浅议班主任和学生的谈话技巧

与学生谈话，是班主任的一项常规工作，也是班主任与学生沟通情感，对学生进行教育的重要手段。谈话工作注重技巧，讲究方法，可以收到事半功倍的效果；反之，不注重方法，不把握好时机，不仅效果低下，反而会事与愿违，适得其反。

1.要注意谈话时机的选择，避免“扑火”式谈话

W同学某天下午在历史课习题讲评时多次与同桌讲话、嬉闹，历史老师劝说并批评了该生，但该生置若罔闻。此时，历史老师非常生气，撕毁了两位学生的试卷，于是W同学与历史老师发生了冲突。随即，历史老师将这一事件告诉了班主任。班主任立即找到W同学，喊到办公室，或电闪雷鸣，声色俱厉，或苦口婆心，谆谆教诲，停课谈话，新账旧账一起算，最终责令该生写出书面检讨并向老师认错。

这位班主任的谈话是否达到了较好的教育效果，做法是否得当值得商榷。我认为该班主任在对问题的处理中存在以下瑕疵：

（1）站在学生的角度思考，学生与科任老师发生冲突时，情绪上必然相当激动，他认为老师撕毁了自己的试卷才会引发冲突，这次事件是老师引起的，不是自己的错，心理上根本不愿接受写检查的处罚，对班主任所讲的道理更不会心悦诚服。

（2）班主任在全班同学面前停了W同学的课，使得他在心理上认为老师是相互袒护，对他进行了处罚。W同学必然会变得更加倔强，难于接受批评教育，甚至对班主任会心生怨恨，产生抵触情绪。

那么，面对这样棘手的突发事件，作为班主任，我们究竟应该如何处理？我以为，采取冷却处理，先让学生平静下来，继续上课，暂时缓解学生的情绪，再寻找时机，指出学生扰乱课堂教学秩序是对教师劳动成果的不尊重。然后针对这些，痛下语言的“杀手”，对其切中肯綮，酣畅淋漓地批评教育，这样所取得的效果可能会比较好。

班主任对事发的过程有全盘的了解，在找学生谈话时，目的自然就比较明确，理由也更加充分，此时，再与学生心平气和地去分析事情发生的经过和结果，并明确提出班主任自己的看法，让学生主动承认自己当时的做法是错误的。处于这样的氛围中，他们才会乐意接受老师的教育。

2.要注意谈话分寸和场所的把握，避免“祥林嫂”式的唆

一位班主任在期中考试后的第二个星期找N同学多次谈话，谈话的场所选择在宿舍、餐厅、课室、校园。N同学在班里是名列前五的优秀学生，同时在年级也是排在前五十名的位置。班主任的谈话目的是希望N同学在学习上争取更大的进步。班主任几次谈话离不掉的话是：“如果N同学你能勤奋刻苦，更新学习方法，就必然能达到这一目标。”

当然，班主任的殷切期望、浓情期待，对学生的责任心和信任无可厚非，应该说是一名非常尽职的老师，但我认为，虽然该班主任用心良苦，恐怕收效甚微，甚至还会负面地影响N同学。该班主任找学生谈话至少存在以下几个方面的问题：

（1）班主任认为自己说得越多越好。只要看到该生，就要苦口婆心地训导一番，会造成学生认为老师的话太多，太过唆，干扰了自己的学习生活。另外，班主任过早、武断地定好调子，无形中给学生造成了压力，加重了学生的心理负担。

（2）在有其他很多学生在的地方找学生谈话，难免会让其他同学对该同学产生看法。因此，班主任找学生谈话时要注意谈话的分寸、方式、内容、地点等，力求让谈话效果达到最佳。

3.要注意内容的选择，呼唤多一些“跑偏”式谈话

某班主任找Y同学谈话，该生是所谓成绩和纪律的“双差生”。班主任与其谈话时，一针见血地指出Y同学近期存在的问题，尤其是其不良的生活习惯和对学习的态度，多次要求该生改掉这些坏习惯，否则，这些不良习惯会毁掉他的一生等。可谓循循善诱的教导，怒其不争的批评，让其将精力和时间花在学习上。

班主任找后进生谈话尤其要注意避免谈学生的错误，抓住他们的“小辫子”不放。老师是传道授业解惑的角色，学生良好的行为习惯需要平时的谆谆教导，更需要教师的鼓励，发现其特长，凸显其优势，暴露其闪光点。因此，班主任和学生的谈话，可以“偏离”一些主题，切勿每次谈话必是学习成绩，每次谈话必是遵守纪律。教师要多创设机会，与学生海阔天空、“信口雌黄”，让那些后进生走出阴影，放飞思想，扬眉吐气，意气风发。

总之，班主任与学生谈话是一门学问，更是一门艺术。希望我们广大班主任老师在平时的工作中，不断修炼自己，完善自己的谈话技巧，从而让师生之间的谈话成为搭建师生情感的桥梁，让班级管理水平再上新的台阶。

（作者单位：江苏省南京市南湖第二中学）