基于云计算的SAAS商业模式类比研究

【前言】基于云计算的SAAS商业模式类比研究由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。SaaS作为云计算的重要组成部分，已成为中小企业信息化的重要发展方向。2009年国内SaaS市场的规模已达到354.2亿元，同比增长27.省略为代表的SaaS模式应用得到了用户和资本市场的广泛认同。Salesforce公司是以提供客户关系管理（CRM）软件运营服务起步并发展起来的，公...

内容摘要：云计算是现在一个炙手可热的概念，而saas是云计算的重要组成部分。SAAS是企业走向信息化的重要途径，对其成功企业商业模式的研究可对即将走向SAAS的企业有着至关重要的参考作用。本文对当前典型的SAAS企业的商业模式做出描述与分析，分别分析了以软件超市著称的阿里软件，企业管理专家NETSUITE，以及对比了在线CRM的Salesforce和八百客。

关键词：云计算 SAAS 商业模式 电子商务

云计算与SAAS

SaaS起源于世纪90年代的ASP，早于云计算出现，而云计算由集群和网格计算演变而来。随着云计算概念的出现，二者开始融合，学术界把云计算的服务分为三类：即IaaS、PaaS和SaaS。

云计算成为继水、电、气和通信之后的第5个公用/效用(utility)平台。市场分析机构Gartner预测，世界云计算市场规模到2013年有望增长到1500亿美元，并以每年27%的速度增长。

SaaS作为云计算的重要组成部分，已成为中小企业信息化的重要发展方向。2009年国内SaaS市场的规模已达到354.2亿元，同比增长27.省略为代表的SaaS模式应用得到了用户和资本市场的广泛认同。Salesforce公司是以提供客户关系管理（CRM）软件运营服务起步并发展起来的，公司曾连续三年保持50%以上的增长速度。

在国内，SaaS模式的CRM产品几年来取得了长足的进步，已经开始在一些细分的市场上占据优势，其中的典型代表是800APP（八百客）。二者的专业版对比分析见表2。

（一）Salesforce

Salesforce.省略公司于2004年6月上市，去年的销售额为13亿美元。Salesforce作为一款立足于销售自动化的应用程序，在销售管理和客户管理等方面提供的功能无疑是非常强大的，基本上可以满足绝大多数企业的需要。譬如，对于SalesForce的潜在客户分配机制，除了可以手动之外， 还可以按照预先定义的规则为系统中新收集到的潜在客户分配处理人员。

比较而言，SalesForce的二次开发接口功能在所有在线式CRM 产品中是相对最完善的。SalesForce 系统的标准版只有一些基本的功能，但是在SalesForce提供的AppExchange 在线平台有大量SalesForce 用户所自主开发的程序模块。用户可以付款购买自己想要的模块，还可以在线自己所自主开发的模块，更可以与其他用户交换模块，构成一个互利互惠、迅速发展的用户社区。

SalesForce已与Google 形成战略合作伙伴关系，从而其应用程序可以和Google的很多在线服务结合起来。譬如说，一种常见的应用是将客户所在地址与Google 的地图信息数据库连接起来，从而得到更好的展示效果。SalesForce 标准版在功能上比较简单，从而更加适合一些中小企业用户使用。不过，SalesForce 在系统的综合服务能力上具有一定的领先优势。

目前，Salesforce不仅仅是CRM的在线软件服务商，而是一个全面的在线软件租用服务提供商。长期的产品升级已经使Salesforce成为一个庞大的标准和体系。Salesforce每一个新的功能，分布在全球2.9万个企业的64万使用者都可能成为新功能的受益者。这种不断升级的产品更适合以SaaS模式提供给客户，客户可以非常廉价的按月按用户的付费方式享受的是永远全新的软件，对客户具有巨大的吸引力。

（二）八百客

橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。2004年6月，就在Salesforce正式上市的前一天，国内的八百客公司正式拿到了经营执照，从此，SaaS在中国开始生根、发芽。无论从界面还是从功能上，八百客与SalesForce 都惊人的相似。但是，八百客的产品有着许多自己独特的优势。八百客的在线CRM产品中有大量实用的业务功能十分符合中国用户需要。并且八百客正在持续不断的扩展其功能。

对于单个功能，其办公管理、生产管理、人力资源管理等功能已经达到了领先的水平。其中生产管理功能，已经包含了生产计划和生产用料这些面向于制造管理的功能。另外，八百客在程序架构的灵活度和管理后台的完善方面，足够使各行业的中小企业用户满意。八百客提供了上百个系统自定义功能，客户可以根据自己的需要对业务单据和报表进行格式和数据项的调整。

集团版比中小企业版不但具有更强定制能力，而且获得拥有八百客PaaS平台。PaaS（Platformas a Service）是SaaS 的一种扩展和延伸。PaaS作为在线服务将服务器平台及应用开发机制提供给用户， 它更加贴合用户需求并且使用户自我发展。通过八百客的PaaS 功能， 用户可以开发出多种形式的应用程序。因此，八百客能够快速推出财务、供应链、人力资源、办公自动化等系统功能模块。

八百客系统在功能层面上已经大大超越了传统的CRM 应用概念。在拥有如此多功能的同时，八百客在界面感觉上仍能带给操作者清晰简洁的感觉。系统的可定制能力是八百客的另一个特点，其自定义选项的数量要远远超过其他系统。在八百客的系统后台，用户自己就可以开发出大多数需要的扩展功能。对于在线式软件用户所关注的安全问题，八百客也投入了很多的精力。

结论

为了企业走向信息化，SAAS是其重要途径。本文对当前典型的SAAS企业的商业模式做出描述与分析，分别分析了以软件超市著称的阿里软件，企业管理专家NETSUITE，以及对比了在线CRM的Salesforce和八百客。对即将走向SAAS的企业提供有利的借鉴和参考。与此同时，我们更加期待以SAAS为基础的商业模式创新。

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