电子化供应链管理实施方法研究

电子商务的蓬勃发展扭转着企业的经营模式以及竞争环境，特别是作为网络经济主体的B二B模式，它不仅扭转着企业的交易方式，更影响着企业之间的协作方式。在全世界化的电子商务环境下，传统的供应链管理模式已经不能适应电子商务环境下供应链管理的请求，于是呈现了新的供应链管理模式—e化供应链管理(e-supply chain management)。它是企业以及它的合作火伴之间B二B模式的进1步延伸，通过采取因特网这个全世界通用的网络标准，实现了相干各方信息系统的对于接，商业火伴之间能创立1个无缝的、自动的供应链，整条供应链就像1个总体1样运作[六]。通过电子供应链的施行，企业间信息传递的时间缩短了，而且数据也准确了(由于数据只需录入1次),因此能够很大程度上缩短提早期，从而带来库存/运输效力的极大改善。此外通过跨组织企业流程的整合，使患上JIT、并行工程以及各种库存补充规划有了施行的基础[四][五]。 一 e化供应链特征

尽管e化供应链管理已经在不少企业中开始利用，但对于e化供应链管理的概念大家却有着不同的理解。有的企业侧重于从总体上提出e化供应链解决方案，也有的企业提供e化供应链工具。但总的来讲，e化供应链应拥有下列1些特征：

（一）信息充沛同享。尽量集成供应链上所有要素信息，在保证安全的条件下，提高信息同享程度，并保证信息的即时性以及无扭曲。

（二）供应链自动化与同步化。通过企业间信息系统的整合，各成员能够同步接触到需要的信息，并实现企业间的自开工作流。

（三）商业流程的变革。E-Supply chain扭转了企业运作的方方面面，从规划到购买到下定单以及物流流动。这请求各成员，特别是核心成员依照总体合作的请求施行内部的BPR以及组织施行成员企业间的BPR，以适应1体化供应链的请求，提高整条供应链的效力以及柔性。

（四）阶段目标。缩短客户响应时间，提高客户满意度，削减供应链费用。

（五）终究目标。通过信息的同享提高供应链成员企业之间的信任度，增进战略同盟的构成，提高整条供应链的竞争能力，发生竞争优势。

同传统供应链相比，因为供应链是信息流、物流以及资金流3流合1的系统，因而2者主要有下列3个方面的差别：

（一）信息流通模式不同[一]。传统的供应链管理仅仅是1个横向的集成，通过通信介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商以及客户顺次联络起来。因而供应链上信息1般是逐级传递的线性挪动方式[七]。如图一所示。这类逐级传递方式必将造成信息传递的迟滞以及不许确，进而致使物流效力降低，物流本钱增添，供应链的柔性降低。

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e化供应链环境下信息的传递模式如图二所示[三]。它通过Internet实现了各单元之间信息系统的无缝集成，提高了信息传递的效力以及准确程度。它以核心企业为中心，供应链上的节点企业及终究顾客可以核心企业为中心实现信息直接交流，提高了各环节预测工作的准确性以及应变能力。七四0)this.width=七四0" border=undefined>

（二）物流运作模式不同。传统供应链因为信息同享程度低，成员之间基本上是需求—供应瓜葛，因而难以进行更深层次的合作，物流渠道没法进行更公道的整合，致使了库存增添以及物流效力的低下。e化供应链通过增进合作火伴信息的同享，晋升了彼此进1步合作的能力，增强了合作火伴间的信任瓜葛，进而势必增进对于物流的整合，供应链成员之间互相应用对于方的物流运作能力，物流立异合作将成为趋势。

（三）e化供应链的资金流的传递方式与传统供应链不同。通过Internet的电子支付方式，供应链企业之间可以通过银行的网上支付平台实现快速的资金转账与结算。而且跟着物流系统的整合，势必带动商流的整合，届时将会呈现资金代结算等新的合作模式。尽管资金流的活动方向仍然是沿着供应链顺次向上游企业活动，但资金的活动速度将患上到显著的提高。

二 构建e化供应链可能性

虽然从理论上讲施行电子化供应链管理的优点是显明的，但实际上企业间的信息交流其实不象想象的那末容易，因为1条供应链中存在着多个企业，企业各自采取了不同的信息系统以及标准，许多系统是不开放的因此没法同其他企业进行信息交流[七]。因而电子化供应链管理的最主要的障碍是供应链中多个成员之间的通讯与调和本钱以及企业不能不加入多条供应链时面临的技术困难[九][一0]。

在互联网技术广泛利用之前，EDI系统是解决企业间电子信息交流的解决方案。但EDI系统昂扬的投资使它将中小型企业排挤在外。Internet的蓬勃发展以及电子商务的兴起给e化供应链提供了1个优良的平台。同EDI相比，Internet 费用降低了，更为利便，并且是合用于整个网络的公共标准，因而为施行电子化供应链提供了1个优良的平台。企业内部的信息系统如ERP、CRM等1旦通过Internet实现向外的有效延伸，将在企业施行电子化供应链中施展首要作用。Nat Steel Electronic Ltd(NEL)是1家在全世界排名第5位的电子产品特定制造商．其原本的EDI系统仅仅联络了九％的供应商，在采取了基于Internet的电子化供应链解决方案的四个月后，居然有四八％的供货商都加入了这个系统信息同享的大家庭，而且还有继续上升的偏向[八]。因而，构建1个基于Internet以及电子商务平台的电子化供应链管理系统已经经具备前提。

三 e化供应链施行

在施行e化供应链管理时，因为各成员的信息技术利用水平和管理模式不尽相同，因而应依据具体情况灵便的采取不同的模式。

三.一 e化供应链施行模式

依据信息整合程度以及采取的技术手腕不同，e化供应链施行存在下列3种模式：

（一） 类ASP（利用服务提供商）模式

这是1种同ASP类似但不完整相同的模式，因而称为类ASP模式，它的合用对于象是1些尚无树立起完美的信息系统的企业或者外资企业。因为这些企业目前还不能与核心企业信息平台对于接，因而可以由核心企业提供1个基于门户网站的信息平台，上、下游企业可使用终端通过互联网连接到该平台，通过核心企业提供的用户名以及密码登录到系统来处理自己同核心企业产生的业务，包含定单处理、库存管理、查询统计分析数据等，这些数据都保留在核心企业的数据库

中。这类方式的优点是：①实现了1个数据库，1个数据入口，所有成员可以查询到实时信息。

②成员企业除了了必备的硬件外不用追加任何投资便可处理相干业务。

③可以顺畅的实现企业间的自开工作流，并实现联合规划与预测。

但这类模式的缺点也是很显明的，它只能在此平台上实现同核心企业相干业务的电子化处理，不能提供企业需要的所有功能，也不能实现企业所有数据的完整汇总以及集成，没法进行对于数据的进1步分析以及发掘。如果1个企业同时介入了几条供应链，则它不能不登录不同的系统来处理业务，不能实现业务处理集成化。

（二） ASP模式

对于于1些目前尚无树立完美信息系统的中小企业，ASP模式是1个可行的模式。它是由相干供应链成员肯定了业务处理模式后，共同肯定1个ASP来开发信息系统，供成员企业来使用。然后由核心企业以及ASP服务商的系统进行对于接，以实现平台的完整整合。因为它是由ASP针对于行业特色开发的，因此拥有较强的针对于性，能够比较好的适应企业的管理需求。防止了企业对于信息系统繁杂的保护以及进级，也便于核心企业以及ASP的系统对于接，实现上、下游系统的完整集成。此外它也可以适应企业在参加多条供应链时的请求。

（三） B二BI(B二B Integration)模式

即B二B集成模式。也就是在各企业自己具备成熟的ERP、MIS系统或者电子商务平台的情况下，通过WEB服务实现企业的信息平台的集成，连接供应链中的上下游的各企业的信息，使上下游企业的信息系统实现信息与功能的完全的集成。履行对于接后，各方实现了完整的信息交互，使患上各自的出产、销售规划更为高效有序。B二B集成模式是供应链e化的最高层次，通过这类信息平台的全面对于接，供应链成员间就可以进1步实现物流系统的重组以及进行联合规划与预测，构成战略同盟。

三.二 e化供应链解决方案

e化供应链要实现的功能再也不是相似于定单提交等1些简单的数据交换，而是要实现各个成员之间的全面信息同享，包含定单、库存和其它物流数据，因而是1个典型的散布式计算系统。组件对于象模型(COM)、公共对于象要求体系结构(COBRA)之类的技术可以实现企业之间的信息交换，但限制这些技术的1个症结因素是这些技术在异构系统中不易实现企业间代码以及模块的互用[一一]，因此对于于由1个不同平台、不同语言的信息系统组成供应链系统进行集成，它们都不是理想的手腕。而近来颇受关注的Web Service是1种很好的解决方案。Web Service即Web服务是封装成1个单1实体并通过网络给其它程序使用1系列功能集，其思想相似于远程法子调用。当服务提供者完成Web Service开发并通过UDDI（通用说明、查找以及综合）进行注册后，用户便可使用搜寻工具发现所需要的Web服务，并依照其提供的WSDL（Web Service描写语言）文件所描写的法子对于Web Service进行调用，患上到所需要的数据并加以显示或者贮存到自己的数据库中。例如分销商可以创立1个库存查询的Web Service，供应商输入用户名、密码便可查询由他们提供的货物的库存情况，然后把该Web服务进行注册，供应商便可在自己的系统中调用这个Web Service，查询产品确当前库存情况，然后依据双方的预先商定肯定是不是需要补货。

Web Service有两个很大的优点：1是逾越防火墙的通讯。Web Services把HTTP当作1种传输协定，用来把1个网站的指令传输到下1个网站。为了穿越防火墙，Web Service把法子调用指令连到HTTP-POST，HTTP-GET或者SOAP（简单对于象走访协定）需求中，这3种需求都是文本情势，所以防火墙就会让它们通过。然后，Web Service请求接管到HTTP/SOAP需求的网络服务器破译该需求，并在适量的对于象上调用指令。

Web Service此外1个优点是客户不需要知道1种服务是怎样实现的，相似于组件，Web Service 提供“黑匣子”功能。它可以被屡次引用而不用关切功能是怎样实现的。也就是服务提供方把需要的功能做成Web Service后，便可通过注册把这些商务逻辑“暴露”出来，可让任何指定的合作火伴调用这些商务逻辑，而无论他们的系统在甚么平台上运行，使用甚么开发语言。各个成员企业只需依照供应链合作的需求对于需要提供的功能开发1次，所有合作火伴均可以调用，这样就大大减少了花在集成上的时间以及本钱，让许多本来没法经受EDI的中小企业也能介入进去。而且当企业介入多条供应链时，其系统不加或者略加修改便可知足彼此沟通的请求，因而维护了企业的投资，提高了企业介入电子化供应链的踊跃性。

因而对于于1个电子化供应链系统可以使用如图三所示的解决方案，该方案综合了前面所述e化供应链的3种施行模式，统筹到各成员的信息化能力，是1个基于B二B整合的解决方案。在图三中，ASP、核心企业以及拥有完备的信息系统的上/下游企业之间采取B二BI方式以标准的XML数据格式进行数据交流。各成员在核心企业的调和下把自己需要提供的服务，如定单查询、货物位置等包装成Web服务，并把调用法子对于成员企业进行公布。各成员通过互相调用位于企业利用服务器上的Web Service进行业务处理，而不具备前提的企业（即图中的类ASP利用终端）则登录到核心企业提供的门户网站进行业务处理以及数据查询，通过这类方式可以实现所有成员间的电子数据处理与交流。

三.三 e化供应链的施行步骤

（一）导入企业内部的ERP/MIS系统。供应链成员特别是核心企业具有完美以及成熟的信息系统，象征着企业内部业务流程以及信息流的顺畅，供应链成员可以在此基础上肯定切实可行的系统对于接方案，保证上下游系统对于接后数据的顺畅交流以及自开工作流的实现。因而企业内部具有成熟的信息系统是胜利施行e化供应链的条件。

（二）与供应链上下游成员制订协作规划，订立项目施行过程表。1旦项目开始施行，介入各方要成立1个联合项目组，来共同肯定项目采取的技术标准以及平台和需要交流的数据以及数据格式。因为各方系统采取的产品编码方式以及数据格式不尽相同，因而需要树立1个编码对比系统以及数据转换系统，以保证数据可以穿透双方系统而直接使用。确立了协作规划以及过程后，各方便可依照议定的标准分别开发自己1方的Web Service。

（三）对于物流或者商业流程施行BPR，使之适应电子化供应链的运作请求。

e化供应链能否胜利的施行和能够施展多大的作用，很大程度上取决于企业的运营模式能否适应信息化的需要。如果只是把上下游的系统对于接而业务流程没有任何扭转，则e化的效果就不能体现出来，乃至造成双方合作因体现不出效益而崩溃。因而，要想真实的实现e化供应链管理，就必需首先分析业务流程，剔除了以及整合无效力环节，对于业务流程进行从新设计，以适应供应链合作的需要。英国KPMG管理咨询机构的钻研发现，向有效的供应链迈进的第1步就是重组并不乱内部功课流程，在其调查的欧洲公司中，七%以上在重构他们的业务流程以及系统，以提高对于顾客的反映能力[二]。这些新流程经由精心设计，能保证产品的快速传递．避免库存积存，并能灵便地应答顾客需求的变化。

①企业内部的流程再造

企业内部的流

程再造是企业为了适应供应链合作的需要，企业内部各部门之间进行BPR，以实现全进程的信息化管理。同时针对于信息集约处理的需求，对于企业内部触及与其它企业合作的部门以及业务进行精简以及调剂，使业务流程跳出堆叠的职能管理机构界线，通过信息化管理取缔中间层次，实现功课的协同化以及并行化。如某大型家电厂商在以及大型连锁销售商的合作中专门成立了大客户部，专门为大的下游零售商服务。来自下游的定单、帐务等数据通过网络接口进入企业的信息系统后，都由大客户部集中处理，解除了流程繁杂、环节过量的弊病，真正体现了信息化带来的效力。②企业之间的流程再造

企业之间的流程再造是在企业内部流程再造的基础上，充沛应用企业之间的信息，进1步对于企业成员之间的业务流程进行再造，以缩短对于顾客的反映时间，提高客户满意度。如使用供应方管理库存（VMI）以及合作-规划-预测-补给等。

（四）将相干企业的Web Service集成到本身系统中，在供应链上、下游企业间树立起基于Internet的电子连接，使相干企业都能交流信息。系统开发完成后，便可开始进入调试以及试运行。

（五）对于电子化供应链的运作情况进行评估，调和各成员间的运作方式，并依据实际需要对于信息平台进行调剂。

四 收场语

跟着信息技术的进步以及供应链思想的深刻人心，和电子商务的飞速发展以及竞争的进1步加重，施行e化供应链管理势必成为企业继企业内部信息化以及电子商务后的又1信息化进程。本文提出了e化供应链的解决方案和施行进程，其特色是能够知足供应链成员间通讯与协作所请求的低本钱、灵便性，为企业施行e化供应链提供了可行的法子。e化供应链管理在信息同享、团队合作以及管理模式等方面有着传统供应链管理不可比拟的优胜性，跟着技术、安全和金融结算等问题的进1步解决，相信在不久的将来e化供应链管理势必成为企业的主要运作以及管理模式。