礼多人也怪

俗话说：礼多人不怪。但这话要是放在银行营业大厅，就不见得对了。

上午九点，营业大厅里人很多。突然有人从背后碰我。我一回头，一客户手捧几扎钱。客户并不看我，贴我耳边，不无惊恐的样子看门外：“看那人!”

“那人”并没走远，隔着玻璃依旧不时地回头张望，那人边上还有一个“同伙”。

“那人”稍远，客户向我道出原委。

原来，客户取了款准备出门，走在前面的“那人”听到身后的脚步声便在门口稍有停留，拉开的门没有立时关上，想等后面的客户出来。哪知客户不领情，反倒紧张了，怀疑起多礼背后的动机来。于是求我，示意我施以“援手”，以防不测。

想起一件事。美国的《读者文摘》杂志曾搞过一个全球礼貌城市的调查报告，其中一项就是“有多少人在开门的时候，会为紧跟在后面的人拉着门”。据说“拉门”这一项，亚洲人表现最差。没有一个亚洲城市的人在这部分的礼貌率超过40％，就连相当现代的新加坡也只有25％。看来，对于“拉门”多数人并没这习惯，礼多反倒落了怪了。

想不通吧。

临柜处有一米线，提醒客户之间要保持一定的距离。上午十点左右，一位老年客户或许眼睛老花，填单时伸直双臂似乎还看不清楚单子上的字。等在后面的女孩急了，想上前帮他。哪知老人以为她在偷窥密码，一回头狠狠来一句：“看什么看!”弄得姑娘好没面子。

更离谱的事情发生在中午时分。大厅边上有一自助服务区，是存放自动存取款机的。有一小伙子在机器上“捡”了一张卡给了我。我当即把卡转交给大厅里的业务主管。主管问明情况后，大叫：“人呢，叫他过来!”我忽然明白了什么，看小伙子已到门外，急呼小伙子过来。

我知道“过来”是什么意思。主管至少要做两件事情。一是查看卡里取过几笔钱，看小伙子是不是“做好事”，要是他作案了呢：二是这边有探头，让探头跟小伙子照个面，让他留下清晰的影像。

“过来”有近十分钟之后，我看到小伙子铁青着脸，估计他已被主管“预审”过了。虽说主管跟在小伙子后边连说“对不起”，但看得出来，“多礼”之事惹得小伙子很不快活。

银行里的事，往往就是这样，合理合规但不见得就“合情”，别处的随心之举在这里也不见得就行得通。想想也挺有意思。但事关大家切身利益，相信大家也能想得通。