面向客户的新一代电信计费系统数据模型设计

摘要：电信计费系统是电信企业运营过程中，不可或缺的核心支撑系统与神经中枢，因此，对于电信计费系统的研究从未间断过。随着我国信息技术与电信事业的发展，各个电信企业相继改进电信计费系统的数据模型，以提高对客户的服务质量，进而提高企业在激烈竞争中的市场占有率。中国联通总公司推出了面向客户的新一代电信计费系统的数据模型，以改变传统的电信计费形式。本文主要探讨了面向客户的电信计费系统数据模型的设计问题，以期可以为相关工作人员提供参考。

关键词：电信计费系统；客户；数据模型；设计

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01

Data Model Design of Customer-oriented New Generation Telecommunications Billing System

Zhang Jie,Shi Jie

(Xinjiang Branch of China Unicom,Urumqi830000,China)

Abstract:Telecom billing system is in the process of the telecommunications business operations,the indispensable core support system and the nerve center for telecommunications billing system has never been interrupted.With the development of China's IT and telecommunications industry,various telecom enterprises have to improve the data model of the telecom billing system to improve customer service quality,thus improving the market share of the enterprises in the fierce competition.China Unicom Corporation launched a new generation of customer-oriented data model of the telecom billing system,to change the traditional telecom billing form.This paper mainly discusses the problem of a customer-oriented telecommunications billing system data model design,in order to provide a reference for relevant staff.

Keywords:Telecom billing system;Customers;Data model;Design

传统的电信计费系统采用独立的计费账务处理模式，这种计费形式有其自身的优势，但是，各个子系统之间的资源不能共享，不能适应不断创新的业务与产品，无法满足客户越来越高的需求，在管理上也同样存在一定的问题。要想扭转这种局面，电信企业就必须创新设计理念，应用先进的信息技术，以“满足客户的需求”为基本宗旨，设计出可以提高企业经济效益与社会效益的新一代电信计费系统的数据模型。这种面向客户需求的新一代电信计费系统，将挑战不断增长的通话量，提高电信企业计费业务水平，促进企业的发展。

一、新时代来临对于电信计费系统数据模型的挑战

随着科技的发展，以3G为代表的、支持高速数据传输的新型移动通信技术诞生，这为电信企业的运营提供了无限的商机，同时也是对电信计费系统数据使用的巨大挑战。电信客户在使用3G进行即时通话、在线游戏、收听音乐、观看电视等等行为时，需要付出相应的话费。一些3G功能的收费是比较高的，所以电信客户欠费的风险就比较大。传统的电信计费系统数据模型的使用不能有效解决这种欠费风险，而且计费周期长，缺乏灵活性。另外，由于电信计费系统数据模型本身的安全隐患、工作人员操作不当、维护人员对系统维护不力等等因素，也可能导致3G的高速数据传输功能存在一定的安全风险。所以，3G时代的来临，对于电信计费系统数据模型的使用提出了更高的要求，开发新型的电信计费系统成为电信企业发展的必然选择。

二、面向客户的新一代电信计费系统的数据模型设计及其优势

在电信计费系统的运营中，实时话费的更新、客户档案信息的变更、客户查询信息等等业务，都需要通过数据模型来实现，所以说电信计费系统中的数据模型具有重要的作用。数据模型作为电信计费系统的基础，它的作用是在多个客户同时使用的环境下，管理数量庞大的客户数据，以保证这些客户可以在不同地区、同一时间使用电信数据，它具有安全性、高效性与可靠性的特点。传统的电信计费系统数据是将计费逻辑与相关数据固化在代码中，这种方法需要完善的程序编码，一旦程序编码出现错误，那么将引起电信计费系统工作的失误。而新一代的电信计费系统数据模型是将相关策略数据写于驱动表中，由驱动参数来决定电信计费系统的行为，这样可以有效减少计费误差。这种数据模型已经被越来越多的电信企业所认可，通过科学的设计与使用，它将对电信事业的发展起到重要的作用。那么，新型的电信计费系统的数据模型设计具有哪些优势呢？

首先，新一代电信计费系统的数据模型在功能上增加了人工催欠管理，可以有效提高企业资金的回收率；并且可以在统一的数据模型基础上处理电话、代收、数据、无线等业务，节省了电信资源，降低企业经营管理成本。

其次，新一代电信计费系统的数据模型引入客户关系管理与分析理念，建立多层次的客户信息结构，使工作人员可以在电信计费系统的同一界面中了解客户的全部使用信息，这样就可以及时发现问题，解决问题，适应客户的需要。而且这种数据模型有助于客户管理，可以更好地向客户推荐新型的电信服务。

最后，新一代电信计费系统的数据模型采用开放式结构，创建一个灵活性较强的系统。这种数据系统可以及时进行数据采集、整理、更新，再由计费系统进行客户的话费结算。同时，开放式结构有助于实现信息资源共享，适应不断创新的业务与产品，促进企业各部门的协调工作。

三、结语

随着科技水平的不断提高，电话已经成为人们日常生活的必需品之一，通话量也随之迅猛增长，那么电信企业研制新型的电信计费系统就成为企业运营工作的重中之重。新一代的电信计费系统将以“客户需求”为中心，建立完善的数据模型，提高电信计费系统的综合性能与电信企业的计费业务水平，进而提高企业的经济效益与社会效益。虽然新一代的电信计费系统还处于初级阶段，但相信随着科技的进步与实践经验的积累，这种电信计费系统将发挥越来越重要的作用。

参考文献：

[1]尹艺妹.电信计费数据采集系统探析及实现策略[J].科技促进发展(应用版),2010,10

[2]徐苏,张志伟.电信计费系统的设计[J].国外电子测量技术,2011,1

[3]任一新,顾寄南,朱新云.ASP平台计费系统发展趋势及关键技术分析[J].机械设计与制造,2006,11