构建高校教育技术服务支撑体系

提要教育技术是教学改革和发展的制高点，构建教育技术服务支撑体系有利于最大限度的解决教育所面临的问题。本文针对高校教育技术发展现状，给出了教育技术服务支撑体系构建的几点建议。

关键词：教育技术；构建；资源

中图分类号：G40-057文献标识码：A

一、高等教育面临的挑战

20世纪八十年代起飞速发展的计算机技术，将计算机带入到人们的生活、工作、学习中，产生了深刻的影响。网络技术、多媒体技术为计算机技术添上了腾飞的翅膀，使以计算机为核心，包含了多媒体计算机技术、网络技术的信息技术得以飞速发展。信息技术全方位地影响并改变着人类的生产方式、学习方式、工作方式和生活方式。教育领域也不可避免地受到了信息技术的冲击，同时也对高等教育如何迎接现代科学技术的挑战，培养高素质的跨世纪人才提出了更高的要求。首先，信息时代的发展要求高等教育大众化，这导致高校中接受教育的人数急剧增长，学生质量难以保证；其次，信息时代知识更新周期变短，教学知识体系更新越来越频繁，教师的教学任务和学生的学习任务明显加重；再次，教育传播手段呈多元化、综合化发展的趋势，要求教师与学生要掌握这些先进手段为今后的工作与学习服务，如何更好地选择和使用这些手段也是摆在广大高校师生面前的一个难题；最后，在现代教育观念的教学系统中，学生处于整个教学过程的中心。学生是学习活动的主体，教师则起到主导作用，教学过程不再是一个同步的，而是一个异步的、发散式的思维过程。这种全新的教育教学观念，对高校的教学有着巨大的影响与冲击。可以说，现代教育技术的发展为本世纪的高等教育提供了新思路，现代教育技术是教学改革和发展的制高点，是实现教学现代化的加速器。

为应对现代教育技术带来的挑战，在高校应当建立教育技术服务支撑体系，它是为了实现教学过程和教学资源的优化，以提高学习绩效、培养创造型人才，促进人的发展的各种学习资源的组合，是教育过程中一切教学条件和教学活动的总和，它涵盖教学条件、教学管理、教学辅导与反馈、考核的各个方面和层面，贯穿教学的全过程，是一个动态的系统。为了适应时代教育的发展，作为教育技术各要素优化组合的动态系统――教育技术服务支撑体系，它的构建就显得尤为重要了。

二、高校教育技术服务支撑体系现状

教育技术服务支撑体系的构建对高等教育发展具有极其重大的意义，但反思目前教育技术支持服务的现状，有喜有忧。令人振奋的是，越来越多的相关人员意识到它的重要性，已将其作为完善与发展教育的重要研究课题和实践方向，并取得了一定的成绩；忧的是，有相当一部分高校忽视这方面的建设，还存在着许多问题。总的来看，主要表现在以下几个方面：（1）部分高校有良好的硬件装备，但没有可用的、好用的软件资源；（2）部分高校能够较为顺利的使用信息技术工具，但能够根据教学需求选用信息资源的教师较少，难以在高校形成利用信息技术改善教与学方式的氛围；（3）有的高校的基础设施、软硬件设备的初期规划和配置欠科学，对教师或学生的使用造成困扰和制约；（4）有的高校有高配置的硬件设备，也有较为充足的信息资源，但是没有统一形成方便学科教师利用各种资源的支撑环境，如校园网上的资源管理杂乱或缺乏从学科教师使用角度出发的合理的资源组织管理，教师不能在教学现场随时利用校园网上或因特网上的资源，致使信息的上传、下载受限等。

三、构建教育技术服务支撑体系的措施

针对部分高校教育服务支撑体系的现状，充分考虑存在的软硬件资源建设不合理，教育技术人才培养欠力度，以及教育技术应用的深度不够等问题，思索探求解决的途径，认为可采取如下措施：

1、加强教育资源建设。现代教育技术最终是以资源的形式对教育起促进作用，教育资源建设是高等教育信息化的核心，也是高等教育信息化的灵魂。尤其对于我们这样拥有1，000余所高等学校的国家来说，资源建设显得更为重要。教育资源建设具体包括三个方面：

（1）硬件资源建设。计算机、网络等硬件设施设备是高校信息化教学资源建设的基础，各大高校都投入了大量资金来建设机房、多媒体教室和校园网，成效很明显，高校在硬件方面的成熟程度要远远高于其他教育类型，但设备的不足与硬件设施的浪费依然存在。所以，我们在进行硬件资源建设时，要从技术上考虑计算机、网络的配置是否可满足软件资源运行的需要，数量是否满足师生使用的要求，现有的设备的后续性升级、扩充等。许多高校硬件资源之所以没有真正发挥作用，重要的原因不是硬件资源的缺乏，而是没有充分利用各种硬件资源来为学、为教所用。所以，硬件资源建设一方面要扩充优化，使之处于较高水平；另一方面要充分利用，避免浪费。

（2）软件资源建设。软件资源是高校信息化教学资源的核心，因为软件资源建设是一个漫长的历史积累与积淀的过程，所以从某种意义上说，一所学校的软件建设水平更能反映一所高校的办学水平。但与硬件建设相比，国内很多高校的软件建设就更为滞后了。目前，大多数高校都有了自己的课件库、试卷库、文献库等，还把一些公用的资源放到了校园网上。但由于软件资源建设是一项高成本的投入，开发的时间长、耗资大，还需要对资料库的维护等进行大量投资，许多高校不愿意投入大量的时间和财力来进行软件资源的设计和开发，而是采取从多种渠道搜集大量已存在信息用于教学。这样不仅难以开发出高质量的教育资源，同时还导致资源的重复复制和大量垃圾信息资料的累积。软件资源的开发建设涉及资源种类的丰富程度、使用的便捷性，更重要的是资源内容与组织方式要满足教学的需要。现代教学观认为，教学过程要与学生的生活紧密相连，因此资源的提供与开发要立足于学生生活的环境，从本地提取信息、事例。同时，还要考虑资源的获取途径，以及对传统音像、文字资源的转化问题。学科教师应该成为教学软件资源开发的主力军，并且政府应该进一步加强宏观调控，加强高校的横向合作，不仅在办学和教学中实现更多的协作和合作，而且要促进更多的优质软件资源共建共享。此外，软件资源建设是一个不断完善的过程，需要不断对其进行修改、补充、完善和应用。

（3）教学资源的管理体制建设。管理水平直接影响着学校的教学质量和办学水平。教学资源各部分的协调、利用效率的提高以及有序发展等有赖于管理机制的健全。教学资源的管理在整体上包括对教学资源建设的长期、中期、近期的发展规划。例如，在设备的采购上，有一个长期规划即总共需采购的量，但由于资金有限不可能一次置购齐全，就做出近期要采购的计划，先买急需的设备，以后再逐次有计划地购买其余设备，这样可避免盲目建设，节约资金；具体而言，包括对计算机教室、各种教学软件资源使用时间和数量的规定，如投影教室一天使用的时间应该限定，使用时间过长不仅会损坏设备，还会影响正常的教学；健全资源使用与协调规则和制度，还包括对教师参与资源收集、整理工作的相关鼓励措施等，适当的鼓励能调动教师积极性，大量的学科教师参与搜集整理资源，不但可增加资源数量，还能提高资源质量。

2、加大教育技术在教育机构应用的广度和深度。我国教育技术推广应用要与学校教育的改革和加强管理相结合，要重视现代教育技术，引进先进的管理理念，强化学校管理制度改革。要积极运用教育技术加快教育教学手段、理念和管理制度的更新换代，降低教学的劳动强度，提高效率、效果和质量，提高教育市场的竞争力，促进教学、科研和管理现代化，提高学生的综合素质。教育技术的推广应用应为高校发展提供真实、可靠的信息，辅助学校做出正确的教育教学评估和决策，帮助拓展生存空间，提高教育教学和科研管理水平，增强竞争能力，树立良好的社会形象。

（1）以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和运用。包括迅速增建用于课堂教学的“多媒体教室”、“多媒体语言学习系统”、“网络教室（仅指将一个教室或多个教室内的计算机联起来的独立计算机系统）”，用于个别化自主学习的“CAI系统”、“电子阅览室”等现代化教学场所；制作各类多媒体教学软件，提供各种教育技术服务；建立自动化教育管理系统。

（2）网络的普及和应用。网络的应用首先是组织上网，掌握网络知识和技巧，同时利用网上资源来展开教与学。网络建设与普及的重点是建成教育信息网络体系，主要包括：完善教育主干网、完善教育专业网，并通过Internet使我国的教育环境与全世界的教育资源连成一个信息的海洋，为实现资源共享奠定基础；将校园网接入局域网和Internet，并在校内将各种现代化教学（教与学）场所、专门用来上网的“Internet教室”、图书馆、学生部分生活娱乐场所等接入网络，为学生上网提供尽可能方便的条件。

（3）开办现代远程教育，不断满足社会日益增长的终身教育需求。由国务院转发的《面向21世纪教育振兴行动计划》中决定，利用“中国教育科研网”、“卫星电视教育网”来构筑中国现代远程教育网络的专业平台，计划在未来三年内，由中央政府重点投入，并吸收地方、企业、个人的资金和力量，共同完成现代远程教育框架的构建。远程教育的技术环境建设应该发挥各方面的积极性。就信息通道而言，除了中国教育科研网、卫星电视教育网、有线电视网、电讯网等也将随着它们覆盖面的扩大、网上教育节目的增多，深入千家万户为教育信息化添彩；就远程教育项目而言，高等学校将是开展现代远程教育的中坚，也是今后实现社会教育、终身教育的重要基地。

3、加大人才培养力度。教育信息化正受到世界各国政府的重视。应对教育信息化的挑战，实施以教育信息化推进教育现代化战略，关键是要加快人才培养。要按照教育部的统一部署和规划，加强高校信息技术和管理人才培养，改革高校信息技术和管理人才的培养模式，扩大高层次软件人才和软件技术应用人才的培养规模；加强高校信息管理人才的培养，为国家信息化建设提供人才支持；加强对高等学校教师的信息技术培训，提高我国高等学校教师利用信息技术改善教学和科研的能力。

（1）加快师资教育基础设施建设，建立高层次的既懂教育又懂信息技术的复合型师资队伍。每所师范院校都要与中国教育科研网连接，建设开放式师资教育网络学院，各地师资教育网络站点与当地师范院校和学校校园网连接，并结合自身条件，充分利用现代远程教育平台为广大高校教师提供丰富的教育服务，鼓励和支持师范大学、教育学院数字化学习环境的示范性建设，同时应积极开展东西部师范院校之间信息化建设的对口支援和相互协作。

（2）加快师资教育信息资源建设。鼓励、支持通过多种途径和方式加强卫星电视和计算机网络等远程教育优质资源的研究和开发，积极整合高校教师教育信息资源，实现信息资源共享，建立师资教育信息资源库，开展教师远程教育。充分利用各种教育信息资源，开展多种形式的教师教育改革实验，建设本区域的教师教育网络资源服务中心和站点。

四、结语

在信息时代，高校教育技术服务支撑体系能够在高校学生人数增多、教学知识体系更新频繁的情况下保证教学质量、减轻教师负担，帮助教师和学生选择最适合自己工作与学习的手段，促进传统教学观念、教学模式的转变。笔者针对当前高校教育技术支撑服务现状，给出了构建教育技术支撑服务体系的几点建议，希望能调动各方面有利因素，积极构建教育技术服务支撑体系，把教育技术充分合理地运用到教育教学当中去，从而对高校教育技术发展有所助益。

(作者单位：1.昌吉学院；2.新疆师范大学数理信息学院）

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