“畅享三晋”看朔州高速

2012年，朔州高速公路通车运营整整十周年。十年风雨无阻，十载坚定前行。十年时间，朔州高速公路有限责任公司以积极、务实的态度，一路走来，收获的不仅是经济效益不断壮大，更重要的运营管理和精神文明建设双丰收，管理模式趋于规范，道路质量保持优质，保畅能力明显提升，文明服务更加温馨，企业文化深入人心。

回首过去的十年，有风有雨，但奋进中的朔州人却丝毫没有驻足于避风的港湾，而是一路劈波斩浪，携手并肩弄潮在滚滚的浪尖上。一路走来，一路高歌！

十年砺剑冬去寒梅香

事实证明，朔州高速公路运营十年是艰苦创业的十年，是开拓进取的十年，是科学发展的十年，十年的巨变让朔州高速人为之自豪！十年运营，累计征收通行费22亿元，运营效益稳步增长；十年养护，道路质量持续创优，保畅能力不断提升；十年绿化，沿线公路绿树成荫，行车环境不断优化；十年党建，支部建设不断加强，党员队伍迅速成长；十年民生，职工收入明显增长，幸福指数不断提升；十年创建，文明创建成果丰硕，创先争优连获佳绩。

纵观公司十年的科学发展历程，静态地看，是一个个精彩的亮点；动态地看，是企业发展愈加向好的趋势。实践证明，公司所取得的发展成果，所呈现的发展势头，所蕴含的发展潜力，取决于山西省交通运输厅、山西省高速公路管理局的正确领导，取决于班子的务实创新和干部职工的辛勤付出。

特别是2012年里，朔州高速公路有限责任公司紧紧把握“实现朔州高速新跨越”这一主旋律，唱响“精细化管理深化年”和“七比七看、服务创优”活动两首进行曲，准确定位山西省高速公路管理局“畅享三晋”文化品牌的定义内涵，总结提炼朔州高速科学发展的核心价值理念和文化品牌，不断加大党建和精神文明建设力度，有力地推动了朔州公司整体工作的创先争优，全年各项工作取得了令人鼓舞的良好成绩，在“七比七看、服务创优”立功竞赛活动中，公司获省劳竞委“五一劳动奖状”；元营收费站被授予“工人先锋号”称号；路政大队、怀仁养护处、毛皂收费站分别记集体一等功、二等功和三等功，并有5名个人立功受奖。在山西省高速公路管理局工作会议上，朔州公司再次被评为完成工作责任目标标兵单位和安全生产先进单位。

近日，朔州高速公路有限责任公司总经理刘根生向本刊记者详细介绍了2012年完成各项工作中的几个鲜明特点：

一是收费管理有亮点。2012年，共征收通行费3.682亿元。全年共减免运输鲜活农业产货车4.79万辆，减免通行费1290万元。在收费管理中，围绕“比放行，看窗口建设”这个主题，努力在降低收费发卡差错率、提高放行速度、提升业务水平，提高社会满意度上下功夫，着力抓好创新科技，提高效率、提高技能，量化考核、强化监督，稽查违纪的三项工作。

二是科技养护有看点。养护工作围绕“养护管理比技能，看畅通能力”这条主线，加强日常养护，大兴科技推广应用，日常养护精细化，专项工程规范化，应急养护常态化，路况整体水平稳中有升。全年平均路况技术状况指数达95.5，优良率100%，全线75座大中小桥梁的技术状况评定等级均在二类以上。

三是依法治路有特点。路政管理围绕“比规范，看执法效能”这一主调，不断夯实“阳光工程”的根基，较好地实现了“依法行政、公正透明、优质服务”竞赛目标，治理超限超载工作显著。建立联动机制，提高保畅能力。落实“六个统一”，规范路政管理。

据年底统计，路政案件发现率100%，结案率100%，路产恢复率100%，建筑红线控制率100%。全线六个治超点共检查货车135.18万辆，无非法超限超载车辆驶入朔州高速。

四是营服务有重点。康庄服务区管理工作大力实施“温馨工程”建设，深入开展“顾客体现管理文化年”活动，不断在提高服务水平和监管能力上下功夫，在实现服务方式与顾客需求相统一上做文章，极力打造具有自身特色的服务品位和经营品牌。通过优化管理平台，落实岗位职责。通过细化七比七看，提升服务品位。通过增强防范意识，确保辖区平安。公司不断改善区容区貌，完善功能设备，加强环境卫生、文明服务等建设与管理。

五是党建工作有支撑点。2012年，公司党委围绕服务中心，建设队伍两大任务，重点开展了“保持党的纯洁性学习教育”、“基层党组织建设年”、“纪律作风整顿”和“七比七看、服务创优”立功竞赛活动四项工作。依据党建工作安排，制定具体规划，加强组织领导，全面引深“创先争优”活动，大力开展“七比七看、服务创优”立功竞赛活动，从而为推动公司整体工作发挥了坚强的组织保证。

雄关如铁迈步新跨越

实践证明：朔州公司十年发展的定义，就是一贯坚持了“要么第一、要么唯一”的理念导入。

而面对十年的发展成就，刘根生更多想的是下一步将如何转型跨越发展？如何认真分析新形势带来的新机遇，新任务面临的新挑战？

他认清形势，找准定位，抓住机遇，迎接挑战。结合自身的发展状况，他充分认识到当前运营管理中存在不足，同时正确看待积极的因素和新的优势，树立信心，迎接挑战，充分利用好“四个优势”：一是拥有一支善于攻坚克难、勇于开拓进取、敢于改革创新的干部职工队伍。二是继续坚持走创新发展的路子。创新为了发展，发展为了民生。在创新上既要敢为人先，高屋建瓴，又要不弃细节创新，只要公司继续牢牢抓住“管理创新”这个永恒的主题，大力弘扬事事超前，追求卓越的精神，增强企业发展的正能量，就会保持公司的科学发展与持续进步。三是行业文明建设、企业文化引领成为推动朔州高速事业发展的新动力。近年来，公司在行业文明创建中成果丰硕，有2个单位获“全国用户满意明星班组”，有4个单位获省部级荣誉称号，实现市级以上文明单位全覆盖。在企业文化建设中，在山西省高速公路管理局“畅享三晋”文化品牌的推动下，提炼出“朔路新韵，誉驰大运”的企业文化品牌，朔州高速公路以其通畅文明与人文和谐得到社会的广泛认可，成为凝聚员工向心力，推动企业跨越发展的内在动力。第四个优势是，2013年6月份，公司要迁入新建的朔州高速公路管理中心办公大楼，新的服务环境和完善的服务设施，将更加提高工作服务质量和效率。

按照“管理要上新水平、队伍要有新活力、作风要有新突破、效益要上新台阶”的发展理念，朔州高速公路有限责任公司提出2013年运营管理的总体思路是：深入学习贯彻党的十精神，继续坚持以科学发展观为统领，以山西省交通运输厅、山西省高速公路管理局工作会议精神为指导，以大力实施“六大工程”建设，深入开展“七比七看、服务创优”活动为载体，以宣传“畅享三晋”文化品牌为推手，深化精细化管理，提升信息化水平，提质增效，创先争优，为全面完成年度各项工作责任目标提供保障。

为此，他们制定了2013年的工作目标：完成通行费征收任务3.90亿元；公路技术状况年平均指数MQI达94以上，PQI达到92，全年道路优良率保持100%；路政案件发现率100%，查处率99%，结案率98%，建筑红线控制率100%，路产恢复率100%；治理非法超限超载控制率在0.2%以内；公司力争创建部级“青年文明号”；基层单位新创建全国交通行业“文明示范窗口”1个、省级青年文明号1个；全年社情民意调查满意度达89.5以上；全年运营服务有理投诉事件为零；实现全年安全生产无重大事故。

围绕上述工作目标，他们采取有力的措施，寻求新的突破。

一是立足全面养护，主抓科技创新，力争道路养护质量有新突破。面对朔州高速公路运营十年，路况质量逐年衰减的现状，要切实抓好路况检测、行业技术、质量标准、绩效考核等工作，通过标准化建设，形成科技应用普及化，养护质量标准化、工程改造效益化的格局。

超前预测，不断提升预防性养护能力；及早计划，切实抓好养护专项工程；突出重点，不断加强应急养护体系建设。

二是立足窗口建设，主抓服务创优，力争通行费征收效益有新突破。收费工作应坚持“严格规范、精细高效、环境优美、团队一流”的总体要求开展工作。第一，提高业务技能，开展岗位练兵。第二，完善管理机制，细化职责目标。第三，提升站容站貌，亮丽收费窗口。第四，坚持创新驱动，适应需求引导。

三是立足依法治路，主抓应急保障，力争路政综合服务水平有新突破。路政管理工作要继续贯彻落实“六个统一”的标准要求，深化“规范路政管理年”活动，坚持以维护路产路权、行政许可、清障救援、治理超限超载工作为重点，强化阳光执法，创优执法环境，提高信息化水平，提升紧急救援能力，全力塑造路政执法新形象。

四是立足经营监管。主抓温馨服务，力争服务功能和社会满意度有新突破。

今年，山西省高速公路管理局在全面开展“六大工程”建设中，首次增加了“便民工程”这一项新内容。明确提出了坚持“三基扎实规范、网络安全畅通、业务技能娴熟、联动协调密切”的建设标准，并针对信息工作星级考核、规范信息统计、信息值班系统、信息监控服务工作指出了“服务耐心简洁、反应快速有序、信息及时准确、处置高效有力”的具体要求。公司要大力实施“便民工程”，充分利用现代网络、无线通讯等技术，拓展信息渠道，提高信息服务质量，以实现信息化与精细化的深度融合。

五是立足创新党建。主抓作风建设，力争政风行风和企业文化建设有新突破。

2013年，公司党委要在巩固提高党的先进性活动成果的基础上，把宣贯党的十精神放在首要位置来抓。推进学习型、服务型、创新型党组织建设，完善创先争优长效机制，创新基层党建工作，增强执政能力，依据今年山西省高速公路管理局党委的工作部署，制定规划，明确任务，加强组织领导，从而为推动公司整体工作提供坚强的组织保证。

回首往事，心潮澎湃；展望未来，激情满怀。一路高歌的朔州人，将紧密团结起来，解放思想，坚定信心，真抓实干，改革创新，发挥新优势，凝聚正能量，奋力推进朔州高速事业再攀新高峰，在新的征程上再创新的辉煌！