冶金企业设备检修维护绩效管理问题探讨

[摘 要]针对冶金企业维护检修管控中心日常管理中存在的问题，建设了日常管理体系。实施了绩效管理相结合的交接班体制，强制性设备点检，点检信息反馈，紧抓定修、检修不放松，按标准进行绩效评分，加大互助检修力度等一系列管理措施。取得良好管理效果。文章结合检修维护企业绩效管理中存在的问题展开阐述，针对性的提出了解决措施与建议，可供类似企业参考借鉴。

[关键词]绩效管理 冶金设备检 修维护企业 改进措施

中图分类号：D010 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0110-01

引言

与一般性生产企业相比，冶金设备检修维护企业由于它的作业外部环境不确定性因素比较多、工作条件复杂、在线设备检修维护、管理效果不佳等特点，增加了企业的绩效管理难度。目前企业在绩效管理的实施过程中，出现了种种问题。因此，有必要让管理者了解到绩效管理中存在的主要问题，趋利避害，避免主要问题的发生，从而提升企业人力资源绩效管理的水平，提升企业的管理水平与竞争力。

1.冶金设备检修维护企业绩效管理存在的问题

1.1 将绩效管理等同于绩效评估

在许多冶金设备检修维护企业中，管理者与员工错误地把绩效评估等同于绩效管理。这也是在实际工作中最常见的一个问题，同时也是很重要的问题。绩效评估也称为员工评定、员工评估、绩效问题和绩效考核。绩效评估是评价员工工作完成情况以及将这些信息反馈给员工的过程。而冶金设备检修维护企业的绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效管理计划的制定、绩效管理辅导培训的实施、工作绩效考核与评价、绩效管理情况的反馈以及绩效管理目标提升的持续循环过程，企业绩效管理的目标就是持续提升企业组织和个人的绩效。而很多企业的管理者和员工都存在着将企业的绩效管理等同于绩效评估的误区，内容就是对职位及薪资的调整。这种认识虽然看到了企业绩效管理内容中重要的一部分（绩效评估），但是却忽略了其他非常重要的内容，这必然将导致绩效管理工作实施预期路线的偏离，不但无法解决管理混乱、职责不清的问题，而且无法避免工作绩效低下状况的发生，甚至还会有越管理越乱的可能。如果这种错误的观念不转变的话，那么企业绩效管理工作的实施只能是书面文章和口头呼吁，对于整体局面不可能有改变。

1.2 职责定位于人力资源部门

绩效管理是人力资源管理中的一个中枢环节，因此，在我国冶金设备检修维护企业内有很多人都认识到了它的重要性。企业的绩效管理工作需要得到整个企业所有工作人员的支持，尤为重要的就是得到企业中高层管理者的大力支持。举个简单的例子，企业的高层对绩效管理工作的推广实施就负有一定的责任，假设如果没有得到高层的支持，那么人力资源管理部门在实施绩效管理工作的时候就会步履维艰，甚至是事倍功半、毫无效果。人力资源部门在推进绩效管理的过程中会遇到很大的阻力，会承受很大的压力。一方面，企业的各级管理者认为绩效管理的开展占用了他们宝贵的时间，影响到了他们的正常工作的顺利进行；另一方面，员工也会害怕在管理者面前暴露自己的弱点或是不足会受到批评处罚等，这些因素都会导致各级管理者以及员工对企业绩效管理工作的抵制。

1.3 绩效管理实施中缺乏科学性与系统性

有的管理者只注重绩效管理工作的结果而不重过程，进而由这些结果来得到他们所期望的职位调整以及员工薪资的依据，但是，这些只体现了绩效管理工作的成果，而忽视了其过程价值，缺乏全局观和系统性。有的管理者只是在初期将工作计划以及任务分配给员工，之后就仅仅在季度末或年未来对员工进行绩效考核，至于其所分配的任务能不能完成、任务完成的情况如何以及员工的能力能不能得到提升等问题，与他们无关。

1.4 绩效考核不透明

很多企业的管理决策层虽然认识到了绩效考核的异常敏感性，一方面如果完全按照绩效考核结果进行划分，处在末位的就强制淘汰甚至解聘，那样不仅会带来很多的麻烦而且处于末位的人员并不一定是能力不足，有可能有其他的原因。而另一方面如果把绩效考核的结果直接公示出来，那么就极有可能导致各级管理者与员工之间的矛盾与冲突，这对于管理工作的开展极为不利。而管理者的这种想法往往使绩效考核成为了领导协商的结果，这就必然导致企业的绩效管理工作不能真正的进行下去，其科学性也就无从谈起，使得绩效管理体制成为表面文章。

2.冶金设备检修维护企业绩效管理改进措施

2.1 提升绩效管理理念

要提升企业员工的绩效管理理念，就要加大培训力度，将企业绩效管理的理念根植到所包括高层管理人员在内的所有员工的思想当中。一个完整的冶金设备检修维护企业绩效管理信息系统包含了从制定绩效计划到辅导、监督和控制绩效管理的实施全过程以及与员工的绩效面谈反馈与后续的培训开发等内容，而通常的观点则认为企业的绩效管理就是绩效评估，而实际上这只是整个冶金设备检修维护企业绩效管理信息系统之中的一个环节。而企业绩效管理的真正意义其实是它的“平台作用”，也就是利用这个工具，通过搭建一个包含管理层在内的员工交通平台。这个平台可以提升冶金设备检修维护企业的整体绩效，同时推动整个组织的繁荣与发展，全体员工为企业整体战略目标的实现而努力。通过这个平台还能够开发和提升员工的潜在优点与长处，进而推动其绩效水平的提升，促进其个人能力的发展，将冶金设备检修维护企业的战略目标以及员工的个人发展目标相结合。而高层管理者的支持作用同样也要自始至终贯穿于整个绩效管理过程，从一开始的决策到最后的完全实施都不能放手。所以持有职责定位错误观念的冶金设备检修维护企业各级管理人员应当即刻转变观念，并为其他员工树立榜样，尽自己所能地帮助人力资源部将这一十分重要的工作很好地推行下去。从而促进企业目标的实现。

2.2 采用科学的测评方法

随着世界工程建设领域的发展，对于冶金设备检修维护企业的能力以及技术的要求不断提高，仅仅靠使用传统的财务指标来进行绩效管理活动已经明显落后了。这就需要冶金设备检修维护企业采用更科学合理的测评方法。例如美国哈佛大学商学院的卡普兰教授所首创的“平衡计分卡”方法。该方法的思想就是在为员工制定绩效管理计划和评估的标准时，不能仅从财务角度来看问题，而应聚焦于怎样使组织获得可持续的竞争优势的目标上来。应该在冶金设备检修维护企业要从组织业务流程角度、顾客角度、组织学习与创新的角度来综合建立绩效管理指标体系，将企业的短期绩效和长期绩效协调在一起。

2.3 建立科学的绩效管理信息系统

对于实施时缺乏系统性、考核不透明等问题，要建立科学的绩效管理信息系统，并严格贯彻落实。首先，绩效管理信息系统所提供的科学信息能够作为员工招聘以及选拔、晋升工作等的“标尺”。在员工的招聘工作中，绝大多数的人才测试与评价技术侧重考察的一些潜在能力倾向或者性格与行为风格特征都是从具有优秀绩效的现有员工中提炼出来的。

3.结语

虽然绩效管理，不能直接解决冶金设备检修维护企业经营过程中所遇到的问题，但当管理者重视绩效管理，那么，上级主管在管理过程中就不用事事亲自操心，员工也可通过从上级主管中得到的知识与经验，来解决业务上遇到的问题；此外，绩效管理，还有利于员工明确自己的职责，减少工作中出现职责不分的员工之间的误解现象，从而提高公司员工处理事务的效率与工作的积极性。所以，冶金设备检修维护企业实施绩效管理将能有力地保证检修工作有序进行，最终实现检修效益。

参考文献

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