雷凌:破局而来,不妥协

年轻化正在改变着中国车市原有的市场内核，“80后”、“90后”已成为汽车消费的主要人群，而这是任何一个厂家都不能忽视的新兴力量。年轻用户的迅速崛起，使得小型化、年轻化的车型正在成为一种新趋势。如今，在10万？15万元这个价格区间里，市场又迎来一位新挑战者――雷凌。

做为广汽丰田10年发展历程中的第一款中级车，雷凌是一个全新路标。 “专为不妥协的年轻人打造”的它，蕴含着足以破局的产品力！

价值链：极致化造就高品质

如何打造一辆极致的中级车？不同的车企有各自的造车标准，而品质必然是其中的首决要素。极致就是把自己逼疯，把别人逼死。要做到极致，就必须在价值链各环节的打造上以用户为中心，根据用户需求，提供超出预期的高品质产品和高质量服务。

极致化的价值链打造既是企业拉动用户的根基，也是竞争的强有力壁垒。广汽丰田的品质保证贯穿了产品规划、设计、生产、检验、物流、销售的全过程。其构筑了严密的品质保障体系，该体系涉及原材料及零部件采购、生产过程管理，乃至人才培养等方面。这其中，最突出的便是自工序完结活动，通过整合制造良品的必要条件，在工序内创造高品质、完全满足标准的零部件。

不仅如此，广汽丰田还结合自身的品质管理项目，持续推进供应商电装（全球顶级汽车零部件供应商）的自工序完结等一系列品质改善活动，活动贯穿生产准备阶段、量产阶段，以及新车市场上市的始终，最终促成电装为全新车型雷凌提供更高品质零部件的供应链保障。

在广汽丰田的品质保证体系中，人才育成处于最基础最重要的地位。广汽丰田人才培训体系以职场中心为基础，设置了三个阶段，包括基本技能培训、班长1对1指导的线下实车训练，以及线上跟踪训练。这三个阶段都有专门的考核。与此同时，广汽丰田还建立了面向全员的“品质意识向上”机制，包括品质月、创意改善提案、QC小组等形式。

极致化的价值链造就了雷凌的高品质，这款车被誉为史上最帅气中级车，同时也是丰田家族史上最具操控性中级轿车。雷凌用自己的“不妥协”，诠释了当今中级车完美的造车工艺与品质。

市场联动：快速响应用户诉求

极致的用户体验不仅包括高品质的产品，服务的品质与速度同样是至关重要的因素。用户的反馈若没有得到及时有效的回应和处理，很容易滋生对品牌的不满情绪，甚至粉转路人。

截至2014年7月，广汽丰田共建有销售店430家，形成了覆盖全国的服务网络。为提升雷凌车主的满意度，广汽丰田联合电装，共同建立了快速市场联动体制。通过专业的系统平台收集用户，以及市场反馈的车辆技术信息意见和建议，将用户诉求第一时间反馈给技术管理部门，并将技术部门反馈的信息通过系统平台展开。与此同时，广汽丰田还构筑了专业的技术支援对应体制，针对技术疑难问题，做到以最快的速度到达现场，及时为销售店和用户排忧解难，优化用户体验。

结合雷凌的推出，广丰采用了不同以往的营销方式，从闪电标悬念式亮相，到邀请国际明星休・杰克曼、舒淇作代言，再到好莱坞电影短片首映礼，输出了雷凌不妥协的价值观。从中也不难发现，车企的竞争，已经不仅仅局限在精益制造、创新研发等“硬实力”上了，随着移动互联的发展，消费者时代的到来，读懂市场、读懂用户等“软实力”的提升更是市场的大势所趋。

正如广汽丰田执行副总经理李晖所说：“雷凌，沉淀了一家年轻车企十年造车，对品质、对工艺的深刻理解；它，凝聚了广汽丰田人对市场、对消费趋势的深刻探索；它，浸染了我们对这个时代的感悟，让我们有机会与消费者进行一次深刻的对话。”