欧莎丽品牌策划纪实

王晓锋简介：现任上海韬博（TOPS）营销策划有限公司总经理。中国十优营销策划人，资深战略营销专家、营销工程师理论的创导者。营运过柯达、维珍国际、浪莎集团、欧莎丽、蓝顿国际、俞兆林等著名品牌。

如果前面的道路太拥挤，那就不妨转身，调头做第一。欧莎丽不愿步人后尘，通过充分市场调研，对其产品及营销策略进行了全新的差异化的定位，终于在硝烟弥漫的洗发水市场走出了一条属于自己的路！

日化行业可以说是国内竞争最激烈的快速消费品行业之一，而其中表现最突出、战火更旺的当属洗发水市场的争夺，该市场进入门坎虽低，但想很快获得较高市场占有率，实现快速盈利确非易事。2006年开始，欧莎丽作为一个新品牌，该以什么样的姿态进入并在市场上站稳脚跟呢？本篇策划纪实，为读者较为详尽地展示了该品牌如何对其产品进行战略定位而最终成为2007年洗发水市场的一匹黑马。同时，我们也可以站在全局的角度，总揽近几年洗发水市场的竞争格局。

第一步：分析中国洗发水市场总体态势

三大梯队垄断市场

1988年底，以宝洁公司进入中国并推出海飞丝洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段，国内第一瓶去头屑洗发水海飞丝，令中国消费者对头屑问题的认识发生了根本变化。随后，宝洁又推出飘柔二合一洗发水和潘婷营养洗发露，奠定了中国未来洗发水产品研发的主流，并运用先进的营销手段迅速占据市场领导地位。这三个品牌在全国洗护发市场的市场占有率最高时达60%。宝洁的成功，吸引了联合利华、花王等跨国公司相继推出力士、夏士莲、花王飞逸、诗芬等洗发水品牌来共同瓜分市场，奥妮、舒蕾也分别发起了两次有力的挑战，以植物概念定位和建立终端优势的营销策略，很大程度上改变了中国洗发水市场的营销面貌。面对市场中小品牌的挑战，宝洁为维护其市场领导地位，构筑强有力的品牌壁垒和价格壁垒，宣布飘柔降价30%推出9.9元产品，力图使飘柔成为宝洁洗发水家庭中的战斗品牌。至此，中国洗发水市场已进入垄断阶段：第一梯队的宝洁以其飘柔、海飞丝、潘婷为代表，第二梯队的联合利华以其夏士莲、力士为代表，第三梯队以丝宝的舒蕾、风影为代表。由此所形成的三足鼎立局面，市场占有率将近80%。市场几乎成密闭的状态，很难找到像奥妮、舒蕾、好迪时代明显的空隙和突破点。在价格屠刀下，飘柔9.9的大旗，馨逸5元/200ML的低价，整个日化行业的平均价格呈整体下降趋势，各产品大类的平均利润由高额暴利回归到按消费者需求层次合理分布。企业间的竞争由单一市场竞争转变为多元、综合的博弈。

从产品地位来看，中高档产品是市场主流，竞争也最为激烈。

第二步：五大城市市场监测及走访调研

通过对欧莎丽产品本身的特点及日化行业市场总体状况分析后，欧莎丽品牌项目组从最具有市场基础和代表性的市场入手，选择了成都、南京、沈阳、武汉、郑州5个城市展开了针对洗发水的市场监测及市场走访调研分析。结果显示：

使用频率：消费者对洗发水的使用频率集中在每周2次与每周3次，绝大部分消费者每周使用洗发水都超过2次。对比各城市，南京消费者的使用频率最高，超过25%的消费者每天都使用；而郑州消费者的使用频率最低，每周使用3次以上的消费者不足40%；武汉有50%以上的消费者每周使用3次。

功能诉求：洗发水的去屑功能都是位居首位，多效护理、柔顺营养和止痒也是各城市消费者比较关注的功能点，但对去屑和多效护理功能，成都消费者的需求远高于其他城市。

品牌渗透率：从品牌渗透率排行来看，除了在武汉海飞丝比舒蕾差了1%，位居第四外，在其他城市，飘柔、海飞丝和潘婷三大品牌遥遥领先于其他品牌。

年龄及收入分布：沙宣更受年轻消费者的青睐，其中低于25岁的消费者超过30%，退休人员比例最低，所以沙宣广告在冒险、流行与经验开放的倾向较强；索芙特的使用者25～34岁比例高一些，上班族比例较高，收入水平也较高；其他品牌消费者年龄差异不大，海飞丝使用者的收入相对高些，夏士莲使用者的收入相对低些，其他差别不大。

广告投放方式：广告投放媒介以电视为主，平面媒体为辅（杂志媒体）。电视版本以15秒为重，节目选择以电视剧和综艺类栏目为主。广告投放季节性比较明显，投放结点集中在春夏季。拉芳、好迪和雅倩投放量排名前三。拉芳以江苏、河南和湖北为投放重点；而好迪除了上述三地外，在河北市场的投放量也很大；雅倩则以央视来覆盖其主要市场。

销售渠道：以分销和零售为主，特大型仓储型超市所占比重逐步增长，百货店所占比重逐渐下跌。其中超市、便利店所占比重近40%，特大仓储型超市所占比重超过40%，洗浴中心、理发店和公费发送占将近20%。

广告诉求点：广告宣传重心主要集中在解决发质问题和突出原料特点方面，尤其是低端国产品牌80%的广告诉求点是去屑，但其中对发质问题的本质没有深入，对头皮健康护理方面切入不深，尤其对头发发质产生根本影响的本质问题没有科学、理性的提及。

第三步：强化产品力，建立差异化

有句话说，如果前面的道路太拥挤，那就不妨转身，调头做第一。欧莎丽不愿步人后尘，就必须走出一条自己的路！在以上市场分析及走访调研的基础上，欧莎丽开始重新定位自己的产品诉求。

欧莎丽品牌项目组通过查阅很多专业书籍，发现头发长的好坏取决于头皮本身健康与否，也就是说导致头发问题的根源在于头皮。欧莎丽独特的仙人掌精华配方本身具有消炎杀菌的功能，头皮不健康因素也就是类似孢子菌等细菌、微生物繁殖作祟，从而引起头发油腻、瘙痒、头屑、掉发等问题产生。如果仙人掌精华配方能解决上述问题，系统理论成立，企业技术能支撑，营销体系能支持，那就有机会切下一块细分市场。于是一个大胆的想法开始形成――欧莎丽要做“头皮健康”第一品牌！

作为第一品牌的做法必须是高举高打，横空出世，在短时间内迅速导入，建立品牌壁垒。此方式虽然有风险，但必须一搏。在完成对企业内部资源诊断后，欧莎丽品牌项目组认为欧莎丽有能力也有实力成为头皮健康细分市场的领导者，目标是成为2007年日化行业的一匹黑马！

第四步：明星云集横店，欧莎丽广告风情演绎

总体策略已经拟好，下一步工作就是思考如何将这匹“黑马”亮相在全国亿万人民面前。洗发水是广告产品，在产品上市及重点区域，必须以强大的广告支撑。从“超级女声”带动蒙牛品牌，可以看出事件营销是企业营销中的一个突破口，是快速建立企业和品牌知名度与影响力的重要手段。于是，正在拍摄中的张纪中导演的《鹿鼎记》进入了欧莎丽品牌项目组的视野。

无论是知名度和话题性，张纪中导演每部武侠片的推出都能在国内制造声势浩大的影响力，其时正在拍摄中的《鹿鼎记》更是万众期待、众星云集：国内一线当红小生黄晓明，在都有很高知名度的香港艺人应采儿，以及胡可、刘孜、舒畅、刘芸、何琢言、李菲等众位享有盛名的女艺人。欧莎丽签下了张纪中导演以及《鹿鼎记》剧中的8位主演作为欧莎丽品牌的代言人，让8位明星共同代言一个品牌。很快，经过数个版本的演绎最终敲定了《看书篇》和《韦小宝篇》这两个影视创意脚本。

《看书篇》中，剧情展开在具有浪漫法国风情的街边咖啡馆中，男女主角不经意的浪漫邂逅，却被满头的头屑带出了女主角的尴尬，一次完美的恋情是否还未展开就被头屑给硬生生的扼杀在了摇篮之中呢？别急，请看剧情继续展开：面对无措的女主角，男主角（黄晓明）无比潇洒却又无比技巧地给出去屑法宝――欧莎丽洗发水，自此一头无屑的健康秀发带出女主角（应采儿）自信的亮丽风情，留住了男主角的视线，也引来女主角六位姐妹嫉妒又羡慕的目光……

《韦小宝篇》中，韦小宝（黄晓明）接到皇上寻求治疗皇后头痒秘方的密令，通过阿珂（应采儿）的帮助在一本预言书找到了线索，告别7位老婆时空穿越到了2046年，找到了秘方――欧莎丽。《韦小宝篇》运用当前最容易被年轻人接受的夸张搞怪手法，将周星驰、月光宝盒、2046、时空穿越、菠萝菠萝蜜等时下最流行的关键词运用到了广告剧情以及台词当中――借力打力，不仅增强了品牌在观众当中的传播力度和速度，更增强了品牌在观众当中的记忆程度。

紧锣密鼓的横店拍摄期间，欧莎丽品牌项目组还在酝酿着另外一件大事――所有影视平面拍摄工作完成的当天晚上，在横店国际会议中心多功能厅举行了欧莎丽广告杀青新闻会暨欧莎丽经销商联谊酒会。张纪中携《鹿鼎记》中的8位代言人现身会现场，为数多达43家的全国各大媒体对此进行了现场报道。兵马未动，粮草先行，欧莎丽新版广告还未上，就赚足了媒体、经销商的注意力，所到之处，万众披靡，刷新了日化行业新传奇！