第三方物流管理信息系统

第三方物流是指产品经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动以合同的形式委托给专业物流服务公司并保持密切联系，以达到对物流全程的管理和合同制物流。然而，物流信息和运输、仓储各个环节都有密切关系，在第三方物流活动中起着神经系统的作用。通过物流信息的支持，物流才能成为一个有机系统，只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化。支持物流信息得以顺畅工作的是物流管理信息系统，它与企业各项活动都有广泛的联系。物流信息系统是物流信息管理、传输等的主要载体。本文重点介绍订单管理信息系统、配送管理信息系统。

一、物流管理信息系统

物流管理信息系统是众多应用管理信息系统之一，隶属管理信息系统的范畴。物流管理信息系统（LMIS）是一系统行为原则，以人为主导，以计算机和网络通信设施及其他相关设备为基础，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以物流企业战略优化、提高效益和效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

概念结构上可分为四部分：（1）物流信息源是物流信息产生地，也是物流管理信息系统的基础。（2）物流信息处理，其责任是物流信息的传输、加工、储存等任务。（3）物流信息用户，是物流管理信息系统的服务对象，利用所得到的物流信息进行决策。（4）物流信息管理者，负责物流信息系统的设计与实现，并在实现以后负责系统的运行和维护。

就层次结构来说，由低级到高级分别为：数据库、业务处理系统、运用系统、控制系统、决策系统。

就基本功能来说有：数据收集、数据存储、数据传输、数据加工、信息解释、信息输出。

二、订单管理信息系统

在第三方物流企业活动中，按照顾客的订货要求，接受订货处理是物流活动的第一步。只有在接到订单后，其他事情才会开始，订单处理扮演开端的角色。因此，接受的订货信息是全部物流活动的基本信息。

企业从收到订单到发出货物的时间称为订货周期，在订货周期中要相继完成四项重要活动：订单传递、订单处理、订单准确和订货运输。通过对订单有效管理可以提高公司对客户所需要服务的速度。

订单基本流程：网上下单、接受订单、订单资料处理、完成出库单。

下面详细讲解下订单状态管理中的电子订单处理系统。

（一）电子订单处理系统的概念。电子订单处理系统（EOS）是企业间利用通信网络（VAN）和终端设备以在线方式进行订货作业和订货信息交换的系统。即：将批发、零售商所发生的订货数据输入计算机，即可通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发商商品供货商或制造商处。

（二）EOS的构成。由许多零售店和许多批发商组成的大系统整体运作方式。各个组成部分的作用：

批发、零售商场。采购人员根据MIS系统提供的功能，收集并汇总各机构的要货商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令。采购指令按照商业增值网络中心的标准格式进行填写，经商业增值网络中心提供的EDI格式交换系统生成标准的EDI单证，经由通信界面将订货资料发送至商业增值网络中心，然后等供货商发回有关信息。

商业增值网络中心。不参与交易双方的交易活动，只提供用户链接方界面。每当接收到用户发来的EDI单证是自动进行EOS交易伙伴关系的核查，只有具有伙伴关系的双方才能进行交易，否则视为无效交易。确定有效交易关系后还必须检查EDI单证格式，只有交易双方均认可的单证格式才能进行单证传递，并对每笔交易长期保存，供用户今后查询或在交易双方发生贸易纠纷时，以商业增值网络中心所储存的单证内容作为司法证据。

供货商。根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经商业增值网络中心提供的通信界面和EDI格式转换系统成为一张标准的商业订单。根据订单内容和供货商的MIS系统提供的相关信息，供货商可及时安排出货，并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商，从而完成一次基本订货作业。

（三）EOS的基本流程。在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。批发商得到提货传票，根据传票开出拣货单进行拣货，然后依据送货传票进行商品发货。

送货传票上的资料成为零售商的应付财款资料及批发商的应收财款资料，接到应收财款系统中去。零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。

（四）EOS的作用。对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费用。有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。

对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划，有利于提高物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利，丰富企业的经营信息。

（五）应用EOS需要注意的方面。1、订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件。2、商品代码的设计。销售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。3、订货商品目录账册的制作和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。4、计算机，订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计。这是应用EOS系统的基础条件，需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。

（六）EOS发展趋势。随着科学技术不断发展和EOS的日益普及，EOS的标准化和网络化已成为当今EOS发展趋势。

要实施EOS系统必须做一系列的标准化准备工作。以日本为例，从20世纪七十年代起就开始进行包括对代码、传票、通信及网络传输的标准化研究，如商品的统一代码、企业的统一代码、传票的标准格式、通信程序的标准格式以及网络资料交换的标准格式，等等。

由于EOS给贸易伙伴带来了巨大的经济效益和社会效益，专业网络和地区网络逐步扩大和完善，交换的信息内容和服务项目都在不断增加，EOS正趋于系统化、社会化、标准化和国际化。

三、配送管理信息系统

对于整个物流系统而言，配送是系统的终端，是直接面对客户的部门。配送系统功能完成的质量和达到的服务水平，直观而具体地体现了物流系统对需求的满足程度。连锁经营物流系统的大多数物流活动都是集中在配送中心进行的，可以说配送中心的信息系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。建设高效率、高服务水平的现代化配送中心，配送中心信息系统的建设及管理是关键。

（一）配送中心业务功能。物流配送中心不仅对物流活动具有支持保障的功能，而且具有连接整个供应链和提高整个供应链活动效率的功能：

1、仓储保管功能。商品完成交易后，除直接送货外，所有的商品都将经历入库、保管、流通加工、包装后出库的过程。分为有形仓库管理作业和无形库存管理作业。

2、商品配送功能。商品拣取、包装处理好后，由运输设备送达客户手中。商品配送包括：派车计划及出货路线选择、装车调库等。其中，派车计划包括该批次出货商品所需配送车辆品种及数量，计算机管理系统应通过路线选择系统来决定配送顺序，装车人员还可据此顺序装载商品。此外，还须实现配送途中配送状况的信息传输，以便在商品配送途中进行商品的跟踪、运送设备的监控管理以及意外状况的处理。

3、商品流通加工功能。分类、称重、打包装、拆箱改包装、商标、标签粘贴作业等。

（二）配送中心管理信息系统

1、系统的作用。（1）业务管理。包括入库、出库、退货、残损管理，输入进、发货商品数量，打印商品单据，以便于仓库保管人进行商品的确认。（2）查询统计。包括入库、出库、退货、残损及库存信息的查询统计，可按相应的商品编号分类，供应商、用户进行查询和统计。（3）盘点管理。包括盘点清单制成、盘点清单打印、盘点数据输入、盘点商品确认、盘点结束确认、盘点利润统计、盘点商品查询、浏览统计。（4）库存结构分析。库存结构分析指库存商品的入库、出库、退货、残损的统计及各种商品库存量、品种结构等的分析。（5）库存商品管理。库存商品管理主要包括：库存商品上下限报警，指对库存商品数量高于库存上线或低于下限的商品信息提示；库存停滞商品报警，指对某一段时间内有入库但没有出库的商品进行信息提示；商品缺货报警，指对出库时库存商品为零但又未及时订货的商品进行信息提示。（6）保质期报警与查询。已逾保质期商品的报警，指对库存商品的保质截止期已超过本日的商品进行信息提示：将逾保质期的商品报警，指对库存商品的保质期在本日后某一时间内到期的商品进行信息提示；商品保质期查询，指对库存商品的保质截止期在某一时间内到期的商品进行查询。（7）货位调整与查询。库存货位调整，指以库存商品的货位按货位号进行调整。货位调整查询，指以库存商品按货位号进行统计。（8）账目管理。统计某一时间段的单一商品明细账。（9）条码打印。包括商品自编条码打印、商品原有条码打印、收银台条码打印等。

2、系统的结构。包括销售出库管理系统、采购入库管理系统、账务会计系统、经营绩效管理系统。