微软的无奈与彷徨

Skype上位顶替MSN

MSN的下滑与衰落，并不奇怪，但MSN居然会成为“历史”，还是有点出人意料。11月6日，微软宣布，Windows Live Messenger服务将在2013年第一季度停用，1亿多名Messenger用户将整合到Skype网络中去。曾经辉煌一时的MSN，曾是高端商业人群常用的即时通信工具，如今却落得个黯然离场的结局。看来，随着MSN的江河日下，微软打算让用巨资购买来的Skype“吃掉”MSN。可以说，微软此举是用来完成在即时通讯方面的资源整合，但能否增大其在这一领域中“触底反弹”的概率还是未知。不过，微软在声明中也表示，在中国MSN会继续存在，或许在MSN退出全球之际，它能在中国的土地上继续“闪耀”。

MSN一个悲情的角色

去年5月微软以85亿美元收购Skype，那是微软历史上规模最大的一次收购交易。微软CEO史蒂夫·鲍尔默称，这一交易让微软“更具雄心，可以做更多的事情”。微软之所以有收购Skype的动机，是因为通信技术近年来已成为支撑微软发展的“脊梁”，而Skype在通信领域“建立了实实在在的业务”。鲍尔默说，微软会将Skype的技术与Xbox游戏机、Windows Phone软件和Lync等各种微软产品进行整合，从而给微软带来新的发展机遇。

当MSN与Skype整合升级后，Skype能支持更加广泛的设备，其中包括iPad和Android平板电脑等；Skype能将IM（即时通信）、视频以及固网和移动通话服务合为一体；Skype能提供共享屏幕；Skype能提供手机视频通话服务；Skype能提供Facebook好友视频通话服务；Skype能提供群聊视频通话服务。”

与Skype相比，MSN有着更辉煌的历史。1995年，美国MSN网络在线服务正式开张。1997年，微软收购Hotmail。2000年，MSN成为4大顶级个人即时通信工具之一。到2003年底， MSN服务创造了新的里程碑，世界范围内每个月有1.45亿用户访问MSN Hotmail，1.1亿用户登录MSN Messenger即时通信软件。Messenger目前用户约1亿人，其在高峰期曾一度占有全球超60%以上的IM市场份额。

不过从2005年之后，MSN发生了变化，但这并不是人们可以接受的互联网基因。今年9月微软的新版被业界称为“用力过猛”，即使忠实用户也无所适从，因为在这个新版本中，MSN融入了更多好友动态体现社交元素，但产品体验却并不尽如人意。

并不清晰的互联网战略

在互联网技术产品飞速更新的今天，微软的不作为，只能让MSN成为历史，Skype就不会这样吗？人们思考的其实是微软的互联网战略。“这几年Skype进展不大，更重要的是，它错过了移动互联网起飞的点，即2007年iPhone所引发的移动互联网机遇。”互联网资深分析人士洪波认为。

独立分析师罗伯·安德鲁对微软收购Skype一事表示：“这是微软与谷歌之间的战略抗衡的一部分。”微软一直没有清晰而明确的互联网战略，收购Skype一事更多是为了对抗谷歌。因为谷歌也想要收购Skype。

收购Skype之后，微软更重视互联网战略了吗？微软一直以来的收益靠Windows和Office，如今也不例外，对Win8的重视可见一斑。微软对互联网仍没有重视，不过MSN的下滑需要个说法，同时又需要提振Win8，以显示微软有更多的谋略和思考，同时给投资者一个交待，这才是微软更多的用心。

在中国地区成为专用

微软目前总共拥有1亿名MSN用户，而Skype月度活跃用户已经达到了2.8亿名，从用户热度看MSN已经落没。而且MSN目前安全隐患重重，盗号问题持续困扰很多用户。而MSN服务与Skype的整合就能实现优势互补，这无论对企业还是对用户有益无害。那么，中国地区为什么还要保留MSN呢？

这里有两方面的原因——无论中国的MSN服务还是Skype服务，都不是由微软运营的，而是外包给了第三方。

2005年，微软公司和上海联和投资有限公司共同出资成立微软MSN（中国），挂牌为“上海美斯恩网络通讯技术有限公司”。该公司负责在中国运营微软在线服务集团提供的各项在线服务和软件产品。正因为MSN中国是微软和这家中国公司合资成立的，所以微软单方面无权终止MSN的运转。而且MSN中国的业务纵深到门户和IM软件，微软单方面停掉MSN服务会影响多方利益。

另外，MSN中国没被合并的根本原因还是在于其仍在倚仗目前上千万的用户与巨大的流量。美斯恩公司仍然有钱赚，自然不会付出较高的迁移成本去与Skype整合。等到MSN的市场份额不断被萎缩时，那才是Skype正式合并MSN中国的时候。

MSN中国将何去何从

2006年，微软推出MSN时又推出了针对所有在线业务的品牌“Live”，并强力贯彻到中国市场，此后，加上中文搜索品牌——必应（Bing），MSN中国的业务极庞杂。

另外，MSN在中国一直面临着腾讯QQ的强力竞争，其发展并非一帆风顺，也没有找到明确的盈利点。

事实上，MSN的变化更是用户无法接受的，这一年多来频繁发生的MSN盗号诈骗等安全问题更加速其用户逃离，而且MSN中国的中毒、垃圾邮件、难以登录、客服糟糕等顽疾日益加重，据业内人士估算，目前其在国内IM市场份额可能已不足3%。

虽然MSN退出并入Skype是微软的全球战略，但因为中国市场的情况特殊，MSN中国暂时不会改变。业界分析人士也认为，在中国毕竟是合资企业，因为牵涉面过大，所以微软不会轻意改变。

这也意味着，MSN在全球会成为历史，但在中国市场，MSN可能仍存在，继续其“荣光”。微软的声明“中国地区除外”，其实点明了中国的互联网现状。不过，如互联网分析人士炳叔所说：“MSN中国只是过眼云烟罢了，一切都不会改变。”