中山公园管理创新典型案例

中山公园一园一品兰花展览

中山公圆园林科技科科长 袁承江

兰花是中国十大名花之一，也是中山公园的品牌和特色花卉，有着悠久的养殖历史和文化内涵。通过兰花，中山公园与、邓小平、张学良等老一辈革命家和爱国民主人士结下了深厚的情谊。

在委员长的指示下，中山公园在1959年从上海一私人手中购入一批兰花，同时从上海请来育兰师傅诸涨富，为公园养育兰花，传授养兰技艺，自此开始了中山公园在北方大批量养育兰花的历史。随后，公园又从四川、浙江搜集一些兰花名种，养殖兰花98个品种600余盆。1964年秋，中南海内花卉向北京市园林局移交，委员长决定把兰花移交给中山公园，共计移交兰花1001盆，至此，公园养殖兰花200余个品种2700多盆，中山公园的兰花初具规模。

为不断充实兰花的品种与数量，二十世纪七十、八十年代公园派人到广东省仁化、从化山区，贵州省贵阳市的花溪、乌当、湖南省岳阳山区，云南省思茅等地采集野生兰花。到1983年，中山公园拥有了产自江苏、浙江、安徽、四川、福建、广东、湖南、云南、贵州、河南、、台湾等12个省、自治区的兰花。

截止到2011年底，公园从浙江、云南、福建、江苏等地区引进了春兰64个品种、蕙兰26个品种、建兰17个品种、墨兰13个品种，共计2500余苗200余盆，通过近几年的引种，公园的兰花达到了190余个品种1688盆，基本上达到了公园兰花鼎盛时期的规模。

中山公园郁金香花展

中山公园园林科技科科长 袁承江

1977年5月，荷兰女王（当时的公主）贝娅特丽丝偕同克劳斯亲王，对我国进行友好访问，受到我国的热情接待。当年10月6日她委托荷兰驻华使馆赠送我国四箱郁金香种球，共计39个优良郁金香品种并附图片。由外交部礼宾司接收后转交中山公园栽培。从1978年始，我园在内坛露地栽种，计26畦3555头，供游人观赏。花后起出种球储藏，翌年继续栽种，直到1980年，连续栽植了3年。

1996年4月15日，中山公园“96’中一荷郁金香国际花卉展览会”正式开幕。这是北京第一次举办大型郁金香专题游园会，全园展出郁金香73个品种50万株，11万盆，5月10日闭幕，共接待游客30余万人次。

郁金香展览（游园会）提高了中山公园的园林园艺水平

郁金香是世界名花，享有“花中皇后”的美誉，是高度园艺化的花卉种类。郁金香品种繁多，共分为15个类型，在各国育种专家的努力下，现有品种达到3000余个，商业品种达到1000余个。中山公园至今已经连续举办了十七届郁金香春季游园会，在从开始与国外种球公司合办发展到公园独立自主举办展览（从第三届开始），从开始学习国外特别是荷兰的花卉种植技术，到不断地实践、总结、创新，极大提高了公园郁金香的应用水平。在此过程中，对郁金香的栽培习性、品种特征、应用特性熟悉程度越来越高，并由此辐射到其它球根花卉。在与国外专家和种球公司的合作中，开阔了眼界，对世界园林园艺水平有了更多的了解，从而在潜移默化中逐步提高了中山公园的整体园林园艺水平。

中山公园郁金香游园会的时间约为4月上旬至5月上旬，此时北京气温回升，暖阳和风，最适宜游人出外游玩赏花。尤其是在中山公园古树下种植的郁金香，别有一番风味。千年古树下一片片、一群群的郁金香，姹紫嫣红，诠释了中国园林和谐、自然、包容、开放的造园理念。

北京奥运会残奥会服务

中山公园管理经营科副科长 郑思光

精心准备、做好前期

根据首都文明办《关于首都窗口行业奥运培训工作方案》和《北京市园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作方案》的要求，在全园职工中认真开展了奥运培训工作。

建立健全工作机制。领导班子高度重视，制订了详细的《中山公园奥运培训工作方案》和《中山公园奥运培训工作目标量化表》，将奥运培训工作任务细化分解为56项具体工作，明确领导，分清责任，突出实效。专门成立由园长、书记牵头负责的中山公园奥运培训工作领导小组，负责指导、统筹、管理、督促、检查全园奥运培训各项工作。切实保证培训人员、经费、场地“三落实”。奥运培训工作领导小组成员包括主管副职领导在内的全园各科队负责人。领导小组下设办公室，办公室设在组织人事部，并成立了9个培训计划实施工作组（即：奥运知识及职业道德培训组、管理规范培训组、窗口服务培训组、外语和手语培训组、后勤服务培训组、安全保卫培训组、绿化养护培训组、财务人员培训组、活动实施策划组）。

按照奥运培训工作的安排，于2006年上半年集中进行了奥运培训教材的编写。完成了《中山公园职工文明礼仪服务规范》、《中山公园迎奥运手语培训手册》（附光盘）和《中山公园迎奥运英语300句》（包括：《中山公园日常服务英语100句》、《唐花坞、蕙芳园讲解服务英语100句》、《商业餐饮服务英语100句》），为开展集中培训奠定了基础。

开展“八讲”活动全面启动奥运培训。为抓紧落实奥运培训方案，做好职工的思想动员，使全园干部职工了解培训工作的重要意义，提高参加培训学习的积极性。在全园职工中开展“八讲”活动，全面启动公园奥运培训工作。一是讲政治、重和谐，深入贯彻落实科学发展观。园党委改进中心组学习形式，实施“五个一”学习组织模式（即每次学习围绕一个专题、确定一人主讲、开展一次讨论、写好一篇学习心得、解决一个实际问题）。二是讲美德、重礼仪，提高职工思想道德和文明礼仪素质。宣讲职业道德规范，聘请礼仪老师进行接待礼仪、日常礼仪的详细讲解培训。三是讲贯彻、重实践，学习贯彻《北京市公园管理工作规范（试行）》。通过学习，广大职工认识到做好2008年奥运会服务工作以及未来公园建设事业的发展，需要按照“世界眼光、一流标准”的要求，用《规范》指导本职工作，不断强化科学管理与规范操作意识。四是讲园史、重继承，培养职工“爱祖国、爱首都、爱园林、爱中山”的高尚情操。五是讲科技、重实操，开展园艺花卉专业技术培训。先后开展了以“植物生理与习性”等专题讲座四次。六是讲英语、重培养，提高英语会话能力。成立了由5人组成的中山公园奥运英语小教员教学组，负责向全园职工进行英语教学和辅导。七是讲爱心、重尊重，在窗口一线服务岗位普及各种知识。通过开展“三个一”工作（印发一本手册、进行一次培训、推广一套光盘）在职工中开展“奉献爱心，尊重每一位游客”的教育活动。为培养典型、以点带面、突出实效，公园从展室、餐饮、讲解和收、售票等服务岗位中选拔出10名业务骨干，组建中山公园礼仪接待服务小组。通过强化培训，礼仪接待服务小组的每名成员全面掌握礼仪服务规范、英语和手语会话、公园景点景区和展室讲解服务等各方面内容，从而具备了较高的礼仪接待服务水平，以适应奥运会期间官员、运动员、游人乃至今后公园一些重大活动的礼仪接待服务的需要。八是讲安全、重防范，面向职工开展包括防火、防爆、防盗、安全生产在内的安全意识教育。

转化成果、巩固提高

努力做好奥运培训成果转化工作，圆满完成2008年北京奥运会、残奥会服务接待任务。为确保奥运接待服务工作的顺利进行，公园根据市委市政府以及中心的相关要求，结合实际，针对涉奥人员、残疾人的特性，特制定相关接待服务方案，以保证接待服务过程规范、周全。“奥运会、残奥会”期间，中山公园三个门区共接待涉奥人员1800余人次，残疾人500余人次。期间，外宾人数与残疾人入园人数明显增加，同比增长了200%和400%。