市行政服务中心年度工作思路

__年，中心将全面贯彻落实党的十和十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作大局，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》的工作要求和“经济转型升级，行政服务更要转型升级”的工作思路，坚持不懈抓改革促创新，尽心竭力惠民生促和谐，为谱写“中国梦”的“苏州篇章”作出新的更大贡献。

一、以审批事项清理为着力点，不断提升服务效能

按照中央和省、市有关深化政务公开、加强政务服务的要求，深入推进“三集中三到位”工作，依托“寒山闻钟”网络平台建立审批事项的公众监督机制，使更多进驻事项真正做到“一事一地限时办结”。同时，积极配合做好第七轮行政审批事项清理工作，开展进驻中心事项的自查与梳理，做好与省级政务服务中心审批事项的对接工作，力争做到与省政务服务中心进驻事项的上下一致。

二、以信息化建设为突破口，不断创新服务方式

把信息化建设作为推进行政服务转型升级的重要手段，继续做好审批知识库信息的充实完善和动态调整工作，积极做好行政审批平台升级改造和以数据共享为核心的外资企业注册登记网上联合审批平台建设工作，探索市、县（市、区）纵横联办模式。同时，有效利用已建成的企业注册登记、企业投资项目数据共享平台和智能导服平台，加大网上联合办理和行政指导工作力度。

三、以行政服务体系建设为总抓手，不断完善运行机制

深入贯彻落实省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》的文件要求，不断推进全市行政服务体系建设。加强对市、县两级成立政务服务管理办公室的基础性研究，推进市、县（市、区）、乡（镇、街道）行政（便民）服务中心及各进驻窗口间的纵向业务对接和横向交流。加强分中心建设和统一信息平台建设，进一步整合行政服务资源，健全行政服务平台，推进行政服务标准化建设。

四、以科学化管理为重要保障，不断优化服务环境

以组织开展党的群众路线教育实践活动为契机，努力提高中心广大党员为群众服务的能力和水平。结合文明单位创建和“双十佳”主题活动的深入开展，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务。深入推进服务品牌创建活动，打响“政府之窗、百姓之家”服务品牌。进一步强化日常监管，健全群众投诉处理的调查反馈机制，拓展群众评议渠道。不断加强文化建设，充分调动窗口工作人员的学习热情、工作激情，进一步营造优质服务氛围。