医院统计活动在整个医院管理中的实践意义

摘要：处于信息时代的当今社会，医学技术不可或缺的需要依托现代化的信息管理系统提升其自身效率、保证其服务质量、保证其利益最大化，进而促进医院各方面发展。通过医院的统计活动，对涉及信息进行收集管理归纳和分析，得到有序的大数据，最终为医院在新形势下的管理和重要决策提供科学的依据。

关键词：医院；统计活动；管理；意义

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01

医院的统计活动作为医院管理中的一项极其重要的功能，必须要立足于各项完备的统计报表信息及专业高效的信息管理系统基础上。这就要求医院将统计活动延伸到医院各个科室、部门，进行全面、细致、详尽的信息采集，其次医院统计系统专业性很强，该系统的质量直接影响着各种数据的可靠性，关乎着医院经营决策的水平。面对当今竞争激烈的医疗行业，医院必须立足其各项统计数据，加强自身管理能力，全面促进医院发展。

一、统计数据的作用

医院的统计活动对临床医疗、医院管理及医院决策走向起着极其重要的作用，深入开展院内统计活动更能够有效地提高医院管理水平并为医院带来最大化的经济效益。由此可见，统计数据对医院的重要性。

（一）建立可信的统计数据

医院每年的质量控制和成本核算都要依托医院的统计数据，各项统计数据的准确性直接关乎着医院的决策能力，影响着医院的收益水平，甚至于各个科室的积极性形成恶性循环。如今各大医院都已实现了科室间的网络化管理，却忽略了对医护人员的数据录入技能培训，大大降低了统计数据的作用。对此，医院领导应该明确要求各科室配合统计工作人员，主动遵循各个统计项目的统计方法、标准及活动记录时间等要点，并要求院方定期实时的对医护人员进行相关的技能培训，开展诸如上级带头，老人带新人等示范性活动，增强统计数据的原始性、保证其可信度。

（二）全面包容的统计数据

医院统计活动主要是为了对整个医院进行信息化管理，而且医院的统计数据活动和医院管理的范围是一致的，所以我们可以说，医院开展统计活动可以对医院的医疗、研究等方面进行综合地管理。在信息时代里，医院对信息化的要求也不断提高，原先封闭的统计系统早已不能满足医院需求，这就要求医院逐步渐进的向着开放的、实时的方向，扩大统计活动的范围，最后形成统计与管理的职能统一。

具体到措施，要求医院各科室认真详细负责任地保证原始数据的录入，且依托现有统计数据模型，建立一个健全的囊括财务、人事、患者信息和科研的医院综合信息系统，进而成为管理者的“利器”。

二、统计数据存在的问题

尽管统计数据对于医院有着强有力的支撑和决策能力，但是局限于标准化的报表和各科室间的水平参差不一，最后综合下来的统计报表很难全面详细地反应全院信息，不能支撑管理者的日常使用。

（一）医院统计报表记录混乱。

集中表现在医院缺乏从事统计工作的专业人员，各个部门专司报表填写的人员经常发生变动，历史资料杂乱，原始记录不完整。具体如下：

在挂号处和住院处，经常发生错漏录病人信息的情况；护士站和医生站则多有病人病情医嘱录入不规范，多数医生写字龙飞凤舞，以致报表不准确；收费处费用录入出错，错摆错发病人药品，造成病者费用信息错乱；更有个别人员利用医院程序漏洞，故意搞破坏，以谋私利。

（二）统计报表形式单一

各科室之间都是存在区别的，医院统计部门却不顾各司间的差异，相同的报表并不适应不同的科室，造成报表混乱，信息冗余，以致最后的汇总信息不准确。例如：

护士站要求报表中含有病人信息、住院记录、用药量等，而医生站则要求有医嘱、患者病状等。如此，报表非但不能起到统计作用，更令各科室反感报表填写，当做例行行事的无意义事件。

（三）主次不分内容失真

病患诊断中存在有主次要疾病，但在统计报表中，缺少该项或医生不以为事主次混淆。这种失真的报表对后期疾病统计防治有碍。医学上所遵守的实际疾病分类原则是：

严重疾病诊断在前，轻微疾病诊断在后；主要治疗疾病在前，未治疾病在后等一系列的原则，所以这类统计报表应该按优先分类的原则进行系类分别后再录入。

（四）软件缺失

统计报表工作量大，医院统计系统程序不完善，繁忙科室难以按时完成。医院在统计工作中投入大量的金钱和精力完善硬件，却不注重统计系统细节问题，完全不能发挥出硬件能力。

三、关于对医院统计活动的建议

（一）树立统计活动理念

努力提高统计活动对医院的管理能力和服务水平的升级。充分利用统计信息，按照客观的规律办事，把统计信息作为医院管理决策的先导，为加强医院管理决策提供可靠的科学依据。把统计工作作为常规任务去做，院领导下基层，掌握医院的动态及趋势，实时了解医疗工作状况，数量指标，医疗质量指标的完成情况，更要求统计信息科适应医院业务发展需要，在医院管理层的积极参与下，全方位、多层次地收集信息，从而使统计工作逐步迈向制度化和规范化的轨道。

（二）综合信息

医院作为统计信息的主要来源，统计信息不能局限在本医院的发展过程中，更要了解宏观的全面的的卫生健康信息，定期收集本地区内各医院的发展信息，分析其他医院动态进行对比研究，其中反映出的趋势和问题应及时反映到医院管理者或更高层次的领导，让医院管理者在更广泛、更高层次、更迅捷的时间里获得更多的信息，令医院管理者在宏观层次对本院做出定位甚至充分了解竞争对手情况，提供更多更好的决策。医院统计活动要发挥综合方面的统计功能，必须充分利用医院本身数据网络的良好环境，采集、整理、查询各种有关的数据信息，对医院进行了全面深入的分析，准确的对医院各项工作实行监测、控制和预测，充分的发挥统计活动的整体功能，利用医院的统计数据，建立查询网络，为医院提供高品质的信息咨询服务，使医院管理者能够实时的了解现状，并据此提出相应准确的措施。

（三）规范体系

对医院报表统计工作部门进行详尽的规范，完善其工作制度。必须明确该部门工作范围，包括对数据的采集、整理和录入以外，还应该对这些数据进行一系列的统计分析。再来，建立一套完善的符合本院特色的医疗统计数据指标体系，以保证该指标体系在长时间里的统一与稳定，界定严格贴切的统计口径和计算方法。同时，还要从实际出发，适当地减少医院统计报表数量，构建科学的适用的医疗统计调查方法体系。

参考文献：

[1]杨春旭.医院核心竞争力分析与综合评价体系研究[D].中南大学，2011.

[2]刘丽波.医院管理理论与系统研究[D].天津大学，2010.

[3]郑忠伟.基于需求与能力管理的医院服务运作管理研究[D].西南交通大学，2013.

[4]梁夏.医院信息系统设计与实现[D].电子科技大学，2013.