易信是我们需要的另一种IM吗

业界早有定论，运营商自己做不好互联网，但又舍不得抛弃互联网，那该怎么办呢？合作自然是最好的出路。8月19日，易信出关，战微信，中国电信与网易联合出品——不是传说中的“叮叮”。

强强联手 各取所长

中国电信将产品的运营操盘让给了丁磊，这既能充分利用中国电信的资源和通讯能力，又隔绝了中国电信可能存在的不利干预。

网易出品，能保证产品的互联网体验，易信的界面比较简约，与网易云音乐、网易新闻的美学设计同源，初步体验下来，功能与微信大体一致，聊天、群聊、朋友圈，一个都不少。而中国电信为易信的通讯功能均提供免费：流量免费、短信免费、电话留言免费。

但从未来来看，中电信给易信的嫁妆中，最值钱的不是既有的用户、不是流量减免，而是一个身份，一个可以绕开工信部禁令运营VoIP的身份。在此之前，中国除了基础运营商之外，其他企业均无权经营VoIP业务，但由于易信是中电信与网易的合资公司，且中电信占股超过70%，这或许意味着，易信未来可以名正言顺地推出这方面的业务，从而以易信为入口，反向打通话音业务。事实上，这也是当前微信最想要的，此前低调推出的微信电话本，就是一个小心翼翼的尝试，奈何身份受限，只要工信部未开放禁令，就只能委委屈屈曲线救国。

易信初体验

易信的使用不区分运营商，中国电信、中国联通和中国移动的手机用户均可以无限制安装和使用。从这一点不由想起多年前的飞信，由于竖起了运营商的壁垒，错失了大好的用户积累的时机。虽然说打破运营商壁垒是大势所趋，但是易信没有重蹈覆辙，而是选择对全网开放，不针对电信一家，这点进步很大。

在发送免费短信和电话留言时，并不需要添加为易信好友，直接调用通讯录选择联系人即可，但是在实际测试的过程中，效果却并不尽如人意。但是既然已经有了构想，修改bug的事情就等待程序员们下一个版本吧。

流量费用免费：中国电信用户使用易信所产生的无线流量费用全免；短信费用全免：易信用户之间聊天免费，如果接收方没有安装易信，易信仍然可用中国电信的短信网关找到并发送给接收方，短信费用照样免；电话留言费用全免：用易信可以给通讯录中的所有手机和固定电话发送免费语音留言，接收方如果没有接听，每隔一个小时，会收到一次呼叫提醒，并可以语音回复，这相当于将微信的语音对讲扩充到任意手机和电话用。在凯文·凯利的新书《技术元素》中，不止一次的提到，“免费”是商业的未来，是杀手级营销。在中国更是这样，只要是免费的产品，不管是真正意义上的还是名义的，总能攻城拔寨、屡战屡胜。

而以上三点免费服务，除了流量之外，其他均适用于包括中国电信、中国联通和中国移动的所有手机用户。

易信再体验

在微信忙着解决信息过载时，易信回归到通讯本身。据电信内部人士说：我们会把固话、录音留言、呼叫中心等各类业务以插件的方式在这个平台打通。当然，易信目前并没明确说免费的是用易信来打固定电话或手机。

可是经过两天的使用后，笔者感觉易信未来会面临两个重大问题：一是垃圾短信防御，因为门槛低，所以可能会导致垃圾短信泛滥的情况；第二则是图片和音乐质量较高，可是电信免费不了联通和移动用户的流量啊，所以这个占主流的用户群，会比较麻烦。而与之相对的则是微信的图片和音乐质量低，但也说明微信在降低流量和提升体验的平衡方面做到了极致。

而从用户机制上来看，易信不是严格意义上的“双向关注”，而是类似微博的“单向关注”。用户关注的门槛一降下来，朋友圈的社交关系网络就不是跟微信一样的“强关系网络”，而更像是一种“弱关系网络”。单向关注，肯定会面临信息过载、垃圾信息泛滥的问题，这种情况在易信中已经开始产生了，而且有愈演愈烈的趋势。不知道这是否是官方有意在制造一种“虚假繁荣”，在开始的阶段让用户野蛮生长。但是，这种垃圾信息对用户的伤害是极大的。

就目前来看，易信最大的卖点是免费短信和免费语音留言，就像当初微信免费语音对话的独此一家。可是，一般来说，大家的好友和关系熟悉的人都已经加了QQ或微信了，没在QQ、微信上的都是关系很普通的朋友。想象一下，给一个关系一般的人用易信给对方发短信、手机留言，对方会不会觉得我太抠门呢？

就界面来看，易信界面设计简洁明了到过于简单，语音留言和免费短信隐藏在三级菜单中，不注意的话不容易发现。如果想把这个两个功能作为突破，放在三级菜单里确实诚意不多，想寻得突破就得牺牲既得利益，想一想移动飞信吧，要是早点做出改变，就不是今天半死不活的这个样子了。

流量减免的“潘多拉之盒”

对用户来说，流量自然多多益善，不过对运营商们来说并不是好事。可以看到，与联通相比，电信虽然流量虽不再定向，但其实比联通要小心翼翼得多，理智的流量赠送而且还有时间限制，未来的减免数更是模糊不清，显然需要边走边看。这说明，电信心里其实明白，流量减免虽然好用，但并不是一个好武器。

如果未来运营商们继续以流量减免作为与OTT厂商的主要合作手段，那么它们的传统业务下滑速度会不断加快，并在达到临界点（足够多的用户新通信习惯养成）后会出现雪崩式的急速下落。与此对应的是，仅仅与互联网厂商合作获得的那些收益，将远不足以弥补这部分损失。流量减免幅度越大，这个崩盘时间就会来得越早。

写在最后

可是，不论易信做的多么出色，在微信已有先机的情况下，我们用户在微信之外，还需要另外一种即时通讯工具吗？无论是易信或是其他。

我想，应该是需要的吧。微信的产品的确做得很好，但也不是“无懈可击”。微信是严格意义上的强关系网络结构，强调“去信息化”，这使得微信在关系拓展方面存在“先天不足”。在这一点上，通过易信的单向关注，认识朋友的朋友，是不是比微信和陌陌原来“寻找附近的人”要靠谱得多！虽然这又涉及到用户隐私的问题了，可是现在的网络还有人有隐私吗？易信关系链的开放，会让易信在关系拓展上比微信具更加有优势。这也许是易信除去两大免费功能之外存在的最大价值吧。