21世纪营销前瞻

电子商务已经不断融入了社会，走进了大众生活。在今天新的经济环境下，如何让电子商务行业更加稳定健康地发展是我们值得关注的问题。本文从环境、设施等方面重点分析了我国电子商务运营现状和未来电子商务的发展方向。

电子商务概述

电子商务是指利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。对于它的理解有狭义和广义之分。狭义上讲，电子商务是指通过使用电话、电视、计算机网络、移动通信等互联网电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，是以网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。广义上讲，电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。我们这里所讨论的是电子商务的狭义理解。

电子商务在我国发展起来不过十几年，但其发展的势头十分强劲。电子商务涉及到商品、经济、物流、网络等多种因素，其发展和变化对相关行业的影响巨大，而且这其中包含着极为丰富的信息。如果电子商务信息得不到保障，这对整个电子商务行业是致命的。所以在未来电子商务发展中应该着重运营模式的创新和运营信息安全的保障两个方面着手。

我国电子商务发展现状分析

我国电子商务是在短短几年间发展起来的，从2004年开始电子商务市场出现发展高潮，当年的成交总额达到了近5000亿元人民币。时至今日，我国电子商务年交易总额已经超过了10万亿元人民币。从这些数据上我们可以看出电子商务在我国的发展规模是空前的。下面具体介绍下我国目前电子商务的发展情况。

运行环境。这里所说的环境是指电子商务运营过程中相关的社会、经济和其他与之相关的运营环境。在政府支持与企业主导相结合的情况下，电子商务机制和环境都在不断的完善，具体来讲有以下几个方面：一是国家颁布了电子商务相关的法律和规范，如《电子商务模式规范》、《网络购物服务规范》等。二是为实现电子商务工作的标准化，我国商务部通过与统计局协作，加大了电子商务统计的制定与研究工作的推行力度。三是加强对电子商务相关的人才培养，我国许多高校已经先后开设了几百个电子商务相关的专业，不断地填补该方面专业知识和人才的缺乏。

网络设施基础。电子商务线上运营，线下配送，网络环境是基础设施。网络设施将直接影响着电子商务的运营状况，良好稳定的网络环境是电子商务的基础。近年来，我国互联网宽带的使用量与日俱增，目前已经达到了一亿多用户，光缆长度达三百多万公里。全国的上网计算机数目已经超过了四千万台，CN域名超过四十多万，相关的网站增加至七十多万。网民的数目不断增加，网民的年龄层次也从青年向中年扩展，网络的分布也更加的广泛和均衡。这些都将给电子商务的发展带来积极的影响。

物流基础。电子商务的发展离不开物流，二者之间是相互依存的。为了有效地发展电子商务事业，企业开始对物流的供应链重视起来，并对其进行了一体化的管理。因此我国的物流行业也迅速发展起来，建立了许多专业化的物流公司，初步实现了电子商务与物流事业的共同发展。目前市场上有两大类物流，一类是专业做物流的企业，如申通、顺丰等，电子商务商家会选择其中的一家伙多家进行合作；另一类是商家自己运营的物流部门负责货物的配送，如天猫网和当当网等。在电子商务中物流担负着重要的责任，物流的好坏也会直接影响商家的销售情况。

电子商务中的安全问题。电子商务是非面对面交易形式，这就要求交易双方要对彼此的信息进行核实确认，牵涉到个人信息和经济等多因素，所以安全问题是电子商务活动做最不可忽视的部分。随着电子商务的发展，慢慢的会有一些安全问题显露出来。

信息在存储和传输过程中的安全由于网络环境的开放性必然会存在着泄露等不安全隐患。在交易过程，买卖的双方可以在网络中实现交流并完成交易。然而在这过程中也存在不少安全隐患。对于卖方，可能会存在恶意程序破坏电子商务信息，信息间谍也可以通过高科技手段对计算机电子商务信息进行窃取等等，对于买方，同样会存在这样的交易安全问题。交易过程中的安全问题，会使卖方与买方都蒙受巨大的损失。

21世纪电子商务新的发展

大规模团购。随着电子商务的发展，单一的完善购物已经完全满足不了社会的需求，在此情况下，其他的新型运行方式逐渐发展张起来，团购是其中发展比较好的一个。团购是一种符合广大消费者心理的售卖方式，同时可以实现电子商务平台上的互动性和竞争性，可推动商家的经济发展，也为商家在无形中做了宣传，这对商家的影响是不容小觑的。在未来的发展中，团购将会向着规模化，标准化方向发展，以高度综合性和大规模团购为主。

兼并重组日趋激烈。电子商务发展迅速，经济效益好，许多企业和个人对此都十分关注。因此，在短短几年，网上购物网站层出不穷，规模大小各不相同，运营方式也有所差异，彼此间的竞争在电子商务市场逐渐成熟的今天也是越来越激烈。电子商务运营中关键要素是服务质量和产品质量，运营商对于产品质量的把控要难于对服务质量的控制。电子商务运营商能够长期健康发展的另一个因素是产品的复杂度或者说是丰富程度，一些小的电子商务平台产品少，而对于大型综合电子平台就不同了，它可以为消费者提供全面的产品选择和更加优质的服务。综上分析，未来发展中电子商务行业中一些小的企业可能将被淘汰或兼并，最终留下少数几个巨头企业，从而形成相对垄断的局面。

相关安全技术要求不断升级。未来电子商务的发展必然会对交易安全性提出更高的要求。因此，未来网络安全的发展必将以安全技术为依托。计算机电子商务信息安全保障技术，数据加密技术，防火墙技术等保证网络交易安全的技术需要不断深入发展，以保证电子商务在安全稳定的网络环境中运行。

21世纪电子商务未来的发展将会沿着规模化、多结构、综合垄断和安全信息化的方向发展，作为商家和消费者都应该熟悉电子商务的运行情况，提高安全交易的意识，最终真正实现方便、安全、快捷的购物生活体验。

（作者单位：中国石油东北化工销售公司）