克虏伯王国的公关传奇

在克虏伯的成功史中，我們可以看到它在公共关系中的多项创举和丰厚回报，进而欣赏到一个在美国之外早已在公共关系领域做出创举的生动的公司案例

阿尔弗雷德·克虏伯（也称老克虏伯），和他创立的克虏伯集团相当著名，在当时的欧洲，很少有人能与之相媲美。阿尔弗雷德·克虏伯体现了19世纪下半叶常见的一个原型——白手起家的人，他們是灵感和工业革命相结合的产物，超越了旧时代只有出身贵族才能成功的轮回。

1826年阿尔弗雷德·克虏伯的父亲去世后，他就辍学了’家里还欠债1万多塔勒（德国当时的银币）。后来他到一家只有7名工人的铸钢厂上班，那时他14岁。1848年，阿尔弗雷德，克虏伯正式掌管公司，这时公司已经有了251名雇员。到了1865年，克虏伯已经雇NT8000多人。1887年阿尔弗雷德·克虏伯死于心脏病，当时公司的员工超过2万人。

克虏伯的快速发展主要有两个原因。首先，得益于1853年之后在火车轮轨方面的独特生产技术，克虏伯在急速发展的世界铁道业中收获丰厚。其次，是它在军事工业领域的创新。克虏伯产品的优越性在1870年的法德战争中表现得非常明显，克虏伯的钢炮远远超越了法国的大炮，射程是法国传统铜制大炮的两倍。克虏伯和它的精良钢制品，随着战争的胜利，在世界拥有了很大影响，相当长时期，清政府购买大炮基本都是指定克虏伯的。

当然，还有一个原因。人們一广泛认为，公共关系是由美国发明的。但是在克虏伯的成功史中，我們可以看到它在公共关系中的多项创举和丰厚回报，进而欣赏到一个在美国之外早已在公共关系领域做出创举的生动的公司案例额。

通过一批世界第一的钢球在世博会中赚足了“眼球”

世界博览会从开设之日起就被大力报道，受到了人們的广泛欢迎和大量的媒体报道，远远比之后的奥运会受到的欢迎程度要大。甚至有人说世博会是第一起大规模的造假事件，这说明了世博会特有的公关效应。政治界和企业界发现媒体可能会夸大产品的信息，并把它們扩散到全世界。世博会也确实迎合了工业界和媒体的兴趣，工业界可以提供给媒体在那期间的有趣的事件，可以陈列技术上的最新发明和艺术上的最新趋势。通过媒体的夸张宣传，工业界获得了吸引大量顾客的绝好机会。社会公众的反应表明了世博会激起的令人难以置信的兴趣，从1851年5月1日到10月15日期间，竟然有来自不同国家的600多万人买票参观了伦敦世博会。

在19世纪下半叶的世博会中，克虏伯在公共关系中有着出色的表现，把世博会变成了克虏伯产品的陈列柜，使克虏伯吸引了全世界的目光。在1851年的第一届伦敦世博会上，克虏伯的几件产品震惊了世界。巨大的钢炮引起了国际社会的注意。这些钢炮是最早用钢这种金属制成的，坚固程度以及射程、威力都超过了以往铜制大炮。一年之后，阿尔弗雷德·克虏伯把这些钢炮作为礼物送给了普鲁士国王，随着普鲁士势力的迅速崛起，以及以普鲁士为中心的新德国的形成，全世界都开始感受克虏伯在伦敦世博会上展览品的威力。

然而，相对克虏伯大炮而言，当时真正吸引媒体和大众的兴趣的是一个重2000多公斤的巨大钢球。在那时，那样又重又大的钢制物品是难以想象的。据克虏伯家族的史官威尔海姆·伯卓尔说，克虏伯的钢球成为了世博会的象征物。自1851年伦敦世博会开始，阿尔弗雷德，克虏伯继续在1855年巴黎世博会，以及之后的几届世博会中，成功实现了钢球的作秀，钢球成为克虏伯展示馆的象征。

1855年巴黎世博会的钢球，已经达到了5000公斤，创造了新的世界纪录。巨大的钢球在巴黎世博会开幕之前就已经引发了轰动效应，为了将它从克虏伯在德国的总部埃森运到巴黎，克虏伯公司尝试了所有传统的运输方式，都没能成功。后来几经周折运到巴黎，又出王见了新的麻烦，钢球的巨大重量导致展台地基塌陷。在这次世博会上，有人说克虏伯钢球制造的新闻比其他产品所有的新闻还多。

1862年，在伦敦举办了新一届的世博会，这次是第二次在伦敦举行世博会，克虏伯钢球同样成为轰动性的头版新闻。这一次钢球的重量达到了前所未有的2万公斤。这一次吸引大家眼球的不止是钢球的制造技术，焦点集中在了钢球的运输问题上。不论是钢球的直径，还是钢球的重量，都给运输带了极大的麻烦。另一个麻烦还包括在返程的路上，运输钢球的船只滞留在荷兰一个小岛的海岸，导致船只迷路的问题出在了钢球上，它让导航仪器失灵了。

对于克虏伯来说，钢球不断创造世界记录，吸引了无数注意力，为公司赢得了巨大的广告效应，同时，还有效地将人們的关注目光从克虏伯的主打的武器生产上引开。同样的公关策略被克虏伯娴熟的运用于以后的世博会上。例如1867年的巴黎世博会，克虏伯向世界推出了新的科技成果，一个“和平”产品——机车轴。这个机车轴是一个钢铸件，直径达1.88米，这一项技术让世界惊叹，成为德国钢铁业的新坐标。

克虏伯最后一次将钢球送到世博会，是在1873年维也纳的世博会上，这一次这个矮胖的钢球重量达到了5万公斤。另外，克虏伯还带了。一件科技成果——一个由钢块一次成型制造的弓形物——同样让世界望其项背。

1876年在美国费城的世博会上，克虏伯带来了一个世界第一的产品，也是克虏伯的核心军工产品的精华，那就是一门在当时最为先进的加农炮，它14英寸口径，能够发射1000磅炮弹。当时德国刚刚大胜法国没有几年，克虏伯也因为德法战争的胜利，武器产品被世界广为认可，这一次很自豪地把这门大炮带到了世博会，毫无疑问，又成了这届博览会的明星。

和新闻媒体建立复杂有效的联系

克虏伯的公关活动后来继续深化，产生了远远大于在世博会上产生的效应。老克虏伯认识到保持与社会流行价值相符合的公众形象的重要性，通过顺应社会流行价值来扩大公司的影响力。他的天赋最明显地体现在他能利用历史事件使他公司的名字被公众熟知，比如利用德法战争来宣传自己的公司，或者举办一些周年纪念或其他有意义的活动，邀请国内国际名流出席活动，把公司的形象带到大众的视线里。公司负责人也会在这些活动上发表重要讲话，强调公司对社会、对国家安定做出的重要贡献。不仅仅是宣传，它还做出了多次实际举动，在德法战争中德国向法国宣战的第一天，克虏伯便捐赠了100多万塔勒的巨额战争物资，使自己在德国官方和民间受到高度好评。