“1元游海南”成团购陷阱

如今越来越多的老百姓喜欢上了旅游，同时越来越多的旅游团购网站也应运而生，为了提高人气，许多旅游团购网站会以超低价格吸引消费者。今年64岁的刘清华（化名）老人虽然早已退休在家，却对网上购物熟门熟路，团购旅游的兴起也很快引起了刘清华的注意。

1元“秒杀”一再成功

有一天，刘清华经朋友介绍，在一个名叫“团程网”的旅游团购网站上花1元钱“秒杀”到了价值39元的苏州一日游。那次行程愉快，给刘清华留下了好印象，从此频繁光顾这家网站。

2011年5月18日，“团程网”又推出了1元“秒杀”“海南五日地接游”的活动。刘清华告诉记者，当时网站上的广告里说得很清楚，这个产品的原价是1000元，5月28日成行，不包括往返机票，但包含当地的吃住行游和景点第一门票，住宿标准是四星级酒店。如此实惠的价格自然让刘清华立刻心动，马上“秒杀”成功，并通过支付宝付款成功。

网上签署的电子合同约定，下单成功后3天内消费者应与“团程网”的主办方途代代公司所指定的旅行社预约，签订合同。第二天，刘清华就打通了电话，兴冲冲地跑到指定旅游公司在上海中山公园的门店，希望第一时间把事情敲定，然后早作准备，去感受广告词中描述的“热力四射的海南”。

搭售高价机票难成行

然而正当刘清华以为捡到了一个大馅饼时，他却从旅行社得知，想要享受这个秒杀旅游，就必须要在其旅行社购买来回飞机票。然而对方开的机票价格却比较贵，让这次旅行的超值度大大缩水。“于是我就提出来自己通过别的途径买机票，结果对方就不肯跟我签合同。”刘清华说道。随后刘清华又与途代代公司进行沟通，结果还是一样：要么买指定旅行社的机票， 要么放弃这次行程。

先象征性收取1元的地接费用，随后又高价搭售机票，这种做法让刘清华感觉被忽悠了，非常胸闷，于是他马上向工商部门投诉。经调解，双方在5月27日约定，途代代公司于2012年7月26日前按照原条件履行合同，并补偿刘清华资料复印、交通费等300元。调解协议签订后，途代代公司支付了300元补偿款，却未能在约定日期履行“海南五日地接游”产品服务。咽不下这口气的刘清华便向上海市浦东新区人民法院，要求判令途代代公司赔偿旅游损失1000元，并赔偿精神损害抚慰金1000元。

判决按产品原价赔偿

从网上公开资料中可以发现，“团程网”（）于2011年4月上线，其主办方途代代公司则是在3月份成立。根据介绍，它既是旅行产品搜索引擎，同时又是旅游商的免费网络直销平台，声称“以旅行者用的放心、玩的开心、旅行省心为宗旨”。这家公司的注册地在浦东高桥，办公地点则在陆家嘴。然而，法院立案后，开庭传票等却被屡屡退回。

“一开始我还能找到他们，2012年6月后再去就找不到人了，现在连电话都打不通。”刘清华说。随后记者发现，该公司网站已无法打开。

最后，法院公告送达了状副本及开庭传票，并于11月22日公开开庭审理本案。庭审中，刘清华提供了消费者申诉案件调解书、途代代公司的工商信息、网站商品明细摘要，途代代公司未作答辩。

法院认为，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，刘清华购买产品后，途代代公司未能履约，尤其在工商部门调解后仍未能履约，其行为已构成违约，应承担相应的民事责任。因此，刘清华要求按海南游原价1000元予以赔偿，法院予以支持；而精神损害抚慰金的诉请于法无据，法院不予支持。途代代公司经依法传唤，无正当理由拒不到庭，视为放弃抗辩等诉讼权利，相应后果由其自负。据此，法院作出了上述判决。

法律界人士表示，随着生活质量的提高，如今越来越多的国人喜欢在闲暇时间外出旅游，打开各大旅游公司和团购网的网页 ，一个个便宜得不可思议的旅游信息非常吸引眼球。然而这些超低价旅游团背后往往会陷阱重重，游客一定要小心上当受骗。

理财金手指：超低价旅游需谨慎

1元秒杀，几乎等于“零团费”出游，在传统旅行行业，这种行为一直是国家旅游行政主管部门重点打击整治的违规经营行为。因为在任何时代，买的永远没有卖的精。旅行社通过低于成本的诱人报价吸引游客后，必然会用其他方式把补贴进去的成本给赚回来，为此设置很多消费陷阱，这也是旅游纠纷中最常见的问题。

然而在竞争激烈的互联网行业中，情况又有所不同。为了扩大影响、抢占市场份额，不少处于创业早期的旅游网站会选择“烧钱”经营，即所谓的“赔本赚吆喝”，但并不是所有旅游网站都有足够的底气疯狂“烧钱”，也不会一直烧钱烧下去，更不能排除有些网站创立之初就想用各种歪门邪道来赚钱。比如先用所谓的1元“秒杀”地接服务让消费者上钩，再用高价机票让消费者乖乖埋单。因此在参与旅游团购、秒杀等活动时，消费者一定要选择网上评价和口碑较好、规模较大、品牌形象较好、业务已经成熟的网站，购买前看清商品细节描述和消费规则。算一算景点门票、餐费、导游服务费等价格。如果网站给出的“特惠价”、“秒杀价”、“促销价”等与旅游成本相去甚远，尤其是零团费甚至负团费时，就要小心了，切莫贪图一时便宜而吃大亏。

此外，在网上进行旅游产品团购时，一定要注意购买明码标价的折扣景点门票，并看清时间、地点及说明。在付款前，还要看清网页上对于双方违约责任的说明，由于网上交流的条件限制，对于不确定或不明白的条款和行程安排，有必要通过电话等方式向客服人员进行详细咨询，避免不必要的纠纷和经济损失。如果和旅游网站签订旅行合同，则要特别注意保留证据，尤其是付款凭证、发票、网站页面，尤其是宣传承诺条款的页面的保留。在许多旅游团购引发的纠纷中，消费者往往由于许多都是没有发票、不签合同等不规范行为而缺乏有力证据，即使消费者投诉或，往往也很难维权。