被时代引领与引领时代

我不久前去过比尔・盖茨家，有人指着我对盖茨说，你看，这是中国未来的比尔・盖茨。我一听心里就发虚。我觉得我跟盖茨就一样东西差不多，那就是我们两个人都长得不好看。其他我们差得很远。我不跟比尔・盖茨比谁有钱，因为很难比，但是要跟比尔・盖茨比谁能在本世纪内让更多的人富起来，让这个社会的人因为你的企业而发财，我想至少在中国还是有这个机会的。

有人说，马云你真有远见，十几年前你怎么看到互联网有这么好的前景？我觉得我那时候纯粹是瞎猫碰上死耗子。那时我到杭州的一家大酒店去应聘服务员，排在我后面的是我表弟，我的高考分数比他高十六分，结果他被酒店录取了，原因是他长得比我高。但今天二十多年过去了，我表弟还在那个宾馆洗衣服。我去肯德基应聘，排了一上午的队，汗流浃背的，结果也被拒绝了。到了后来，真的是没有办法了才做了互联网。一开始被人当骗子、疯子、狂人，现在又开始被人说是ET（编者注：外星人）了。

不久前，总书记参观了人民日报社的网站，在人民网上跟网民进行交流。我心里的感受可能大家都没法体会，因为当初人民网是我给弄成的。十几年后，看见总书记去了我们当时做得最为艰辛的一个项目时，我觉得互联网走到今天实在太不容易了，但我们确实坚持了这么久，做了别人不相信的事情，并且十几年来我们从没有放弃过。

2001年，在几乎没人看好互联网的时候，我们却在大力进行组织建设、干部培养。那时人家问我们在干什么，我说，第一，我们成立了“抗日军政大学”，培养干部队伍。第二，开展“运动”。那时大家都认为互联网走不久了，此前很多人加入互联网公司时，都抱着一种暴发户的心态，认为加入互联网就能上市了，但是互联网突然就不行了。那时候我们统一了思想，觉得互联网还是会影响世界、影响中国的。第三，“南泥湾开荒”，让大家踏踏实实做好每一天的工作。在别人忙着找工作、另找出路时，我们在忙着培养自己的干部、员工。

不断学习别人失败的经验教训也很重要。我花时间最多的是研究国内外企业是怎么失败的。这两年我给我们所有高管推荐的书都是讲别人怎么失败的。因为失败的道理都差不多，就是这么四五个很愚蠢的决定，但是每个人都以为这个错误别人会犯，我怎么会犯。但是你一定会犯，即使提醒过你，你还是会犯。当然我也学习成功的公司的失败经验，像联想这样成功的公司所经历的一次次失败值得我们不断学习。因为我知道我一定会经历，只不过我们还没到这个境界，没发展到这个规模。

另外一个是向国外大企业学习、挑战，向业外学习、挑战，用外行领导内行。有人觉得奇怪，为什么我一贯坚持用外行领导内行？我不懂电脑，却领导了一群电脑行家。去领导内行，很重要的是去倾听，去尊重，去学习，去思考。我一直坚信在商业世界里，客户第一，员工第二，股东第三。有的人说你认为股东第三，那我不买你的股票了。千万别买我的股票！我坚信不是股东给我钱，而是客户给我钱，只有客户满意了，员工才会满意，客户和员工都满意了，股东一定会满意。坚守这家公司的只有客户和员工，他们永远和这家公司共命运，不管股票是涨是跌。

我喜欢中国的武侠，西方的英雄主义很不错，但是英雄主义不配上武侠动作不好看。《黑客帝国》为什么动作那么漂亮？是因为学了武侠的打法，西洋拳的打法粗糙，不够美。同样，我也坚信我们能在全世界的范围内展示中国企业的思想、方法和理论，谢谢大家！