工商银行湖南省邵阳分行 大力抢抓新兴业务市场手机银行交易破100亿等

今年来，工商银行湖南邵阳分行围绕转型发展战略，大力抢抓手机银行新兴业务市场，采取“四步联动”营销策略，取得明显成效，手机银行扩户3.7万户，手机银行月均交易额达到10亿元。到10月10日，手机银行交易额突破100亿元。

一、联动员工自发体验营销。该行组织开展了系列全辖员工体验手机银行活动，让员工熟练掌握手机银行操作。年初市分行下发了《在全辖范围内开展手机银行体验活动的通知》，通过开展手机银行体验月活动，行内员工使用手机银行进行日常的转账、贵金属交易、购买理财产品、手机充值等交易，实行全体员工共同参与，迅速掀起营销手机银行新高潮；同时市分行在旺季营销办法中队手机银行的营销制定了专门的竞赛方案，加大考核力度，调动所有可以调动的力量开展手机银行业务。

二、联动客户辅导体验营销。该行在网点开展手机银行客户辅导体验活动，通过员工先行先用，宣传推广，进而有准备有基础地扩展到客户。通过举行员工业余手机银行业务培训班、转发培训资料、送教上门、晨会重点讲解等方式，积极做好对员工的培训学习工作，确保客户经理、大堂经理、柜员等一线人员熟练掌握个人及企业手机银行的功能、使用方法及优势特点、适用对象和营销要点，树立对目标客户开展分层次、针对性营销观念；同时在网点挑选一批熟悉手机银行业务的员工作为手机银行兼职辅导员，负责员工体验及客户手机银行使用维护。

三、联动平台互动营销。该行充分认识到发展手机银行的重要性，多方式、多渠道开展手机银行服务营销。为确保手机银行业务的持续快速发展，该行以手机银行与移动公司业务互动为切入点，上门到移动、电信等通讯企业营销，加强与通讯运营商的紧密联系，得到了移动公司的的大力支持，双方协定，共同开展手机银行专项营销活动。

四、联动专属理财产品营销。该行把总行每月一期电子银行专属产品都会及时通知各行，组织客户宣传、产品购买、确认总结等工作。同时，该行积极响应省分行开展的“银企互联联百家”、“电子商务务实干”等竞赛活动，抓源头市场，银企互联市场稳步发展。与邵阳市邮政局发行《金榜题名》DM专刊宣传电子银行业务。该专刊将随录取通知书通过EMS直接投递到学生手中。介绍工行个人网上银行、工银移动银行、工银信使等产品；宣传工行网上订购火车票、飞机票等产品特色功能（包括个人网银缴费站代缴学费、电子商务B2C代缴学费、个人网银分行特色多渠道代缴学费）和工行缴费站业务。

河南省安阳市区农信联社：新员工入职合规先行

（文/邓志永 张艳飞）

新招录的大学生员工即将走向新的工作岗位，在此之前，安阳市区农信联社对新员工的入职本着合规先行的思路，在新员工入职培训班上，突出“讲、看、想”三个字，将合规贯穿于新员工的入职培训的全程，使新员工牢牢树立“农信工作，合规先行”的理念。

一是突出“讲”。在入职培训班上，“讲合规”是所有授课人员不变的话题。该联社理事长在对新员工的致辞中，重点要求大家遵守工作纪律，学习并遵守各项规章制度，做到时时、事事、人人合规，并举出联社以前发生的新员工违规案例，详细介绍了该员工的违规事项和处理情况，使新员工明白，违规离自己并不远，制度对违规人员的处罚也一视同仁。省联社安阳市办合规部门也对安全保卫和规范化服务方面应注意的事项进行了重点讲解，让大家认识到，一旦违反相关制度，不仅自己的财产可能受到损失，甚至于生命都可能面临威胁。

二是突出“看”。在“讲合规”的同时，为加深新员工对合规的认识，“看合规”也使新员工对合规有了更加直观的认识。培训班上，该联社通过组织新员工观看《合规醒言――河南银行业合规执行年案例警示教育片》，一个个银行业从业人员因为违规而身陷囹圄，不仅失去了令人羡慕的工作，而且伤害了家人、同事和朋友，使新员工看透了银行工作光鲜背后的风险和诱惑，更加直观的认识到了合规的重要性和必要性。

三是突出“想”。通过“讲合规”和“看合规”，使新员工陷入了沉思，“为什么在入职培训班上，不讲业务操作和技能，只围绕合规做文章呢？”这也让新员工明白了合规对于银行业从业人员的重要性，对合规有了清醒的认识，大家纷纷与联社签订了“合规承诺书”，并于会后写出了合规心得体会，进一步加深了对合规的认识，牢固树立了合规操作理念。

河南省确山农村商业银行提前3个月超额完成全年存贷款目标任务后不松劲决战四季度 再攀新高峰

（文/马爱国）

10月8日是国庆节长假后上班的第一天，上午8时整，确山农村商业银行30多名中层以上干部准时来到距县城30多公里的留庄支行，参加该行召开的决战四季度，再攀新高峰暨业务营销、规范化服务和“五小”建设现场观摩动员会。

至9月末，确山农村商业银行各项存款余额44.75亿元，较年初增加8.30亿元，增幅22.79%，占年度目标任务的103.75%；各项贷款余额25.63亿元，较年初增加4.85亿元，增幅23.35%，占年度目标任务的102.97%；实现经营利润6392万元，同比增加2999万元，增幅88.39%，占年度目标任务的91.31%：其他指标也接近完成。

年初以来，确山农商行坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营理念，以流程银行建设上台阶、规范化服务创品牌、业务营销创新高为总体目标，以加强学习教育提升全员整体素质、开展业务经营劳动竞赛、完善薪酬分配考核办法和奖惩机制为抓手，稳步推进业务经营质量规模同步提升。

面对前三季度已经取得的良好业绩，确山农商行领导班子不骄不躁，认真分析形势，查找薄弱环节，对四季度的工作进行精心谋划布局，提出领导不松套，员工不松劲；决战四季度，再攀新高峰，全面超额完成各项年度目标任务，并为今后持续发展奠定坚实基础。一是组织资金不放松。紧紧抓住秋收农民大量出售农副产品的有利时机，加大服务、营销力度，深入乡村做好宣传发动，千方百计抓好组织资金工作；已经超额完成全年组织资金计划的营业网点要再接再厉，继续努力，再创佳绩。尚未完成年度计划的网点更要知耻后勇，奋起直追，认真查找原因，找出症结，拿出切实可行的举措，确保年度计划任务的完成。二是依靠科技发展新业务。进一步加大自助银行、pos机、自助通、网银体验机等电子科技设备的布放和有效利用，提升科技设施的贡献率；大力发展网银客户，通过细分客户群体，登门走访面对面宣传网银知识，行内体验和典型引路等方式，尽快把那些从事农副产品购销、商品经营等和经常参与网购的客户发展成为网银客户，为今后业务发展打下基础。三是全面提升整体水平。从现在起至12月份，在全体员工中分部门、分岗位开展规范化服务和岗位练兵技术比武活动，进一步提高全体员工的服务态度、服务技能和服务水平。四是切实搞好“五小”建设。以先行试点为样板，各营业网点要在原有生活设施的基础上，因地制宜制定小厨房、小图书室、小浴室、小活动室、小菜园整改整修规划，争取年底前整改完毕，达到整洁、实用、方便、舒适，让员工在单位有家的感觉，家的温暖，使大家安心工作，快乐生活。