对所在学校满意度调查的总结报告

对学校的满意度是指学生在学校的学习与生活的过程中，学生个人整体上的心理感受及个人对学校工作的看法与态度，其结果具有很强的个体差异性。学生对高校的满意度情况在一定程度上反映了一所高校为学生服务的效果，也为学校办学质量的提高开拓了了一个可行性的视角。

一、调查方法

本次调查采用访谈法，内容涉及学校的课堂教学、教学管理、学生服务、校园环境、学校社会评价等方面，级别分为3个：满意、一般、不满意（其中5分表示满意，3分表示满意度一般，1分表示不满意）。

二、调查对象

为了使本次调查更具有代表性，选择了四类国内普通高校，一所理工院校，一所综合类院校，一所师范院校，一所医科院校。访谈对象为各个学校研一的学生，具体样本情况如下表：

由表中结果可以看出，学生对所在学校教师的教学态度满意度最高，对教师的教学内容和教学方法的满意度次之，对课堂教学中的师生互动的满意度最低。这表明现有高校的大部分教师只重视传授知识而不重视学生对教学内容的理解，不重视与学生的情感交流；而学生有与教师加强互动交流的迫切愿望，有与师生进行情感交流的需求。要想改变这一现状，首先就是要转变教师的师生观念，充分认识到学生的主体作用。在课堂教学中给学生留有充分的思考、提问、自我学习、自我消化的时间。重视学生独立思考能力的培养。

表3.2学生对教学管理工作的满意度情况：

调查结果表明，学生对所在学校的课程设置的满意度最高，对管理人员素质和教学评价体系的满意度次之，而对实验、实习的满意度最低，在一般水平以下。同时需要说明的是对实验、实习满意的学生大多是医学专业的，而且都是是理工类的。由此也表明现有的学校比较重视理工科学生的实验、实习，忽视了文科类学生的实习。当今社会就业压力不断增大，学生对于实践机会也越来越重视。学校不仅应重视理工类专业学生的实践经验，也应该给文科类专业的学生提供充分的实践机会。所以高校相关部门在给学生开展就业指导的同时，应大力组织学校与社会企业的密切合作，为在校学生创造更多的实践机会。

调查结果显示，学生对所在学校的社会声誉满意度很高。表明各大高校为了吸引生源，都在有意识地提升自身的知名度，加大学校的宣传，树立良好的校园形象。学校的社会声誉不仅依靠其在社会上的知名度，还依靠其办学质量。学校社会评价的根本还在于其办学质量，因此，学校在提升其自身的社会影响力的同时，必须有意识地提高自身的办学质量，以高质量的办学来增加学校的吸引力。

四、调查启示

对所在学校满意度的调查可以发现学校存在的一些问题和不足，对于学校的长远发展具有重要的意义。第一，对所在学校满意度的调查以学生的需求为基础，有利于“以学生为中心”的管理模式的建立，给各高校带来了新的理念。第二，通过对所在学校满意度的调查可以真实地看出学生满意或不满意的项目，能够比较准确地找出学校在教学或其他服务中存在的问题和不足，帮助学校有效地进行资源分配。

作者简介：郭维伟（1989.09- ），女， 安徽宿州人，南京航空航天大学人文与社会科学学院12级高等教育学专业硕士研究生，研究方向：高校人力资源开发与培训。