让下属讲真话的智慧

“下级敢对你讲真话吗？”

对这个问题，各级领导干部恐怕并不能“打包票”。

下级为什么不肯对你讲真话？

作为领导干部，又如何让下级讲真话？

对此，说，听真话是一种智慧。

那如何参悟这种智慧呢？本刊邀请专家为广大党员干部提供了几个点子。

【领导困惑】

“我对你赤诚相见，为啥你躲躲闪闪？”

――王某，某区政府业务部门主任

2014年底，因为部门领导班子对业务工作推动不力，王某的年度测评成绩不理想。

2015年春节后的一天，为查找领导班子自身不足，王某组织了一次“年度工作计划民主评议会”。

开会前，王某信心满满。

“既然是民主评议，就是为了听真话――通过集中全体成员智慧，查摆领导班子现存问题，让新一年工作计划更加完善。”他说。

当天上午，会议开始。

王某来到话筒前，首先介绍了新一年工作计划――

“一是在上级既定导向下，制订本部门配套制度。”

“二是推动业务项目制。”

“三是创新党员培养模式，吸引年轻干部积极入党。”

…………

主席台上，王某侃侃而谈，激情澎湃。

主席台下，有干部作抬头聆听状，双眼却显得空洞;有干部作俯首记录状，却在本子上胡乱写画……

介绍完工作计划，王某宣布：民主发言开始。

“对工作计划和领导班子有啥意见――请大家有一说一、实话实话。”言毕，王某让大家畅所欲言。

会议室里，顿时一片寂静――一分钟、两分钟、三分钟……

“请各位同志踊跃发言――不要害羞嘛！”王某有些尴尬，挤出一个微笑。

寂静依然。

良久，王某面有愠色，被迫使出一记“必杀技”：“以职务高低依次发言！”

一位副职领导站起来：“工作计划是集体智慧结晶――我没有什么说的。”

一位中层干部站起来：“业务项目制是个好创新，我非常支持。”

一位年轻干部站起来：“我参加工作才两个月，对业务工作尚不熟悉。”

…………

话筒在大家手里传了一圈，王某的笔记本依旧干干净净。

“他们不是逢迎奉承，就是避重就轻、不痛不痒地说些小问题――谁也不肯对我讲真话！”王某叹息。

【下属心声】

“不是我躲躲闪闪，我也有成本核算”

“给领导挑刺，我怕被当作刺头”

――新聘干部张某

2014年，张某成了一名公务员，被分配到王某的部门工作。

“你才参加工作，为人做事一定要低调――千万别当刺头！”到单位报到的前一天，同为公务员的父母频频嘱咐。

“别当刺头”也就成为张某的一条职场生存“真理”。

参加工作以后，张某一直小心谨慎，从不说上级和同事的坏话――对平时表情严肃的王某，他更是不敢有任何“微词”。

前些天，听说部门想组织“年度工作计划民主评议会”，张某心里也有些忐忑。

“对部门领导班子和具体业务工作，我确实有一些提议。”他说，“可是，在大会上直接给领导‘挑刺’，会不会被划入刺头行列？”

进退维谷之际，他向父母请教。

“你如果‘直言’了，当心以后被穿‘小鞋’。”父母苦劝。

放下电话，张某将真话咽在了肚子里。

“领导业务能力很强，我怕被他嘲笑”

――资深科员李某

李某在王某手下工作十年，对其业务能力颇为了解。

“王主任是一个业务型领导――他从基层科室一步步晋升到今天的位子，业务能力全面，实战能力一流。”他说。

正是因为敬仰，李某对部门领导班子决策少有“微词”――就算偶尔感到部门决策有不妥之处，他也认为“领导业务能力一流，如此决策自有其道理，不用我等操心”，于是，埋头干事，不问其他。

在这样的心理导向下，听说部门领导想组织“年度工作计划民主评议会”，李某立即拿定主意：“啥也别说。”

为何？李某的理由有二。

“第一，领导本事比我大――部门决策不用我等‘平庸之辈’操心。”

“第二，万一我说得不好，会让领导觉得我没水平，既然如此，还不如不说。”

“说了等于白说，干嘛浪费口水”

――业务标兵程某

从业十年，程某因为业务能力突出，一直是部门里的工作标兵。

对部门工作的优劣，程某也颇有心得。

2014年，部门曾经组织了一次“业务工作民主恳谈会”，让各个业务序列的干部齐聚一堂，为提升工作水平出谋划策。

那次恳谈会上，心直口快的程某接连提出业务工作程序上的三大问题，同时给出了解决之道。

“说问题，直击核心，狠而准;说解决之道，合理易行，精又好。”部门领导当场评价。

盛赞之下，程某颇为自豪――他认为，部门领导班子很快就将依自己之计重订工作程序。

可是，2014年过去了，问题依旧。

“给领导讲真话，白费口水。”程某心生不满。

当“年度工作计划民主评议会”到来时，程某决定不再“白费口水”――轮到他发言时，他就以“很好啊”敷衍了事。

【专家支招】

给下属创造一个说真话的环境

对“张某式”下属――赋予其讲真话的勇气

培养亲和力――不论工作时对自己和下级如何严格，在工作外也一定要常常亲近下级，如主动询问他们工作和生活上的困难，以及帮助和引导他们战胜困难。

善用肢体语言――无论平时你如何严肃，在倾听下级倾诉时，也一定要善用表情和动作，通过真诚的微笑、静静地倾听，让下级放下戒心，向你表白心声，切忌像批评下级时那样板着面孔。

学会大度――真话，有时可能是以抱怨、批评甚至怒骂的形式出现。这时，你要对下级的激烈言辞抱以宽容之心，有则改之，无则加勉。

创新听真话的渠道――在特定情况下，有的话可能不宜当面讲，有的下级可能不希望“出头”讲。碰到这些情况，就应该创新上下级互动的渠道，如单独和下级谈心、开展“真心话”问卷调查等，以保护下级不受外界干扰。

对“李某式”下属――让其看到你希望倾听

让下属看到你的谦逊――无论你个人能力如何突出，也要学习放低姿态，向同僚和下属征询“金点子”，切忌给人以刚愎自用之感，如主动向同僚和下属咨询工作细节，请教具体问题解决之道，等等。

让下属看到你希望倾听――当倾听下属说话时，一定要等人家把话说完，切忌频频插话或纠正下属，以避免给人以“我比你更有本事”或“此事我说了算”的印象。

让下属看到你尊重他的思想――就算下属的提议不合理甚至荒谬，你也不能直白甚至毫无人情味地挖苦讥讽，而应该对他积极思维的态度进行肯定，同时对他进行引导。

对“程某式”下属――让其“真话”产生实效

让真话产生实效――如下级提到的问题确实存在，那就改正完善，并积极采用他们的合理提议，将之及时运用到工作中。这样既推动了工作，也让下级看到了说真话的效果。

珍惜说真话的下级――并非人人都有勇气对你说真话。因此，你必须尊敬和珍惜那些仗义执言的下级，如在大会上对他们进行表扬，通过肯定既有的直言者，引导和激励其他下级也对你说真话。

创新利益和荣誉共享制度――不要将团队业绩算作自己一个人的业绩，而应通过制度创新，让下级和你一起分享利益和荣誉，这样才能培养团队成员的主人翁精神，避免出现“自扫门前雪”的尴尬。