管爽爽:让梦想插上隐形的翅膀

管爽爽是一名残疾女孩，也是一名淘宝网“5钻卖家”。从2004年涉足淘宝网开始，几年的工夫下来，她将自己的“爽爽鞋馆”打理得红红火火，年销售额达到了100万元以上；此外，她还拥有了一家自己的实体鞋厂，实现了自产自销。由于业绩突出，2009年，管爽爽被淘宝网CEO马云邀请，参加了淘宝网举办的年会。会上，管爽爽与马云同台演唱了一首《隐形的翅膀》，并被评为“最坚强的淘宝卖家”。

命运跟她开了一个玩笑

今年22岁的管爽爽，出生于山东莱阳市龙旺庄街道中陡山村的一户农家。刚出生时，管爽爽看起来健康漂亮、活泼爱笑，是一个人见人爱的小公主。但到1岁以后，该学走路的时候，父母渐渐发现管爽爽有点不对劲。别人家这个年龄段的孩子早已经满地跑了，而管爽爽却只会坐，站都站不起来。

管爽爽这样的状况让父母心急如焚。于是，父母带着她踏上了求医之路。跑了许多家医院，竟都无法确诊管爽爽所患的到底是何种疾病。无奈之下，父母又带她到北京、天津等地的大医院问诊。4岁那年，管爽爽被确诊为“脊髓性肌无力”。医生说，这种病是一种先天性的慢性自身免疫性疾病，主要表现为进行性肌无力和肌萎缩，一般来说，患者活不过18岁。医生的话让管爽爽的父母绝望了，怀抱着瘫软的女儿，他们潸然泪下。他们知道，自己可爱的女儿今生已与站立、行走无缘了，只能一辈子瘫在床上。

转眼，管爽爽到了入学的年龄，看到别的孩子蹦蹦跳跳地去上学，她也吵闹着要上学。父母拗不过她，就让在村小学任教的大伯带她去上学。每天早晨，大伯将她背到学校，放学的时候，再将她背回家，就这样风雨无阻地坚持了一年。到了二年级的时候，由于长时间坐在椅子上，管爽爽的脊柱弯曲，变成了“S”形。父母怕她继续读下去会使病情加重，无奈之下，就让她退学了。

屋漏偏逢连阴雨，管爽爽年幼的弟弟也患上了同样的疾病。生活本来就已经非常贫困，又多了一个生病的孩子，管爽爽父母肩上的担子更沉重了。看到父母为了他们姐弟奔波劳苦，乖巧的爽爽从小就很懂事，从不哭闹。其实，管爽爽很想帮父母分担一些，可就连帮爸爸妈妈洗一件衣服、做一顿饭都成了奢望。

不管有多难，日子终究还得继续。退学在家的管爽爽从未停止过学习，除了自学高年级课本知识外，电视也为她开启了一扇通往外界的窗口。常年病魔的摧残，没有消磨她积极进取、乐观向上的性格。难过的时候，管爽爽一样会哭，但她学会了适时自我调节，总是微笑着面对家人。

结缘淘宝开网店，广交朋友重拾生活信心

由于行动不便，管爽爽只能待在家里。寂寞的她非常渴望能有自己的朋友，哪怕是只能聊上三五句话的朋友。14岁那年，一次偶然的机会，管爽爽在电视中看到了淘宝网的广告，从此结下不解之缘。管爽爽发现通过网络不仅可以卖东西，还可以结识许多天南海北的朋友。于是，她恳求妈妈给她买一台电脑。可是家里已经欠了一屁股债，哪还有钱买电脑？但管爽爽十分坚持，妈妈心疼女儿，东拼西凑筹了些钱，给她买了台电脑和几本电脑入门书籍。管爽爽一边学习一边实践，碰到不会的地方，就打电话问售后或者问表哥、表姐。靠着刻苦钻研，她不仅熟练掌握了开网店的全部流程，还学会了使用制图软件。2004年年底，家里开通了宽带网络，管爽爽也在淘宝网上开了家网店。网络让管爽爽的世界一下子开阔了许多，她结交了许多朋友，找到了从未有过的快乐感。

管爽爽的网店开业初期，除了销售妈妈手织的毛衣外，就是卖店铺装修设计产品。由于缺乏足够的信用度，她的宝贝很少有人问津。经过分析，管爽爽觉得自己的网上店面不够吸引人。于是，她便运用PS技术，自己动手装修店面，设计制作精美店标、签名，以此增加人气。皇天不负有心人，爽爽的网店终于做成了第一笔生意。有一天，她收到一位买家的留言，问毛衣能不能优惠。结果，买家把价格砍去大半，毫无销售经验的管爽爽竟然同意了。尽管在这笔交易中没能赚到钱，但她还是蛮高兴的。

网上开店，不仅给她带来了生活的希望，也让她开阔了视野，让她从封闭的山村走了出来。当网友和买家通过淘宝论坛得知管爽爽身残志坚的故事后，不少人开始关注她、帮助她，还从很远的地方赶来看她。

有一次，一个客户埋怨鞋子的颜色发错了，要求退货。管爽爽征询了供应商的意见后，给了客户“只要没穿过，就可以退货”的答复。她生怕客户着急，就先把货款退给了客户。可当客户把鞋退给供应商时，供应商说鞋已经穿过并且有磨损，不能退货，把鞋退给了管爽爽。那个时候，管爽爽的网店刚刚起步，基本没赚到什么钱，结果还要承担鞋子的损失，这让她心里很难过。无奈之下，她在群里发帖寻求帮助。网友们知道这件事以后，有的建议她给那个客户打个电话，把磨损的鞋收回去；有的建议爽爽将退货上架拍卖，另寻买主。最后，管爽爽决定将这双鞋上架重拍。让她没有想到的是，淘友们竞相抬价，最终一位东北的大哥拍下了这双鞋子，给她汇了款，还把这双鞋送给了爽爽。这些点点滴滴的关爱，让爽爽感受到了人间的真情和生活的美好。这样的温情故事在管爽爽和网友之间的互动中，经常上演，感动着网络两端的人。在网友的帮助下，管爽爽自由游弋于网络世界，如鱼得水，成为淘友群中最受宠的宝贝。

2009年7月25日，管爽爽受到马云的邀请，赴杭州参加了淘宝网举办的年会。会上，管爽爽实现了自己最大的梦想――与马云同唱一首《隐形的翅膀》，并被评为“最坚强的淘宝卖家”。管爽爽说：“ 2004年的时候我认识了淘宝网，是它坚定了我活下去的信心。医生说我只能活到18岁，可今年我20岁了，我还将继续坚持走下去。”

勇敢闯事业，让梦想插上隐形的翅膀

2009年年底，爽爽突发奇想：能不能将网店实体化，搬到现实中来呢？为什么不自己办家布鞋厂，自己生产，自己网上销售呢？父母听了爽爽的想法后，他们一起讨论了这个想法的可行性，并一致表示支持。说起来容易做起来难，网店实体化需要有一定的经济基础、稳定的资源及客源，而管爽爽却两手空空。面对办厂风险，倔强的管爽爽还是决定试一次、闯一回。

布鞋厂很快就开张了，拥有600平方米厂房、几十名工人及一条流水线，并注册了商标。管爽爽一边开网店，一边经营自己的布鞋厂。布鞋厂刚开张，生意就做得红红火火，仅管爽爽自己的网店一个月就能卖出几千双布鞋。随后，几个网上批发商也慕名而来。管爽爽给自己勾画了事业蓝图：做大、做强，再找几个投资商，把品牌做起来。

一季的布鞋卖完后，问题也来了。工厂人手不够，尤其是缝纫工人。人手不够，就不敢接大的订单，管爽爽只好望“单”兴叹。生产力不足，厂子发展遭遇瓶颈。于是，管爽爽开始利用自己的网络资源招工，并同几个网友协商，把自己的鞋子产品放到他们店里，试图把产品的品牌打响。在她的不懈努力下，鞋厂生意终于走上正轨，逐步好转起来。目前，她的鞋厂已具有一定的规模，拥有50多名工人，年产布鞋50万双，产品畅销西安 、郑州、北京等地。

如今，管爽爽已成为淘宝网“5钻卖家”， 她的网店月成交量已有300多笔,年销售额达到100万以上，店里的宝贝也远销港澳台等地。

管爽爽是个爱笑且懂得感恩的女孩。谈到未来,她说:“我只想更加努力,把我的店铺经营得越来越好，让我有能力去帮助那些需要帮助的人，回报社会，回报关心我的网上网下的朋友。”直到现在，管爽爽店里的商品每成交一笔，都会划出0.1元或0.2元捐赠给红十字会。

管爽爽一直记得小时候父母带她去求医时医生说她活不过18岁的话，但她一直很坚强地活着，因为她知道自己还有许多事情要做，还有许多事情可以做。她要为自己插上隐形的翅膀，为实现梦想而努力。因为有了梦想，生活才不会枯燥无味，才会充满五彩斑斓的色彩。