突发急、危、重病时该怎么做

在我们的一生当中，除了成功、爱与阳光，还会遇到一些难以逃避的突发事件需要我们正确地处理和面对。这就是院外急救，是我们必备的生活常识之一。在“一切皆有可能”的今天，当我们或者我们身边的人突发意外，出现急、危、重症时，到底该做些什么才对呢？

一、正确的呼救方式

面对突发状况，应该立刻拨打120急救中心电话。这是一个连小孩都知道的生活常识，但奇怪的是，在危机时刻，却往往有很多成年人没能做好这最为关键的第一步。

无论是120还是119的急救人员，在工作中都会或多或少遇到这样的情况，当急救中心接到电话，用最短的时间紧急赶到事发现场之后，却会莫名其妙地受到别人这样的愤慨痛斥：“你们120真是太不负责了！我一个劲儿地给你们打电话，可就是没人接！”可核实才发现，家属不断拨的电话号码居然是：102！可见，人在紧张慌乱中，头脑特别容易混乱。

基于这一点，要特别提醒大家，当我们的家人或者朋友突然倒下，需要你立刻呼救时，不但要头脑冷静地拨对电话，同时还应向急救中心讲清以下几点：

事发地点：在电话里，一定要跟120接线员讲清患者所在的具体地点，要求准确、明了。正确表述地址：所属区（县）、街道、小区、楼号及门牌号。

“我在××大街××小区，快点派车过来！”这种表述最让120接线员头疼。不少人想当然地认为，120司机会对市内各个地点都很熟悉。其实，在一座城市里，往往会有2个甚至2个以上的地方存在重名现象。

此外，报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知120接线员。比如：“这里是北门里1号，在和平电影院的对面。”

患者的具体病情或灾情：一定要尽可能地告知120接线员，需要急救者目前表现出的最典型的发病症状，他是出现了出血、骨折、昏迷还是急腹痛、中毒、交通事故……如果是家人，还要说清他的既往病史以及姓名、性别、年龄等信息。

往往有人会这么抱怨：“你问那么多干啥，赶紧派车过来就行了！”但请注意，重症疾病的发生是非常复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，而后者则需要紧急处理。

在此过程中，我们还要注意：

1.联系方式。一定要讲清自己的姓名，现在正在使用的呼救电话号码，以便120随时联系。

2.派人接应。如果所在地是在家里或者小巷中，呼救后，应立刻派一人到交叉路口或联系地点等候，以引导救护车进出。

3.携带物品。如果是家人突发急病，要带好患者的病历卡，如患者需要住院，则需带好其内衣、牙膏和其他生活必需品。

4.移除障碍。及时将楼梯或走道上影响搬运患者的杂物暂时搬掉，以便120能使用担架，迅速完成对患者的搬运工作。

5.再次呼叫。当呼救10分钟后仍不见救护车到来，可再次向120急救中心询问。

二、急救黄金时间：4分钟

在救护车到来之前，应在事故现场对患者做必要的急救，并应认真、仔细地照料患者。

众所周知，创伤急救的黄金时间是伤后1小时内；猝死急救的关键时间是心跳、呼吸停止后的4分钟内。

如坐等救护车的到来，一些危重患者的病情会加重、恶化，甚至死亡。在有些大城市里，因为交通路况等问题，从呼救到救护车到达事发现场，平均需要10分钟，这已经超过了抢救猝死者的时间范围。因此，在呼救的同时，应该给患者做必要的急救，这样可提高一些危重患者的生存率。

按急救常规，现场目击者应该采取以下几项急救措施：

1.初步检查患者的神志、呼吸、循环等体征。

必须保持患者的正确，切勿随便推动或运患者，以免造成病情加重。例如，对脑外伤昏迷不醒者，家属抱着患者的头乱摇，会造成颅脑损伤的加重；高空坠落伤者，搂头抱脚的搬运会使患者已受损的颈、胸、腰椎断裂而导致肢体瘫痪；如果骨折，不经固定地搬运，不仅会使患者痛苦加重，而且会使骨折端刺破局部血管和损伤神经，从而引起出血增加和局部肢体后期发生萎缩。

2.呼救的同时，家人应积极施救，要一直坚持到救护人员或其他施救者到达现场接替为止。

如果患者的病情没有危及生命，则家人应留在患者的身边，尽量给予其精神上的安慰，并进行必要的生活上的照顾，耐心等待救护车到来。

如果患者病情危重，甚至已处于昏迷，由于舌根下坠堵塞气道入口处，应首先考虑用仰头举颏法使患者保持气道通畅。比如，对倒在地上出血不止者，应及时止血、包扎。对于骨折者不能搬动肢体，可临时用木板、扫帚柄等物固定肢体。

如果发现患者心跳、呼吸停止，应立即进行现场心肺复苏术。

3.救护车到达现场后，应向救护人员详细地反映患者的病情或伤情，以及现场简单的救治经过，以便急救得到连续性和完整性。拨打电话叙述病情和进行心肺复苏，都同样重要。

那么，到底是先打电话还是先救人呢？

这要因情况而异，对那些失去知觉、呼吸停止的成年人，要先拨打120再进行自救互救。而对出现溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况的人员，则要先进行2分钟的心肺复苏，再拨打120急救电话。

（摘自《看病不花冤枉钱：大医院就医手册》）