电力营销在市场拓展中存在的问题与对策分析

摘 要：在当前市场不断向外拓展的过程中，电力营销工作的规模也呈现出不断扩大的趋势，因此供电企业需要在营销工作上实现创新发展才能与现今的社会水平相一致，为人民服务自始至终都是电力营销的核心理念，在今后的电力营销工作中，应该更加深化这一核心，制定有效的电力营销策略，这样才能促进市场的进一步发展与进步，让市场拓展的速度加快，在国际市场中也能占据一席之地。而实现这一目标的首要前提就是要及时的解决当前电力营销工作中存在的不足，并且找到合适的方法将其解决，所以本文重点对这方面的内容展开了论述，希望能够对今后的工作提供一定的帮助。

关键词：电力营销；市场拓展；特点；问题；对策

本文主要阐述了当前电力营销过程中，市场拓展所具有的特点，并且详细阐述了其中存在的几点问题，有针对性的进行解决，希望能够对今后的工作带来一定的帮助。

1 电力营销目标市场所具备的相关特点

首先具有整体性的特点，因为电力交换的方式是电力网络，因此只有电力网络得到了全方位的覆盖才能保证电力的正常使用，电力网络是一个完整的整体，能够满足不同用户对于电力的需要，所以在具体提供服务的过程中，应该明确目标市场，有针对性的制定电力销售方案，这样才能保证实现整体性的效果。其次是具有差异性的特点。因为电力市场在不同的地区具有相似之处，也具有一定的不同，其不同主要体现在，客户有可能要求不同的供电方式，有些是直接供电的，而有些不要求直接供电，因为电力需求量的不同，用户会根据规模的不同为其提供电力，此外在时间以及消费方式等方面也存在一定的差异性，因为用户性质的差异性以及消费方式的差异性等，所以会造成在用电量方面存在一定的不同，这就需要制定不同的电力营销方案才能满足差异性的特点。第三，电力营销与国民经济具有密切的关联性，因为在电力行业发展的过程中，需要国民经济起到支撑性的作用，电力的出现是为了能够满足人们在生活以及工作方面的要求，促进社会的发展与进步，所以在市场发展的大环境下，应该更加紧密电力营销与国民经济之间的关系。

2 电力营销在市场拓展中所存在的主要问题

2.1 市场观念欠缺

在当前的市场拓展中，电力营销存在的最主要问题是忽视了市场观念这一重要的思想意识，电力行业要想得到发展，就必须要满足当前市场发展的要求，如果在经营观念上仍然保留老旧保守的观念，那么就无法满足当前市场的要求，无法在激烈的市场竞争中占据有利的地位，这样一来就会引发很多服务方面的问题，例如服务质量差或者是服务体系的建设中存在较多的漏洞等，在一定程度上制约着市场的进一步拓展。

2.2 服务水平低下

服务水平低下这一问题违背了市场发展的需要，因为电力行业是为人民大众提供服务的行业之一，满足人们的基本需求是十分重要的，所以在很大程度上电力企业具有公益性的性质，但是我国电力企业长期处在一种垄断性的地位上，这样就会造成企业的服务具有滞后性的特点，相关工作者在整体素质与管理模式上存在滞后性的特点，服务设施也不完善，这样电力企业的服务水平就无法得到有效的提高，在当今的社会发展过程中，如果电力行业与现实情况始终存在较大的差异性，那么就会让电力企业的整体形象是消极的，不能与社会共同发展。

3 对策分析

针对上述的问题，笔者认为要想促进电力营销工作的发展，进而推进市场得到进一步的拓展，就需要从以下几方面入手，构建起一个为人民服务的电力行业。

3.1 采取有效的优质服务措施

优质服务是市场得到进一步拓展的有效手段，力企业在发展的过程中一定要积极主动的为人民办事，转变传统的服务观念，提高服务质量，这样电力营销工作才能更加顺利的进行，同时能够在用户心中留下良好的印象。在电力市场发展的同时，电力营销部门还应该自始至终将服务质量的优化放在首要的位置上，加强对营销人员的素质管理，这样才能让他们用更加热情的态度面对自己的事业，全身心的投入到电力营销工作中，与客户建立起良好的关系，能够对各个环节都引起必要的重视，由此形成强烈的认同感。

3.2 建设健全的保障体系

无论是哪个企业若想充分兑现自身承诺，则需配备强大的后台支持，唯有如此才能做到言行一致。基于现实状况来看，电力企业想要充分实现该点内同，就必须强化提升对于所有部门的认识，认真做好用电监察以及装表接电等工作；强化实施物资保障工作，要求结合实际需求为相关工作者进行交通设施、通讯设备、相关必备物资的有效配置；有效实施人员调动工作，参考实际状况针对各个工作者进行合理安排，使得其能够在第一时间内将自身作用发挥出来，唯有如此，方能确保营销业主质量，实现服务水平的显著提升。

3.3 采取合理的产品营销策略

第一，质量策略，现今背景为，电能跟其替代能源相互之间存在有激烈竞争状况，与此同时，电能产品明显存在供大于求问题，电力企业若想实现效益的明显提升，则必须强化提升产品质量，占据主要市场地位，实现效益的优化获取；差异化形式，由于不同用户对应的电力要求各不相同，为此必须进行差异性仿真的有效制定，积极吸引客户注意力，强化拓展市场，为此电力企业需努力强化电力产品的组合深度；实施品牌对策，基于目前形势，电力企业所面临的竞争形势主要分为两种，第一，跟替代能源产品之间的竞争，由于产品拥有独特性质，为此需实施品牌方式，第二则为行业之间的内部竞争，基于核心产品高度出发来看，电力产品隶属于同质品，由于电力企业在质量以及服务、形象等各个方面存在有较大区别，所以说，从有形产品和附加产品来看，其可被看作为异质品，为此需实施有效的品牌战略。

3.4 实施现代化的营销策划

服务体系应该将现代化和自动化相结合，在满足顾客的前提之下，还要加大执法的能力，把现代化手段用到检查工作中去，确保供电和用电双方的权益有效。营销是实现电力企业的业扩扩张和经营范围的重要手段，因此，我们必须要建立一个现代化的服务网络。在用电检查、负荷预测过程中实现无笔化、自动化作业。将高科技手段逐渐应用到营销推广中，依托市场地理信息系统和市场广域网，完成本地区电力现代化报装流程，以及营销工作传票的网络化，用电检查现代化和防窃电手段现代化，构建完善的负荷预测体系。依托市场营销地理信息系统和GPS系统，实现事故报警抢修标准化现代化。

结束语

综上可以知道，在市场拓展过程中，电力企业需实施有效的营销工作，采取针对性措施对策将被动营销积极转变为主动营销，树立良好的企业形象，获取较高的企业效益，使得电力企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。

参考文献

[1]何洋，段练.电力营销在市场拓展过程的主要问题与策略[J].科技与企业，2013（06）.

[3]刘丽娜，孟庆鸿.浅谈电力系统营销策略的制定与思考[J].现代经济信息，2012（21）.