从“爱心超市”浅谈媒体公益活动操作

【摘 要】本文从新安“爱心超市”的缘起及发展入手，分析了公益活动的操作思路及应坚持的原则。

【关键词】爱心超市 公益活动 公益原则

最近两年，媒体、记者发起或参与的公益或者说微公益活动日益增多，从免费午餐、微博打拐，到老兵回家、新候鸟计划，越来越多的媒体人不断地将更多目光与精力投向公益事业。

笔者试从我们目前依然在操作中的新安“爱心超市”的缘起及发展入手，谈谈如何从小事件中发现大主题，解读公益活动操作中的“三个善于两个坚持”，期望能对今后的公益活动操作有一点启发。

三个善于：

“爱心超市”的操作思路

新安“爱心超市”虽然启动至今才一年多，但其目前正逐步成为一个合肥读者信赖、市民信任的微公益爱心平台，正在成为新安晚报公益行动的一个闪亮招牌。通过一个多月的操作，笔者认为，该活动之所以能越做越大，主要是在“三个善于”方面做足、做活了文章。

1、善于发现

去年4月中旬，本报以《有多余的轮椅，请送给他》一文，报道了肥东县长临河镇脑瘫儿孔亮亮的故事。由于孔亮亮的日常起居全靠母亲肩背，全家人的心愿是拥有一台轮椅。报道登出后，先后有10多位爱心读者来电称家里有闲置的轮椅，可以帮助孔亮亮实现愿望。

“我坐上轮椅很高兴，希望将多余的轮椅送给和我一样有需要的人。”得知自己得到大家的关爱后，懂事的孔亮亮说出了自己的想法。孩子的这一想法立即触动了报社的神经，既然这些谢闲置的轮椅可以发挥“余热”，如今城市市民哪家中没有衣服、书本、电器及其他日常用品等闲置物，我们媒体能否搭建一个让市民家中闲置物发挥余热的平台和桥梁呢？

经过社会部、采访中心的论证和谋划，并报报社领导，一致觉得可行，最终促成本报发起成立新安“爱心超市”，希望通过募集市民的闲置生活用品，无偿捐赠给需要的困难群众，为热心人与困难者搭建一个爱心平台，最终目的就是为了让更多有需要的市民得到帮助，也使那些闲置在家的生活用品发挥“余热”。当年4月18日，本报第一个“爱心超市”在合肥经开区芙蓉社区开业，并于4月27日举办了首个“爱心超市”揭牌仪式，进行物品的集中发放，由此开启了新安“爱心超市”的大幕，目前合肥已有9家“爱心超市”开张，募集的各类爱心物品近2000件。

新安“爱心超市”的成立，应该说来自于一篇很偶然的求助类新闻稿件。因此，笔者认为，善于发现简言之就是从小事件中发掘出大主题，具体到“爱心超市”这个活动上就是由一名读者的小小心愿，最终引发了新安“爱心超市”这个公益平台的搭建，成为一个大主题活动。

2、善于策划

善于策划，就是围绕“爱心超市”这个平台，通过策划一系列活动，以连环策划的形式来带动其迅速“生根发芽长大”。

第一个“爱心超市”是揭牌了，光靠一个“爱心超市”起不了多大作用，必须尽快让“爱心超市”在更多的社区“开枝散叶”。针对恰好有市民反映经开区的“爱心超市”离家太远，希望能分别在各区多设几个点，报社及时谋划，当年5月4日，以征集令的形式，面向全市征集多个社区、街道加盟，希望依靠媒体的影响力，将爱心事业融入到社区的正常工作中来。征集令发出后，不到一周时间，又有10多个社区来电表示愿意加盟“爱心超市”，经过审核，最终选定了6个社区为第二批新安“爱心超市”。

一个个平台是搭建起来了，但必须要吸引更多市民参与到这一爱心活动中来，将家中的闲置物捐献到爱心超市中来，只有积累的爱心物品多了，才能让更多的困难市民得到帮助。为此，我们策划并宣布周末深入到所有设置爱心超市点的社区，现场募集爱心物品，并提前在报纸上刊登出每个爱心超市的地址、公交线路、电话等。在本报的大力宣传下，5月13日，6家社区站点集中开张，市民爱心如潮涌来，爱心募集现场感人，本报社会部所有记者赶赴各站点，和社区工作人员以及志愿者一起，在半天时间共募集千件衣物、百余闲置物品，汇聚了市民们的浓浓爱心。

随后，我们又谋划尽快将募集来的爱心物品及时发放给有需要的困难市民，并顺利在5月20日集中发放闲置生活用品，共现场发放各类爱心物品约300件，其中由市民先前捐赠的电视机、沙发、电脑、电饭煲等近20件大件物品都找到了新主人，发挥余热。与此同时，我们又在5月20日“助残日”来临前，通过“爱心超市”这个平台，为“星星的孩子”等残疾儿童募集图书，发起成立了新安“爱心图书室”，不到一周时间共为孩子们募集到近千本儿童图书。

随后，我们还与合肥一家橱柜企业合作，将市民更新下来的灶台、油烟机等物品，进行清洗、维修、翻新，确保能正常使用用，全部捐赠给“爱心超市”，送给需要这些物品的贫困市民；还在6.1儿童节前后，与妇联等单位合作，开展为农村留守儿童募集衣物活动；寒暑假期间开展“爱心家教”活动，通过征集家教志愿者，为城市贫困家庭的孩子提供免费家教。

到了冬天，“新安爱心超市”又开始行动，联合相关单位募集冬天的衣服，为困难群众送冬衣，短短几天就募集数百件衣服。还在新年前后开展“年关小心愿”活动，需要帮助的读者可以打电话来说自己新年有什么愿望，“爱心超市”将尽力满足他们的新年心愿。并计划与妇联、残联、高校等单位长期合作，适时举办各类捐领活动。爱心超市为需求者和爱心人士之间搭起了一个有效交流的平台，弘扬了人间真爱，体现了主流媒体的社会责任。

3、善于造势

报社在确定将“爱心超市”作为一个拳头的公益品牌打造后，一年多来，报社不惜版面，浓墨重彩地刊登有关爱心超市的进展、发起的各类活动等报道。自去年4月18日刊发第一篇“爱心超市”稿件至今，本报先后刊发近100篇关于新安“爱心超市”的稿件，字数约10万，总版面数超过30个，其中整版稿件有20个，其他稿件都是版面头条，而且活动启动初始，基本每天都作为本报合肥新闻的“看点”稿件刊发。

其中首个新安“爱心超市”揭牌的第二天，4月28日本报以一个整版的篇幅刊发了《“爱心超市”，用爱经营》，报道了首个新安“爱心超市”揭牌当天，爱心物品发放的感人瞬间。记者记下了俩孩子的妈收到爱心衣物时的欣喜，也被从上派辗转几站公交而来的捐赠者所动容，这些都坚定了本报将这一活动继续下去的决心。6个爱心超市现场集中募集爱心物品的次日，本报用3个整版的大篇幅记录了活动中市民们的热情与爱心，同时对各站点的受捐物品进行了清点，方便困难群众的领取。而在爱心物品集中发放和“爱心图书室”的揭牌中，本报又刊发了两个整版的稿件，图文并茂地报道了物品发放和图书室揭牌现场的情形。

与此同时，我们还利用新安传媒网、99度社区，开展报网互动，在网站首页开辟“新安爱心超市，用爱经营，为您解忧”专栏，并在99度社区上持续发帖发动度友捐赠爱心物品，另外记者还通过滚动发送新安即时看、拍摄新安视频等形式，发挥全媒体优势宣传“爱心超市”。

两个坚持：公益活动的原则

本报发起的“爱心超市”得到了越来越多社区站点和众多市民的认可和支持，大有星星之火可以燎原之势，目前已有9家开张，下一步力争达到15家。这一活动也慢慢在合肥市民中形成了一定影响，甚至成为读者最耳熟能详的品牌活动，收获了市民的支持和好评。读者专门致电本报记者，对活动提出了表扬，受益于本报“爱心超市”的孙女士也曾特地打来电话向记者表示感谢：“多亏了你们的轮椅，现在我97岁的老母亲出行方便多了。”

“爱心超市”活动之所以能获得如此成功和好评，我们认为，除了上面的“三个善于”外，还在于坚持了公益性和互动参与性两大原则，这也是我们今后进行公益活动操作的基本原则。

一是坚持公益性，以公众利益为出发点，才能获得社会的信赖。在爱心超市站点的选择上，虽然有很多企业和个人来电希望加盟，但我们坚持只选择社区、街道等政府机构合作，增加可信度；在活动过程中，本报记者密切配合、不辞劳苦，协调加盟社区的同时又抽出大量时间上门取物、发放。另外，为了使新安“爱心超市”获得长足发展，本报特别拟定了《新安爱心超市管理实施细则（试行）》供加盟社区参照，捐赠物和受赠者都有台账记录，既使“爱心超市”纳入规范管理，也保证了“爱心超市”信息的公开、透明，从而有助于将“爱心超市”打造成一个读者信赖、市民信任的公益爱心平台。

二是坚持互动参与性。媒体发起任何一项公益活动，都需要有人来参与，激发老百姓的兴趣，从某种意义上来说，参与活动、关注活动的公众越多，活动可能取得的效果就越大，因此公益活动必须坚持互动参与性，必须要能充分调动尽量多的人的积极性，让普通百姓都有兴趣参与进来，随手就能做到。以爱心超市这个公益活动来说，如今基本上每个市民家中都有闲置的物品，捐给需要的人就能发挥出闲置物品的“余热”，理论上说就能调动合肥绝大多数市民的参与热情，从效果来看，确实每天都有不少市民拨打本报热线或者到9个爱心超市站点去现场捐赠，目前募集到的衣服、家电、日常用品等物品近3000件（个），图书1000多本，而且活动一直在持续中。

（作者单位：新安晚报社）

责编：刘冰石