企业形象中网络形象定位

[摘 要]网络的基本特性决定了平面设计艺术对网络形象的定位，有着重要的不可估量的作用。网络形象的建立应该具有鲜明的个性风格、统一的形象以及人性的关怀和互动。

[关键词]网络形象 个性风格 人性

自1989年，美国MCImail商业网与Internet因特网联网，从此因特网开始向美国国外发展并逐步真正形成全球网络[1]。随着网络技术的不断发展及创新，互联网已经渗透到人类社会的各个角落。因而互联网络上逐渐成为企业信息、产品等宣传的重要阵地，形象识别的应用逐步扩展到互联网上，其应用及发展的重要性也随即得到提升，并且形成新的体系——网络企业形象识别系统。

一、网络形象在CI中的重要性

首先，国际互联网上有成千上万的企业站点，只有网络形象的定位及应用，体现出独特的个性化风格，而不是大量信息的堆砌，这样才能够吸引更多浏览者的目光，从而提高企业及产品的知名度及美誉度。

其次，国际互联网作为一种高效率的信息沟通工具，企业的网络上开展电子商务及客户服务，企业在运用它与供应商或客户建立关系时，网络形象的定位及应用，使企业能直接而及时地面对客户的反馈，提高服务效率，提升企业和客户间的亲近程度，从而增加了企业在市场中的竞争力。

再次，互联网作为一种全新的销售市场，网络形象定位及应用，使得企业能对特定的客户、用户群体进行市场教育，开拓潜在市场，从而带来更多的客户或供应商，经营效率大大提高，自然会赢得更多的利润。

最后，互联网作为唯一的一种全天候24小时，不间断的媒体平台是传统媒体可望不可及的。作为一个企业，在互联网上建立具有独特个性风格的网络形象的网站，最显而易见的就是可以向世界展示自己的企业风采，让更多人了解自己的企业，并且进一步提高公众对企业品牌的忠诚度。

二、网络形象的建立

1.鲜明的个性风格

网络形象的建立，要具有个性化的风格，用独特的个性风格和强烈的视觉冲击力，来鲜明地突出企业站点形象。传播时产生一种环境，并在感官上形成一定的感受，使得在精神上获得一种享受，就如黑格尔所说：“工艺的美就不在于要求实用品的外部造型、色彩、纹样去摹拟事物，再现现实，而在于使其外部形式传达和表现出一定的情绪、气氛、格调、风尚、趣味，使物质经由象征变成相似于精神生活的有关环境[3]。”

网络形象的个性风格，是一种人性化的个性体现，个性是一种情感的表达。它通过人机之间的交流，在这种环境下形成一种气氛，并传达出一定的情感，使游览者产生一定的情绪。举些例子：网易给人一种亲近、单纯的感觉，看上去是那样的平易近人，就如报纸一般是大家生活所不能缺少的一部分。

2.统一的形象

个性风格要完美地表现出企业形象及准确地传达出产品信息，达到统一完整的企业形象识别。过于追求个性风格上的表现而脱离实际内容，或者只求信息上的传达而缺乏独特的个性风格，便使得在风格上的相互背离和形象上的不相互统一，站点就没有存在的意义和价值，也就不能为企业所服务。例如：中国银行（）网站，从CI中延伸出了网络形象的各个元素，经典的LOGO、枣红的主体色、银灰的辅助色等。恰当的体现出了其独特的个性风格，并不过于地去强调技术或花哨的画面，而是呈现出了一种平稳的感觉，同时采用了右边的导航方式又不失其独特个性，整体给人以轻松的、明了的、且又不失趣味的感受，与它的企业精神及产品服务达成了相一致的形象识别。

3.人性的关怀及互动

随着电子商务应用的普及和深入，通过建立面向客户的服务门户或自助式销售网站能够实现跨区销售，提升客户的亲近程度和满意程度，并减少服务成本。这并不单纯是销售策略，更重要的是人性化设计的客户服务模块，使得游览者在交流、沟通中体验到更为人性的关怀及更优服务。例如：在沃尔玛中国（）网站，我们可以真正地领略到经营中的人文关怀。“顾客服务”的网页中，透过“顾客心声”“服务宗旨”“供应商专用”等沃尔玛的客户服务行为，我们可以体会到沃尔玛的“文化营销，人文关怀”这一经营理念。

互联网的出现及迅速发展，是人类社会进步的体现。互联网的应用带动了各个产业的发展，同时也促使了新行业、新课题的出现，并在不断地发展以及完善。网络企业形象识别系统作为时代的产物，网络形象的定位也在不断地发展及系统化，其定位设计涉及了各个学科，是一门综合性的设计学科，包括艺术设计学、心理学、哲学等诸多方面。优秀的网络形象定位，首先应考虑企业网络形象的可识别性，其次是独特个性风格的体现及满足公众的心理的需求。网络形象的定位及设计将在今后的实践中进一步地完善，并发挥出其所特有的价值作用。

参考文献

[1].专著：王强.网络艺术的可能[M].广州：广东教育出版社，2001年.

[2].电子文献：设计在线[Z].http：//.1997年.曲国先、蔡丽娟、鬲波飞等.

[3].专著：黑格尔.美学第三卷[M].北京：商务印书馆，1977年.