论商务英语专业大学生实践技能创新培养

摘 要：本文以商务英语专业和商务谈判为切入点，从商务英语专业和商务谈判的简介、商务谈判的原则、商务英语在商务谈判中的用词、商务英语在商务谈判中的技巧等方面，讨论商务英语专业学生实践技能的培养，为该专业的教学实习和实训提供参考依据。

关键词：商务谈判；商务英语；实践；双赢

引 言：随着世界经济的快速发展，经济全球化的步伐不断加快，各种经济组织之间的合作交流越来越频繁，商务往来日益增多，由于利益的双方合作的意愿，商务谈判逐渐增多，商务谈判中涉及到商务知识、语言运用、交际技巧、等多个方面，内涵十分丰富。在国际商务谈判过程中，双方运用商务英语能够进行很好的交流，充分理解对方的意思。国际商务谈判是一项复杂的过程，如何在谈判中占得优势，获得最佳的谈判结果，是摆在企业面前的一个新课题。

一、商务英语谈判是培养该专业大学生实践技能的切入点

（一）关于商务英语专业

2014年底教育部的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，为高校商务英语本科专业准入、建设和评价提供了依据，同时，由于国际经贸往来的广泛性、多发性、多层次、多样性、频繁度激增，我国对外开放对商务英语人才的需求也是多元化的（曹德春，2014），对该专业大学生的实践技能的培养和提升更是提出了相应要求。由于商务英语专业是交叉学科，即“商务”和“英语”的结合，要求学生既要接受英语听、说、读、写、译等方面的良好训练，又要掌握英语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等方面的基本理论和基本知识。该专业主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的应用型复合专业人才。

此外，要求学生掌握外贸、管理、翻译等多方面知识，从而能够更好的从事经济活动。商务英语最大的特点是实用性和正式性，其实用性表现在商务英语专业的学生要在具有良好的英语语言基础上，能够应用在各种商务场合，从事翻译、谈判专员、外贸专员等各种岗位；其正式性主要体现在商务英语的应用方面，在谈判、会议、销售等一系列商务场合所用英语必须是专业的商务英语术语。

（二）关于商务谈判

所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，它不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

构成要素：谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件。

（三）商务谈判中的原则

原则：古人讲：没有规矩不成方圆，在商务谈判中，我们也要遵循一定的规则，从而可以使谈判能够顺利的进行，最终实现win-win deal.

1.诚信原则：在商务谈判中，双方都应该做到诚信，在不涉及商务机密的前提下，开诚布公，给谈判对方留下一个相对较好的第一印象是最重要的。

2.兼顾双方利益原则：谈判时建立在互惠互利的基础上的，作为代表公司利益的谈判代表其谈判的出发点是本公司在本次谈判中的利益最大化，而两个代表不同公司的谈判方都要实现本公司利益的最大化，就要在考虑本公司利益的同时，做到兼顾对方利益，从而实现双赢。

3.合法性原则：商务谈判的最终结果是签订商务合同，实现商务贸易，这就要求了我们在商务谈判中，要考虑谈判中的合法性和合理性，不仅要考虑本国法律，还要求我们考虑涉及国的法律及国际法（涉及国不仅指谈判对方国家，还指在商品贸易或商品运输中的过境国家）。

二、培养大学生批判性思维是创新人才培养的必然要求

创新性人才是当今社会最或缺的人才，更是当代大学教育不能忽视的培养目标。培养创新人才就是要培养当代大学生的创新性思维，相对于其他专业来说，外语专业学生的培养注重语言技能，而在某种程度上忽视对学生思考能力以及创新性思维的培养。所以，培养学生的批判性思维就成为了当代大学教育急需解决的问题。

（一）培养批判性思维首先要求学生有较强的专业知识基础

人们对事物的知识过程要经历“无知、探索、掌握、思考、批判”五个阶段，而批判性思维要求学生能够达到第五个阶段，只有学生充分掌握专业知识的基础上，才能对事物进行进一步反思，从而才能使学生在掌握相关知识的基础上进一步创新。

（二）培养批判性思维要运用辩证法的观点看问题

马克思主义的唯物辩证法告诉我们，任何事物都是辩证统一的，其方法论要求我们辩证的看待事物，看到事物的两面性。学校要注重引导学生要运用唯物辩证法的观点看待事物，合理理性的分析事物的利弊关系，可以加深对事物的认识，从而更好地分析事物，趋利避害，更好的思考怎样避免其缺点，从而更有利于大学生实践技能的创新。（三）改革英语专业教学，注重批判性思维的培养

根据现行的《高等学校英语专业英语教学大纲》，英语专业技能课程占总课时的67%，专业知识课程占15%，相关专业知识课程占18%。大多数高校都遵从这个比例，甚至在多数外语院系的学生课程设置中，专业技能甚至高达70%，从而可以看出，许多高校更加注重学生语言技能的培养，却在某些程度上忽视了学生实践技能的培养，所以在课程设置方面，高校应更加注重学生实践技能的培养，改革课程设置，增加相关专业知识课程的比例，做到从源头改善问题。

三、商务英语谈判中的用词特点

（一）多用谦辞、敬辞等礼貌性特征

在商务谈判中，每次的商务谈判是否能够成功，与谈判者的态度息息相关，因此，礼貌用词的运用不仅可以体现本谈判方谦逊、友好的一面，更能从中创建一个良好的谈判氛围，从而促进谈判的顺利进行。

（二）坚持少说多听的原则

倾听不代表赞同对方的观点，但是倾听可以表示尊重。双方谈判过程中要注意倾听对方的发言，从对方发言的时间中不仅可以截取有效信息，更能充分理解对方意图，从而与自己的谈判意图相结合。

如果对对方的观点表示了解，可以说：I know what you means.如果表示赞成，可以说：That’s a god idea.或者说I agree with you.如果表示有条件的接受，可以用 on the condition that这个句型（汪h含，2010）。

（三）使用模糊措辞，留有回旋余地

模糊的措辞将词汇的内涵的可塑性、有限性和外延的扩展性无限性相结合，并作为一个整体来表达言外之意、转移话题或留有余地。但是模糊措辞并不是表达不明确或迷糊的词义。例如：

As for goods Item No.201， we are not able to place orders with you because another supplier is offering us the similar quality as a much lower price.

句中并没有明确表示我方难以接受对方的报价，只是委婉的用another supplier来表达我方的态度，至于谁是another supplier，a much lower price到底是多少则并没有明确的表达出来，这样的表达，不仅可以给对方谈判者摆明我方的态度（王莉俊，2013）。另外，还可以探明对方虚实，探明对方的价格虚实。

（四）善于运用释义法

与第三点中不同，商务谈判过程中，会不定时的出现关键的报价、交易细节等信息，而由于汉语和英语语言环境和语言文化的不同，在理解上我们难免会产生理解上的困难或歧义，所以这时就要运用释义法，用自己的理解将对方的话解释一遍，例如可以运用：Whether it means that…； If I understand you correctly， what you really saying is that… 这样做的好处是可以加深对方对这个问题的印象，还有助于验证自己的理解是否正确。好的释义法，不仅要求使用者有扎实的语言功底，更要求使用者有较强的理解能力和表达能力。

四、商务英语谈判中应注意的的问题

（一）结合SWOT分析法，分析优劣

商务谈判是对谈判双方的心理战术的考验，因此，要借助于SWOT分析法以实现在“非零和博弈”中，合作共赢的目标，才能保障双方的合作之树常青，长期有“鲜果”可摘。SWOT分析法强调，要了解谈判双方的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）和威胁（threats）（李玉玫，胡争光，2015）。简单地说，就是谈判一定要有备而战（薛正花，2010）。孙子兵法有言：“知己知彼，方能百战不殆。”在商务谈判中，我们在谈判之前，要做好充分的准备，了解本方的基本情况，讨论本方在谈判中是否占有优势，制定最低底线，即。同时，要深入了解对方的基本情况，不仅包括对方的民族文化、谈判风格、经济状况、公司状况，还要根据对方的谈判风格和优劣势比较拟定充分的方案，从而在谈判中做到游刃有余，进而取得谈判的最大收益。

（二）巧妙把握，张弛有度

商务谈判的目的是实现利益最大化，所以在商务谈判中，难免会遇到对方利益和本方利益的冲突点，在谈判中，要做到张弛有度，在涉及本方利益的核心点的时候，做到态度强硬，而在遇到并不是核心利益点的冲突时，可以适当退让，从而促进谈判的顺利进行。

（三）注意文化差异的处理

一般来说，一个人所处的文化环境影响其人生观、世界观和价值观的形成，从而进一步决定其交往方式和行为方式。不同地区的文化决定了不同地区谈判人员的思维方式、谈判风格的不同。

例如：德国人的文化特性是低调文化，重视交流内容的准确性，关注的焦点是谈话的内容而不是谁在说话；美国文化是任务驱动型，很重视个人成功和独立思考。单时间性、低风险规避型文化，使得美国人不假思索地讲话和行动；日本文化本质上是奉行集体主义的，集体成功优先于个人成功，这就决定了日本人在谈判中注重规避风险，实现集体利益的最大化。

五、结论

商务英语作为英语专业的一个新兴分支，越来越受到重视，在商务英语专业学生的培养中，不仅要注重培养学生的英语基础的听、说、读、写、译等基本能力，还要培养学生的商务方面的技巧，注重学生批判性思维的培养，加深教学改革，增加其他专业课程在教学设置中所占比重，注重学生的商务谈判、商务文化、商务英语口语等基础，在教学的基础上，注重实践技能，以便更好地使学生适应商务环境，从而更好地促进学生综合技能的发展。

参考文献：

[1]曹德春.跨文化解读世界大国主流媒体涉华报道――以对河南省及周边六省的报道为例[J]. 河南工业大学学报（社会科学版），2013，02：91-95.

[2]汪h含. 浅谈商务英语在国际商务谈判中的综合运用[J]. 商场现代化， 2010，（28）：98-98.

[3]王莉俊. 浅谈商务英语在国际贸易谈判中的运用策略[J]. 江苏商论， 2013， （21）：269-270.

[4]薛正花. 浅谈商务英语在国际商务谈判中的运用[J]. 中国商贸， 2010， （16）：220-221.

[5]李玉玫，胡争光. SWOT分析法在企业竞争战略选择中的应用[J]. 经营管理者. 2015（28）