文具公司 Croxley构建新物流中心

库存产品的多样性及仓储区的分散性使公司越来越难以兑现次日交货的承诺

当每当人们谈到新西兰文具供应商的时候，通常马上会想到的就是Croxley这个名字。这家重量级的公司自19世纪后期开始就一直在新西兰从事文具的生产。企业在发展过程中，曾经历了多次并购，将众多知名品牌纳入croxley旗下，如Collins、Olympic以及Filemaster等。

如今的Croxley是美国OfficeMax公司的子公司。在新西兰，Croxley既是一家进口商、生产商，也是一家分销商，并根据订单向Paper Plus、Whitcoulls、OfficeMax、OPD以及Warehouse Stationery等中间商进行供货。公司有两座工厂，分别位于奥克兰的Papakura与Avondale。在新配送中心建成之前，这两座工厂将成品发往5座仓储中心及其它场所，随季节性需求而增加额外的仓储场所。

Croxley执行董事Joe Naus说，当时公司的发展速度超出了其现有设施的能力，并且库存产品的多样性及仓储区的分散性使公司越来越难以兑现次日交货的承诺。“我们确实在几年前就预见到了建立一座专用配送中心的需求，以及这项投资对于我们未来发展的重要性。”

选址还是选址

Croxley恰逢变革时机正确地找到切入点。Naus先生说，“我们公司的管理层与OfficeMax业主聚集一堂，共同探讨新配送中心的各种方案。我们必须先确定需求所在，这需要花不少功夫，而且还要仔细考虑选址问题――我们要确保选择的地点能经受未来的考验，能维持未来至少10年的发展。”

Naus先生授权Croxley运营经理Chris・Strang以及仓储经理Andrew・Higgins负责推进项目的完成。“我们坚信由自己员工管理项目是极为重要也是非常必要的，因为他们了解我们的需求，并了解我们做事的方式。”

公司选择了位于麦努考市Wiri的Roscommon公路旁的一块空地，该地距机场不远，紧靠南部高速公路和即将完工的20号国家高速公路奥克兰西部辅路。Naus先生说，“我们将配送中心建在这里可以非常容易地为奥克兰南部的任何一个地方提供配送服务。我们的绝大多数主要客户在附近都设有自己的仓储和配送中心。我们希望这座新配送中心能在运费、行程与控制等方面实现巨大的经济节约。”

在开发阶段，OfficeMax公司根据其在澳大利亚建设大规模配送中心的经验在设计理念方面提供了有力的支持，并且推荐Dematic参与项目的前期准备，并选定Dematic为技术供应商。Croxley于2005年启动了该项目，与Southpark公司合作租赁土地并制定整个建筑的设计方案，由Euroclass公司承担建筑方案实施任务，2007年2月开始动工，并于8月中旬完工。16500平方米（175000平方英尺）的混凝土地面浇注完毕后，Dematic进入现场进行货架和输送机的安装，完工后的建筑于9月21日进行交付――“这一天是我的生日”，Strang先生笑着说。

多样性的统一

新配送中心可容纳13000个托盘--用了375辆B型列车才将公司产品从以前的仓储中心搬运至高达8米的货架上。总库存包括约9000个品规，其价值超过2000万美元。

当Higgins先生带领我们参观整个配送中心时，向我们解释道，“所有的货品都集中到一起意味着我们现在能够更有效地处理订单。订单从一件单独纸箱货物到数个托盘货物不等，而现在我们能够以更低廉的成本在全国范围内实现次日交货的服务承诺。”

8月份至来年2月份是Croxley的高峰期，恰逢三个“恐龙级”订单货物交货期:8、9月间的乳制品订单为主;10月至12月的圣诞产品订单为主;以及1、2月间的“返校”文具产品为主。进库货品用集装箱运抵后，根据其用途存入配送中心各个不同的工作区。所有纸箱通过人工方式打上存储色码，这种方式需要大量劳动力，但对于Croxley是一种可靠的方法。

Croxley目前正在着手解决的问题是纸箱尺寸标准化问题。同一货架上可能有几种不同尺寸的纸箱以及经过收缩包装的货物。并非所有形状和尺寸的货物都适合存放在货架上，特别是用于畅销商品的重力式纸箱流力式货架上，小型收缩包装货物会从辊子之间掉落下来。

目前，订单拣选员一次拣选一张订单，将填完的纸质货运清单及完成后的订单纸箱通过输送机转移到发货区，并在发货区进行检查、合并和分拣，进入本地或异地发货流程。

Croxley与CourierPost公司签订合同，由CourierPost公司负责处理奥克兰市区及北岛的包裹，而由Goddards公司负责奥克兰市区内的本地托盘运输，并由Mainfreight公司负责全国范围内大宗货托盘的运输。

Higgins先生将货物按不同地区进行分派的过程称为‘未完工程’。“我们需要将我们在Avondale（搬迁前的主要仓储中心）使用的系统搬过来，并在Wiri安装，然后逐步引进新技术。”Croxley公司过去采用历史拣选率在新配送中心进行库存货物预分配，但现在则为产品线重新分区，这个项目将随着规划的无纸化拣选系统的引入而变得更为容易。

新的小工具

各项操作将随着Dematic的PickDIRECTOR以及‘语音拣选’头带式耳机的引进而得以逐步完善，预计将于2008年第一季度在整个配送中心引进使用。

Higgins介绍说，“头带式耳机的特点是声音识别力强，能够引导订单拣选员在各工作区间找到每种货品的准确位置――这就意味着拣选员能够在其自己所处的特定区间同时进行多张订单拣选。我们的操作人员确实非常希望采用新技术，特别是在繁忙季节时或其他必要时候招募的临时员工能够更快地适应订单拣选工作。”

Croxley在配送中心聘用了62名全职员工以及30多名临时员工，他们每天按三个班次轮流工作，每个工作班次为8小时，每周工作5天。公司希望语音拣选技术能够使现在已经非常有效的系统得到进一步加强。项目第二阶段的内容包括规划在整个配送中心安装更多输送机，从而进一步提高工作区拣选效率。

另外已订货的是成套全新的组合式前移式叉车、平衡叉车以及托盘叉车，由Croxley的长期物料输送供货商AB设备供货。前移式叉车可以预设不同高度，以适应货架，Croxley希望它能够提高拣选效率。向新配送中心进行搬迁的计划得到所有员工的支持和理解，这不仅是因为他们很快就能用上新的‘小工具’。就如Higgins先生所说，“这对员工而言也是一个好得多的工作环境。总体空间增大了，是属于‘他们自己的’空间，而无需与公司其它部门和业务共用，并且它更为轻便，更为通风” 。我们对混凝土地面质量的评价是，它看上去好得可以在上面跳舞。Higgins先生解释道，“我们在混凝土中添加了硅胶化合物，能够起到防尘作用，并减轻对叉车轮胎的磨损。”

配送中心于10月份开始启用，11月15日由Manukau市副市长Su’a William Sio议员正式宣布启用。在启用仪式上，Joe Naus向过去和现在为这个历时5年的项目圆满完成而付出辛勤劳动的员工表示祝贺。他说，“这座新配送中心将使我们能够及时地以更准确和更高效地完成订单交付任务。它开创了Croxley的新纪元。”

Dematic技术快照

Dematic在Croxley新配送中心的内部设计和物料输送设备迁移和新技术应用方面给予了很大帮助。Dematic的解决方案包括:

大宗货区的托盘货架;

长跨度横梁式货架、层格式货架、纸箱流力式货架与托盘流力式货架用于产品的存储与拣选;

Dematic的PickDIRECTOR软件，协助Croxley完成订单履行;

语音拣选技术与批量拣选推车，协助完成多订单同时拣选;

输送机系统能够将纸箱从不同工作区运送到分拣区以及集中发货区。

新系统将使Croxley减少所需工作班次数量，并且只需一半的时间就能完成订单履行。