抓好三个环节 助推“星火文化”落地生根

摘 要 企业文化是企业在长期的生产经营活动中培育形成的全体员工所共同享有的价值观和行为规范，它是企业的精神支柱和动力源泉。据专家分析，所有能在市场上站稳脚跟，不断发展壮大的企业都有自己独特的企业文化。成功企业正是因为充分发挥了企业文化的教育、渗透、激励作用，才能不断增强员工的主人翁意识，调动起员工爱岗敬业的积极性。

关键词 企业文化 星火文化

多年来，大庆油田电力集团供电公司在“为油保电”征程中凭借几代供电人的不懈努力，为油田生产建设提供了安全优质可靠供电，同时在实践工作中通过不断创新发展、丰富企业文化内涵，形成了“油井打到哪儿，电就送到哪儿”、“在岗一分钟，负责60秒”、“藐视一千天，重视一伸手”等等属于供电人自己的“星火文化”。如何让这些具有浓郁“电味”的文化理念融体入心，更好地引领在改革中不断创新和发展的电力企业，笔者认为重点要抓住以下三个环节。

建设“星火文化”，党员干部应发挥有效作用。企业各级领导的认识、重视、支持程度是企业文化建设能否形成气候和特色的关键。多年来，供电公司坚持实施文化强企战略，秉承企业领导不仅是企业文化的组织者，同时也是参与者的原则，不遗余力地抓好企业文化逐步导入工作。从围绕员工的精神文化需要深入基层挖掘文化素材，到精心总结提炼成员工通俗易懂易记的语言，最后通过开展各项宣贯活动使“星火文化”理念深深根植于员工心里，无不体现出公司各级领导对“星火文化”建设的高度重视。由此可见，企业领导者在企业文化建设中的组织发动作用是至关重要的，企业文化的贯彻实施要通过领导者来倡导和布置。企业文化建设水平的高低，不仅反映了企业员工队伍的思想政治素质，而且更直接地反映了企业领导者的思想水平、政治水平和政策水平。因此，我们电力企业的各级党员干部在 “星火文化”长期建设中，既要当好导演，又要当好演员，要从自我做起，真抓实干，要以满腔的热情来扶植企业文化建设，落实到行动上就是走出办公室亲身投入员工之中去调查研究，了解员工所思所想，为员工排忧解难，并及时总结各类经验，只有摸清员工的思想脉搏，才能有效指导企业文化健康深入发展。 建设“星火文化”，要以安全生产为核心内容。企业文化不能脱离企业中心工作。对我们的电力企业来说，“星火文化”必须紧扣安全生产主体，应通过安全文化的构建来增强员工的安全生产意识及技能，从而实现电网安全、员工平安、企业稳定。供电公司结合员工多年来检修实践经验，总结推广了“四不作业”、“四把关”、“四检制”、“四交清”、“四到人”的“五个四”安全生产保障法;用“超前识别胜于事后警示、风险控制胜于救灾抢险”的思想和“要害部位死看死守、关键部位派人把守、所有作业专人坚守”的做法来控制风险;从各专业工作中提炼出的“三不”守则、“四个一”规范等等安全文化在日常生产检修中也发挥了不可替代的引领作用。综上所述，安全文化建设最终目标就是要实现把安全生产的理念、标准转化为全体员工的自觉行动。要实现这一目标首先要按照安全生产的客观规律，通过宣传和发动员工，转变思想观念，形成共识;其次要不断加强规章制度建设，靠制度约束行为，靠严明的奖惩确保制度得到贯彻;最后通过开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，营造出浓厚的安全氛围。随着安全文化的不断形成，感染力不断提高，习惯成自然，员工的安全行为就会成为一种习惯。

建设“星火文化”，要将“优质服务”理念贯穿其中。电力企业要生存，就必须做到为用户提供优质、规范、真诚的服务。近年来，电力集团供电公司充分发挥员工在“星火文化”建设中的主体作用，通过将优质服务理念融入员工思想教育、技能培训及日常工作中，使其最终转化成为员工自觉行动的目标。在重大事故抢修工作中，检修员工秉承“风霜雨雪是军情，用户需当军令，保障有力建军功”的“三军”服务理念，无论刮风下雨，还是暴雪严寒，坚持到关键部位死看死守，出色的完成了“3.27”暴风雪，“7.15”雷暴，“7.25”地震抢修等多项重要任务;在日常生产检修工作中，检修员工以“六我”（我检修的开关无临检，我调试的保护无误动，我化验的油样最准确，我测试的数据最可靠，我校验的仪表最精准，我服务的用户都满意）管理为目标，通过为用户提供“检修一所一统计、设备一变一更新、临时更改一事一完善”“三个一”服务，向用户展示“统一着装、统一进入现场、统一交代安措”“三统一”形象，严格执行检修现场“不准动用变电所物品、不准动用变电所运行岗位电话、不准占用变电所工作台、不准做与检修无关的任何事情”“四不准”纪律等多项措施，全力打造“星火服务”品牌，使用户满意率多年保持98%以上。由此可见，要想在企业与用户之间架起理解、沟通、信任的桥梁，我们上至公司、工区，下至小队、班组都必须学会转变观念，及时结合当前发展形势及工作实际调整工作思路和服务内容，并坚持将优质服务理念贯穿于员工教育培训及日常生产工作中，使提高员工服务技能和增进其对服务理念的认知认同紧密结合起来。只有全体员工充分树立起市场意识、竞争意识和优质服务意识，才能真正实现“质量最好，速度最快，服务最优，效益最佳”的星火服务目标，才能赢取更多的用户，获得更大的效益。