供电局远程预付费系统的应用与效益分析

摘 要：电力系统改制的进一步深入，使电网逐渐成为集中管理运营的统一现代化行业。近年来智能电网的进一步发展，使预付费智能电表的应用得到了全面深化宣传及推广，同时也将供电企业的电费收缴及远程控制能力提高。此外，不仅仅是电网供电企业对监控平台有进一步的需求，终端客户对于实时监控和数据掌握的需求也正在进一步加大。向客户提供此类服务，是供电企业提升服务满意程度的重要突破口，但是传统手抄表的方式根本无法满足用户此类需求。基于此种背景，具有远程预付费充值、自动售卖电以及实时查询功能的系统，有了更加广阔的发展前景。文章基于远程预付费系统的系统的配置及规划进行简单介绍，着重从应用与效益进行分析。

关键词：远程预付费；系统；功能；效益

1 系统功能规划

预付费各流程节点说明：

（1）计费方式定义。根据用户的电价计费方式进行相应的定义：每种电价应可定义分费率电价（尖峰平谷）；单一电价；混合电价（可以折合为单一电价）；阶梯电价。

（2）预付费用户定义。预付费用户是指供电局根据需要（如签订相关的用电合同）指定的专变用户和居民用户，这些用户是安装了负控终端的专变用户或具备低压集抄功能的居民用户，这些用户可以具备也可不具备远程控制功能。预付费管理人员提供需要实施预付费功能的用户清单和用户的计费信息。

（3）用户缴费。营销每月用户缴费一次，记录相关的缴费结算单信息：缴费金额、交费结算时各电表的表码（总尖峰平谷）。

通过调用预付费系统的WebService接口，实时把缴费结算单导入到预付费系统，用于实时计算和监视。

用户缴费成功后，在用户跳闸的情况下，应调用预付费系统的WebService接口，下达缴费成功后的后续命令进行合闸操作。

预付费系统应能返回合闸是否成功的信息。

（4）用电实时监测。在预付费系统中部署实时计算服务程序，根据用户预付费开户时注册的相关信息、用户最后一次缴费结算单、终端实时上报的电表行度数据（大用户表码数据1小时周期、居民抄表数据1日周期），对用户电费使用以及剩余情况进行实时扫描（扫描间隔1小时），在发现用户余额不足或用电欠费到达停电报警额度时启动相关处理流程。

（5）预付金额不足报警催费。当实时计算服务程序发现用户余额不足时自动启动此流程。

报警时间为周一到周日的9点到17点，报警工具为短信，通过95598短信平台实时。

（6）用电欠费报警。当实时计算服务程序发现用户欠费金额满足停电催费的条件时启动此流程。从安全的角度，停电催费流程由人工启动。

预付费管理人员每日9点和下午3点，打开预付费管理窗口实时查询所有用户从最近一次月费结算到当前时间的电费剩余信息：用户名称、用电地址、扣款前余额、已用电量、扣款金额、当前用电时间、剩余金额、报警金额、可透支金额、是否成功启动短信报警，其中用户欠费金额满足停电催费的的用户用红色表示正处于预警状态。

（7）用电欠费停电催费。对于已经进入红色预警的用户，预付费管理人员可以通过95598向用户进行停电催费确认，然后对欠费用户下达远程控制命令。

计量自动化系统接收到来自预付费的远程控制命令后先下发保电解除命令，成功后下发跳闸命令（每1小时为周期，循环下达跳闸命令，以应对GPRS信号时断时续，直到用户成功缴费）。

终端接收到跳闸命令后启动当地蜂鸣器报警，15分钟后启动跳闸动作。

（8）终端功能完善。a.远程启动报警功能。增加现场终端报警次数、现场终端报警间隔参数设置功能。增加报警命令功能，接收到主站的命令后，根据设置有控制的启动蜂鸣器。

b.GPRS信号可靠性关联功能。如果GPRS信号不好，可能导致用户缴费后参数无法下达终端，因此在终端探测到GPRS不在线时应把开关置入到允许合闸状态。

2 远程预付费系统功能应用

管理程序包括业务管理程序、运行需要管理程序，采集信息统一处理原则。该系统是主要提取客户的个人信息，在系统上设置用户远程抄表终端信息，远程抄表信息确认，对提前支付的用户的信息进行管理。另外，在实施这个系统过程中加入当地的预付柜台信息，把短信息转发，重新编制短信，即时算费和分析，转发发送的指令信息。

2.1 用户档案管理

2.1.1 用户档案维护

该功能模块主要用于维护新增加预付费用户的用粜畔，删除预付费用户信息，拆表清零时，用户换表录入剩余电量；针对预付费用户的卡号、厂家、协议电价、综合倍率、表常数、有功常数、无功常数，剩余电量，剩余金额，非停电时间，费率等进行修改，维护；用于建立预付费档案，主要包括厂家、电价、有功脉冲常数等信息。

2.1.2 用户档案查询

该功能模块主要用于查询预付费档案的基本信息，主要包括电价、购电次数等。此功能不可以修改。

具体功能的实现如下：在该系统进入预付费档案管理模块后，点击预付费用户档案查询，进入查询页面。可进行用户卡号、峰、平、谷电价、停电时间等相关信息查询。

2.2 售电管理

2.2.1 预购电售电

功能描述：预购电费主要是通过现场交费、单笔扣款直接向客户收取。在本系统中的预购电售电费用收缴环节同样能够使用这二种付款方法。预购电售电的基础是首先保证预购电用户的利益。其费用的收取方式主要是上述的两种方式。

售电操作是预付费售电系统中重要功能之一。它能够自动检验接口、读取卡中的金额数据，把信息上传到显示器呈现出来。对于之前已经有购电记录的用户再次使用卡买电下，当用户把卡介入系统后，它能自主读出卡的全部信息，并且能够把该用户数据和买电记录提取。工作人员的工作非常简单，仅仅在向系统中输入用户的购电量后点击“写卡”便能完成购电操作。该系统的售电操作的简易性和即时性影响到客户对它的使用次数以及交易双方的利益关系。当然，该模块能够呈现有关居民的历次买电记录，工作人员和用户能掌握其购电和用电的具体情况。然而，有关无效卡或者擅自改动卡中信息和非本小区的购电卡，系统会出现有关的信息告示。

居民借助远距离的预付费买电平台购电时，要求告诉买电量的多少，后台系统借助MIS销售串口算出居民电价和该次买电应付金额。在居民缴纳电费后，终端会借助MISN售系统告诉用户该次购电成功。MIS销售系统将该次售电登记入库。

在预付费系统买电流程中，全部电价和电量数据全部通过MIS 销售系统的串口，是可以在该系统的数据库中检索取得。在串口中能够查到某个居民的平均用电价，同样能够根据此方法计算电费，或者按照电费计算其居民的电量。

2.2.2 未归档售电管理

该功能模块主要面向档案暂缺的用户售电，其流程与正常售电类似。具体功能的实现如下所示：进入该系统预付费售电管理模块，点击未归档用户售电，需要注意的是只有开过卡的用户才能进行正常售电，先把卡放到读卡器上单击“读卡”，读卡成功后，系统会自动读取出来该卡的用户相关信息及用户最近交费纪录。

查看预收纪录按钮：当点击选择该按钮时，能够看到客户的全部购电纪录；然后点击“确定”时，将会把本次的预收金额输入到一般售电管理页面的“购电金额”的位置。若客户有多条预收记录表，能够同时选择多条。

2.2.3 重新售电管理

该功能模块与正常售电的差别主要表现在：读卡买电成功后，客户资料的买点记录不变。这次功能仅仅是把前次的购电内容输入到用户卡。具体操作如下：进入系统预付费售电管理模块，点击重新售电管理，点击读卡按钮，主要目的为获取当前插入读卡器中的卡的相关信息。点击写卡按钮进行最后的写卡操作，系统提示写卡成功，否则给出相应的错误提示。写卡成功后，提示打印预付费收据。

2.3 统计查询

2.3.1 剩余电量电费查询

该功能模块主要功能是通过营业区域用户户号查询其剩余电量、电费。具体操作如下：进入系统远程售电模块，依次点击系统查询->剩余电量电费查询。可以直接在“户号”之后的编辑框内输入用户户号，点击“查询”按钮即可查询该用户剩余电量电费。也可以按营业区域查询，在“营业区域”后的复选框内选择营业区域，点击“查询”按钮，可以查询同一营业区域的多个用户剩余电量电费。

2.3.2 预警电量查询

该功能模块主要功能是通过营业区域查询预警电量。具体操作如下：进入系统远程售电模块，依次点击统计查询->预警电量查询。设置操作时间和营业区域，单击“查询”按钮，即可查询该时间段某营业区域的报警用户相关信息。

2.3.3 预购电费查询

该功能模块的主要功能是通过营业区域查询预警电量。具体操作如下：进入系统远程售电模块，依次点击统计查询->预购电费查询。在“营业区域”之后的复选框内选择希望查询的营业区域、设置操作时间、选择购电是否成功即可查询预购电费。

2.4 系统维护

非停电时间统一维护：该功能模块的主要功能是统一维护用户非停电时间。具体操作如下：进入系统维护模块，依次点击非停电时间统一维护，可对每个非停电时间段进行统一维护。

2.5 客户自定义

修改口令：该功能模块的主要功能是客户在本功能模块修改登陆密码。具体操作如下：进入系统客户自定义模块，点击修改密码，依次输入新旧的密码，确认新密码，点击“确定”按钮。

3 预付费系统应用收益分析

远程预付费系统在经过近一年的试运行后，在资金回笼、结算效率以及投资收益等方面表现良好，综合分析如下：

3.1 降低财务风险，提前资金回笼

预付费采取先付费，再用电的方式，提前回笼资金，电费拖欠完全杜绝。而工业用电占用电量总量80%以上，且工业用户用电负荷大、经营风险大，特别是经济增速下降、经济结构转型、人口红利渐失、人民币升值的综合环境下所致企业经营陷入困局及破产风险概率增加，有效控制了工业用电风险，才能根本上保障了电网公司的经济效益。

通过预付费系统的应用，在一年的时间内，资金回笼率得到明显提升，电费拖欠的情况基本消失，不仅大大降低了企业运营的财务风险，更是在源头上避免了用电坏账的出现。

3.2 提高结算效率，降低运营成本

使用预付费，能提前收取电费，在做到防范欠费风险同时，能有效避免人工 “催、追、堵、截”的电费回收方式所产生的成本高、效果差、易冲突的情况产生。

与传统电费结算方式相比，采用预付费系统，杜绝了人工收费存在的各种隐患，不仅提高了效率，同时也能够给供电企业一定的调度指导。经过一年多的运行，应用预付费系统的企业运营成本中的人工成本显著下降，工作效率明显提升。

3.3 增加现金流，投资收益高

预付费模式将产生预付金收入和过期沉淀资产。部份资产变成公司的“无息贷款”，从而在公司运营方面使用，某些资产进入经济市场，其目的是获取绝对的高收益，资金的有效利用将必然增加电网现金流，减少资本市场的融资成本。

4 结束语

虽然建立了较为完善的远程预付费系统，且已经经过实践应用，但在应用过程中，依然存在一定问题，亟待改进，主要问题如下：（1）终端售电装置兼容性不充分。今后应致力于提高与不同电能表厂家产品之间的系统兼容性；（2）一卡通问题。建立和完善一卡通的形式，减轻用户在使用中的负担。

参考文献

[1]邱志斌，史秋芸，李凯，等.中国智能电网的发展现状及前景[J].北京电力高等专科学校学报，2010，27（5）.

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