由系统组织理论看班级管理

摘　要：由系统组织理论看，班级可被看作一个整体的、与外界环境有一定界线的开放系统；这个系统由目标和价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、结构分系统、管理分系统五个部分组成；五个分系统之间相互影响，而整个班级本身又处于学校超系统之内。

关键词：组织理论　系统分析模型　辅导员　班级管理

组织理论是在20世纪得到迅速发展的一门社会科学，上世纪60年代系统论研究方法的引入使该门科学步入了现展阶段。这方面研究的集大成者卡斯特和罗森茨韦克在其名著《组织与管理》中建立了组织的系统分析模型。他们将组织看成是一个开放的系统，一个整体的、与外界环境有一定界线的社会技术系统；这个系统由目标和价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、结构分系统、管理分系统五个部分组成；五个分系统之间相互影响，而整个组织系统本身又处于环境超系统之内。这一模型直到今天依然在组织的系统分析中具有范式作用。班级作为高校教育教学工作最基本的组织单位，具备组织的一般特征，我们可以用卡斯特的系统分析模型对其做系统分析，并据此得出辅导员在班级管理中应做的工作。

1.目标与价值分系统，指组织的目标与价值观，是组织存在、发展的哲学基础和思想基础，是组织的灵魂。辅导员应当是班级灵魂的塑造者、工程师。

“社会价值观反映出一系列的有关人类行为规范和理想目标的共同信念。组织自身的存在依赖于内部参与者与外界社会间的最低限度认同的价值观。”[1]当代大学生价值观的主流呈健康向上态势，自立、竞争、公平、效率等时代意识明显增强，但差异也十分明显：从整体看，多种取向并存；从个体看，多数学生尚未形成完整、稳定的价值观，在一些问题上常常表现出矛盾或多变状态。作为辅导员，首要任务就是要把班级成员的价值观引导整合到社会主导价值上来。社会主义核心价值体系，是构建社会主义和谐社会的精神动力，也是新时期先进文化建设和思想政治教育的重点和根本，是我国社会的主导价值。辅导员应当把社会主义核心价值体系作为思想政治教育的基本内容，着力引导学生提高马克思主义理论水平、增强中国特色社会主义理想信念、培育民族精神和时代精神、树立社会主义荣辱观，提升学生的思想境界和道德水平。

“目标的性质影响着组织的基本特征。” [2]卡斯特对于组织目标的研究，主要是集中于三个方面，“第一、环境方面——社会对组织的各种限制；第二、组织方面——作为一个系统的组织目标；第三、个人方面——组织参与者的目标。”[3]，“个人参与者目标和组织目标经常是既一致又矛盾的。” [4]社会或者学校对于班级的目标要求就是要培养德才兼备的社会主义建设者和接班人，而学生对成才的设计是多视角多方位的，以学业深造、从事社会活动或经商赚钱为目标，对人生未来的发展没有正确目标或者只有短期目标没有长远目标。因此，作为辅导员在目标的管理上要做到几个方面：第一，要把社会目标内化、具体化为班级目标；第二、要把学生多样化的目标整合到班级目标上，取得最大限度的一致；第三，要把班级目标具体化为分阶段分学期的目标，并指导学生学会自我目标管理从而逐步实现自己的目标。

2.技术分系统，指组织为达成目标所需运用的各种技术与知识。这个分系统在卡斯特的模型里是侧重于生产组织的生产过程的，这里可以把它类比成班级的教学过程。这个分系统主要涉及任课教师教学工作，而辅导员也应对此系统起到积极作用，要协调、帮助、服务好任课教师的教学，更要致力于指导学生掌握学习方法、提升学习能力、培育创新素质。一段时期以来，我国高等教育体系与社会主义市场经济体制的不相适应，与社会的发展不相适应，高校中存在专业口径过窄、人文教育薄弱，培养模式单一、教学内容陈旧，教学方法过死的现象。这样的教育体系培养出来的大学生带有这样一些明显的缺陷：基本功不扎实，知识面狭窄，科研能力不强，业务工作中缺乏创新意识和创新能力，不能适应市场对人才的需要。在这样的情形下，作为辅导员应该主动出击，为学生开展一些“第二课堂”的活动，以改变目前学生中普遍存在的接受知识能力较好、解决实际问题能力一般、完成给定任务的能力较好、大胆创新能力一般的现象。

3.社会心理分系统，“它由相互作用的个人和群体所组成。它包括个人的行为与动机、地位与作用的关系、群体动力学和影响系统。” [5]形成良好的社会心理分系统需要辅导员构建顺畅的心理沟通渠道、和谐的人际关系氛围、团结向上的群体动力。从个体成员角度看，辅导员要多运用激励方法，对学生的积极行为给予及时强化，激励其积极行为的经常出现并内化为学生自身的人格品质特征。从成员间关系角度看，辅导员要注重运用榜样的力量，促使学生模仿榜样并产生认同行为，包括认知、情感和行为的一致，推动学生自觉、主动地向榜样学习。从组织构成角度看，班级还存在一些由于共同利益或相同的兴趣爱好或关系比较密切的人形成的小群体，即非正式群体。非正式群体具有自发形成、群体意识强和信息传递渠道非常畅通等特性，还具有明显的排他性和自卫性。加强对非正式群体的管理，对于保证班级管理的目标稳定有序实现具有重要意义，也是辅导员工作需要注意的方面。

4.结构分系统，与组织的权责分配、信息沟通和工作流程有关，可以“通过组织图、职位与工作说明、规划和程序等表示出来。” [6]良好的结构分系统决定了组织的正常有序运行，标志着组织的成熟程度与自治能力。对于班级来说，这个分系统最重要的构成要素是一个职责分工明确、团结精干效能的班(团)委会和一整套得到班级成员认可的班级管理制度。因此，辅导员有必要在建班之初便着手班干部培养工作，并按照民主选举与组织考察结合的方式产生班干部队伍、按照分工负责民主集中的方式确立班委工作机制、按照定期考核优胜劣汰的方式实现班委的轮换更替。在班级结构系统方面还要特别注意寝室这个生活基本单位、要参照班干部产生办法产生合适的宿舍长、在班委会领导下开展宿舍相关工作。辅导员还要在实践中逐步健全班级管理制度，制度要得到组织成员的绝大多数认可、具备可操作性。

5.管理分系统，“制定目标、拟定全面的战略和经营的计划、设计结构并建立控制程序”。[7]对于班级来说，这个分系统主要指辅导员自身，班委会起辅助作用。辅导员对班级的管理模式通常有三种类型：专制型、民主集中型、放纵型。专制型管理工作模式，目前高校中已较少见。有很多辅导员采用的是放纵型管理模式，“无为而治”。大学生有一定的工作能力和自我管理能力，辅导员的日常工作可以一定程度上依靠班干部管理和学生自治，但依靠学生的自治不等于辅导员的“无为而治”。“无为而治”的结果是：学生人生目标不明确，同学关系冷漠，班级舆论正气不足，部分干部大权在握，组织纪律自由散漫。民主集中型模式是一种理想模式，这种模式培养出来的学生有明确的人生目标、正确的价值观，又有一定的能力。在这种模式中，辅导员积极主动进行班级管理并引导班级成员民主参与管理，使学生们不仅能得到公平公正的对待，而且可以从辅导员处理级事务的工作过程中得到启发，学到方法。

最后，需要注意的是，系统组织理论认为，组织是一个开放系统，是在与环境的不断交互作用中获得发展的，只有在开放系统的总模式下，才能很好地确定组织内外各种变量之间的确切关系。班级与学校之间的关系就是这里说的开放系统与环境超系统之间的关系。这个关系涉及到许多领域，影响到各项工作,很多班级活动的开展都需要校系领导的支持，需要学校各部门处室的支持。在这方面，辅导员要进行学生与教职工、学生与校系领导之间的关系协调，进行班级与班外各种关系的协调，调动方方面面的力量，寻求班级发展的机会。在借助班干部组织开展班级日常工作的同时，辅导员应该把更多的精力用于公共关系的处理，完成班干部力所不能及的事情，把班级的工作发展到班级之外去，寻求外来的人力、财力上的支持。

参考文献：

[1][2][3][4][5][6][7]：卡斯特，罗森茨韦克.组织与管理：系统方法与权变方法（第四版）[M].北京：中国社会科学出版社，2000年,第236页，第217页，第236页，第236页，第142页，第142页，第143页。

作者简介：

何伟（1980-），男，汉族，山东邹城人，现任山东电子职业技术学院辅导员，本科毕业于山东大学计算机科学与技术专业，现在职攻读山东大学马克思主义学院思想政治教育专业硕士学位。