么？毫无疑问，就是一辈子的时光。所谓生命也就是一个逐渐支出时光的过程。一个人的一生中，到底支出、购买了什么，那就看他的需要了。有些人需要地位，于是就用自己的时光去换取权力；有些人需要财富，于是就用自己的时光去换取金钱；有些人需要闲适，于是就在宁静和安逸中从容不迫地废过自己的日子。