中小企业组织文化建设初探

【摘要】随着社会经济和企业的不断发展，构建良好的组织文化已成为顺应社会经济发展，提高企业的实力的重要途径，组织文化的重要作用表现在提高企业的凝聚力、员工的工作效率、企业的竞争力等诸多方面，笔者将就组织文化在我国中小企业中的重要作用加以分析，并对塑造中小企业的组织文化的方法加以概述。

【关键词】组织文化；中小企业；作用

1.引言

组织文化是群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组基本假定，因为它们运作的很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。组织文化是企业的灵魂，在企业的发展中起着不可小觑的作用。组织文化作为企业的软实力，对于企业的发展具有重要的推动作用，因此，笔者认为对于我国中小企业组织文化展开讨论与研究是十分必要的。

2.组织文化的重要作用

2.1 提高员工的工作效率

员工对于组织文化的认同建立在非正式的控制基础之上，在如此情况下，组织文化与员工自身的情感、价值观等个人因素相融合，将组织目标与个人目标相融合，进而会投入自身的最大努力去完成组织目标，由于对于组织文化是建立在个人的价值观与感情基础之上，所以当完成组织目标时，个人的价值也得以实现，实现组织目标实现和自身价值体现的“双赢”局面，进而在员工内心产生正激励，为更好的实现下一个组织目标而努力，从而很大的提高的了员工的工作效率。对于中小型企业来说，由于企业达不到大型企业的规模并且大多数的中小型企业多为年轻企业，所以，员工能否提高自身的工作效率，对于中小型企业的壮大和发展显得十分重要。

2.2 提高员工的忠诚度

对“企业的忠诚度”的考评是在人力资源招聘中需要考核的重要指标，员工对组织的忠诚度降低，会引发怠工、误工、跳槽等行为、如此会给企业带来的工作效率降低，人才流失，跳槽者将技术带走，更严重者会带走一部分员工集体离开，将对企业产生极大的损失。员工对于组织忠诚度的高低，极大一部分受到企业文化的影响，员工首先对企业文化认同，进而认同组织目标，从而产生并提高对企业的忠诚度。对于组织文化认同高的员工，更会出现“以企业为家”的心态，使员工深深驻足于企业。另外，在企业中，工作时间越长的员工，往往有着更加丰富的经验，并且经过与企业长时间的磨合，对组织文化不断的理解与创新，这对于企业的发展能够起到更大的积极作用，特别是对于中小型企业而言，企业中领导层的组建，往往是来自于这些员工的晋升，因而，利用良好的组织文化留住员工，对于中小型企业的发展，显的尤为重要。

2.3 企业精神的延续

任何一种组织文化的形成都不是一朝一夕的，企业文化受到诸多因素的影响，加以打磨、总结、提炼等程序，经过长久的时间方可形成。当然，文化具有传承性，组织文化自然也有这个特性，同时，组织文化具有深渊持久和对员工潜移默化的特性，一旦企业文化形成，即便企业的领导层人员有所变更，但是组织文化很难变动，成为企业的精神，并得以延续，企业精神不仅能够在任何时候会成为组织中从领导者到员工的精神支柱而且可以成为一种无形的约束，对组织的领导者和员工都是一种很好的约束。

2.4 良好的广告效应

企业的产品形象、服务形象、员工形象、领导者形象、企业标语、管理理念等都是组织文化的重要组成部分，这些在广大消费者可见的事物在无形之中是就是一种良好的宣传，对于中小型企业来说，用于招聘成本与广告宣传的成本都是一笔不小的开支，且不一定能够收到预期的效果，因而，不如在组织文化上多下功夫，运用良好的组织文化为企业起到良好的宣传、广告作用。当消费者对该企业的组织文化认同的时候，将会产生对该企业产品的消费需求。

3.组织文化的塑造途径

笔者根据我国中小型企业发展规模小，企业年龄轻等特点，在塑造企业的组织文化的途径方面，更倾向于国内学者提出的“三个层次学说”和在组织文化的基本要素方面，更倾向于有新加坡大学学者提出的《K理论》。当今我国中小型企业多为企业多为年轻型的中小规模企业，企业多为领导者白手起家，通过自身的知识、能力、作风等个人因素来建立起。故而笔者所描述的塑造企业文化的途径是将“三个层次学说”和《K理论》相结合的基础上所提出的。

3.1 物质文化方面

企业的物质文化是由企业的各种物质设施蕴含的文化价值，以及企业产品中的文化价值，它是一种以物质为形态的表层文化。它将企业所创造的文化品味、文化历年通过物质设施和产品表达出来，以其直观的形象被更多人所感知。企业物质文化主要影响的是两种群体，一种是顾客群，一种是组织的成员。

（1）迎合顾客群体。物质文化主要表现在产品的特色、外观、包装、宣传方式的选择等方面，因而中小型企业在构建该方面的物质文化时要注意自身的特色，打出差异性，可以本组织进行设计，也可以外包给相关的设计公司，但是一定要体现自身企业的理念和特点，争取通过物质文化的影响能够让消费者一看到同类产品会想到本企业的产品。

（2）关注企业员工。好的物质文化能够有效的提高组织成员的工作绩效。进行组织内的物质文化构建主要从一下几个方面着手：首先是打造良好的企业工作环境。一是体现在绿化和洁净程度方面、清爽干净的工作环境能使员工心情愉悦，保证组织成员的身心健康。更好的从事工作，二是体现在照明、空气质量等组织设备上，良好的设备条件能够有效地提高员工的工作效率。其次，在组织内部流通的各种物品方面进行组织文化包装。包括组织内的工作服装、便签本、茶杯等物品。不仅要在这方面能够体现组织文化，同时要使物品使用、美观、大方。使组织成员不仅能够在企业内使用，同时也愿意在日常生活中使用，进而该物品不仅能够体现其使用价值，同时也能够对组织成员不断的进行组织文化的灌输。另外，当组织外成员看到该商品时，如果设计的得当，将会对组织外成员也造成组织文化影响，进而认同该企业，无形中增加企业的顾客群体。

3.2 制度文化方面

（1）构建基本制度。主要考虑企业的法律财产所有形式、企业章程、高层组织管理规范等方面的制度和规范，企业的基本制度是企业的根本制度，因而在制定时一定要反复思量，慎之又慎。

（2）加强制度管理。包括绩效考评制度、薪酬管理制度、工作制度、责任制度。管理制度的设计起到约束组织的规范性作用，是一种范围，一种框架，中小型企业应根据自身的发展状况寻找或设计符合自身发展的管理制度，可以对其它企业的管理制度进行借鉴，但要结合自身情况，合适的管理制度可以提高组织的凝聚力，增强组织成员的合作能力，从而提高组织整体的形象和工作绩效。在制定管制度的过程中可以利用工作岗位分析和工作说明书等进行制定，力求准确、严谨、可执行性和可考察性。

（3）打造特色制度。中小型企业在发展过程中，要突出自我的特色，即使是在组织文化中也要善于挖掘自身企业的特色，贴合组织成员的实际情况，构建企业风俗和特殊制度，如庆典活动、文娱活动、交际宴会等，企业风俗和特殊制度的构建不仅能够活跃组织成员的工作氛围而且能够提高组织成员的工作积极性。另外，企业风俗和特殊制度一旦构成，将会具有传承性，成为组织不可分割的一部分。

3.3 精神文化方面

（1）构建企业愿景。主要在于构建组织的核心意识形态，在构建时显的尤为重要，处于组织文化核心地位的是组织的价值观。它决定了组织成员对企业做出决策的价值取向。企业的价值观和人的价值观具有一些相同的特性，一经确立，很难进行改变，中小型企业的价值观多受企业领导者价值观的影响，在树立企业价值观的时候，极大的受领导者自身价值观影响的，因而构建时，在考虑领导者自身企业愿景的基础上，与组织员工进行沟通，共同确立。企业的价值观应自上而下进行贯彻，企业价值观是塑造企业文化的重要因素，价值观的不同会导致组织成员对组织文化的不认同，从而会偏离组织，离开企业。

（2）确定企业使命。使命对企业的未来实现共同愿景做出承诺，使组织的全体成员有着使命感，进而对组织全体成员成为一种正激励。明确目标。要确定目标的可实现性、量化性、可考核性、多样性。在组织中，由小及大，由近及远确定多个目标，目标的确立不仅使员工在无形中受到一种紧迫感。同时。更是一种引导性的信念，使成员向着组织目标努力，当组织成员与组织文化相统一时，目标的实现。能够给予成员带来更大的自我实现。

（3）塑造企业风气与道德。在组织内部，良好的风气与道德修养，能够为组织带来和谐愉悦的工作环境，对于组织内员工的个人工作效率与团队合作效率均有着促进作用，同时，对组织外部而言，每一个从组织走出去的员工都代表着组织的形象，良好的组织形象给外人同样带来对该组织的认同，进而可以在一定程度上提高企业的经营业绩。

参考文献：

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[2]周三多,等.管理学[M].高等教育出版社,2006.

[3]罗志勇,张蓓,黄晋蜀.中小企业的企业文化塑造[J].中国集体经济,2002(2).

[4]吴显英,姜炳麟.企业的文化风险及对策研究[J].商业研究,2003(2).

作者简介：

李益娟，女，江苏常州人，现就读于南京师范大学泰州学院商学院08级国际贸易管理专业。

李翔，男，江苏连云港人，现就读于南京师范大学泰州学院商学院08级人力资源管理专业。