波司登商学院:企业腾飞的“黄埔军校”

摘要：当前的企业大学，在每个企业里所呈现的价值和作用不尽相同。而对于波司登国际控股有限公司（以下简称“波司登”）来说，企业大学更是从创立到运行都展示了其巨大的冲击力量。

如何获得和培养优秀的人才，以及如何让这些人才与企业的文化相融合等，已成为企业大学能否支撑企业发展的关键课题。波司登商学院用企业大学的力量升华整个集团的竞争力，为民营企业的企业大学发展之路提供了很好的示范效应。企业大学对企业的人力资源战略无疑很重要，而办一个企业大学，对广大民营企业来说，究竟有多少现实价值？我们又将如何对企业大学正确定位，规避建立企业大学初期的种种误区和陷阱。波司登作为中国民营企业的代表，将企业大学与企业的经营目标及愿景建立了直接的联系，使其真正成为培训员工、提升企业竞争力的有效平台。

当前的企业大学，在每个企业里所呈现的价值和作用不尽相同。而对于波司登国际控股有限公司（以下简称“波司登”）来说，企业大学更是从创立到运行都展示了其巨大的冲击力量。在这种巨大的冲击面前，企业的创新之道当依托原有的发展主体，重建自身两翼：一是以变应变，以积极的心态全力探索企业发展的路径，实现民营企业核心竞争力的传播，以人才培养提升传播力；二是在适应竞争格局新变的过程中又要有所不变，即坚守企业核心价值观不变，坚守优秀企业精神不变，以公信力、品牌力提升影响力。

波司登商学院常务副院长李景霞告诉《学习型中国》杂志记者：“波司登商学院的宗旨（校训）正是‘融合・融通・传承・创新，传融合融通之法，承变与不变之变。’”由此可见，民营企业大学要想成为企业发展的引领者，必须找好自己的定位。

落实集团战略，提升员工能力

在波司登董事长兼其商学院院长高德康看来，企业要想留住人才，必须要把握住几个途径。首先是用企业梦想留人。让他们看到企业未来的发展前景，如果一个企业都让人看不到未来的希望，那谁还能信任这个企业？二是用平台留人。做事业的年轻人都有理想、有抱负，他也希望看到自己未来的发展；企业要吸引他们，要看能给他们提供多大的成长空间，能让他们收获怎样的成就。在这方面，波司登商学院具有得天独厚的优势，它可以把自己的培训体系打造成人才成长和发展的平台，并让培训为公司长短期战略实现服务，按战略需求确定培训项目和内容，搭建培训体系。

据报道，国内不少企业在建立企业大学后，并没有厘清企业大学与人力资源部的关系，导致运行机构不完善。波司登商学院建立之初，就有了很好的自我定位，与人力资源部互补并存，并建立了合作互动机制，一同推动整个集团的人才培养工作有序、健康的开展。

2000年前，孔子因材施教，率先提出教育应落实于“为国、为民”战略的理念，弟子三千，最终产生72位贤能，而这72位就是能把自己的发展与集体战略融为一体、并互相成就的人。因此，波司登商学院的首要定位就是要落实集团战略、提升员工能力。2012年初，波司登确定以羽绒服为核心，加强其他品类项目的拓展，通过四季化、多品牌化、国际化战略的有效实施，在做强做大羽绒服业务的同时，大力发展四季化品类品牌业务的战略目标。

这一战略目标直接决定了企业人才培养未来有两个重点：第一是国际化人才的培养。波司登要想使自己由中国名牌转化成为全球公认的世界品牌，就要在企业国际化的进程中更具有世界竞争力。第一是人才要有世界竞争力，因此在人才培养方面，国际化人才的培养将越来越凸显其重要性；第二是终端经营决策性人才的培养。波司登目前在全国共设有13009个零售网点，独家销售其旗下的四大核心羽绒品牌，包括波司登、雪中飞、康博和冰洁。这就要求企业必须由产品型向服务型转型，产品型企业的组织结构是一个金字塔结构，总部制定政策，基层执行。

但是从产品型向服务型转型，并不是单纯把产品变成服务，而是决策流程变了，业务一线接触客户的基层管理者更了解终端的需求，更能为终端客户提出个性化的解决方案，所有信息汇总到总部，就能制定出可以量化和符合市场需求的营销决策。波司登需要打造一流的营销队伍，通过运营自有的各大品牌，企业提供多种羽绒服产品以迎合不同阶层的消费者，籍此进一步巩固波司登在中国羽绒服行业的市场龙头地位。

为实现波司登的这一战略目标，进一步挖掘、培养、发展、发挥公司内部关键岗位骨干人才的潜能，为公司长期稳定发展培养德才兼备的储备人才，建立具有波司登特色的内部人才培养体系并形成波司登内部人才造血机制。2013年4月，公司启动内部人才培养项目，此项目由波司登商学院主导并推动。

据李景霞介绍，该项目是在建立关键岗位能力模型的基础上实施导师制培养的模式，培养内部人才，并形成内部人才培养的长效机制。所谓导师制就是根据被辅导者人才盘点数据确定被辅导者发展的重点，由内部导师和辅导者共同制定并实施被辅导者的人才发展计划的机制。2013年，波司登内部人才培养项目实施周期为9个月，培养对象总监级15人，经理级12人，匹配导师15人。实施导师制对公司、导师和辅导者都是有益的。

在实践中，导师制的人才开发培养体系通过构建灵活性高、交互性强的学习平台，使学习过程变得简单快捷，学习者的主观能动性得以充分发挥，实现随时随地想学就学，和人人为师我为人师，学习成为员工内在的一种特质和行为习惯。其目的是激活组织内部的学习活性，快速提炼、沉淀和传播组织内的最佳实践，实现学习“场”效应，以源源不断的创新思想持续强化企业的核心竞争力，并最终实现真正的学习型组织建设。

经过波司登商学院的深入研究，这种培训机制具有三个好处：1. 对导师的好处，可以极大的提升个人领导力技巧，帮助企业发展人才，使总监级领导者的威信及企业影响力获得相应的提升，这些因素作用在一起，可以使他们产生极大的成就感，激励他们带领团队不断开拓进取。根据所有参与员工的满意度评分，波司登商学院内部讲师的平均得分高达95.7分（以100分为满分为准）。2. 对被辅导者的好处，帮助他们明确了未来事业的方向，具备一定的领导能力，提升了对工作的敬业度及承诺，敢于大胆工作，能感受到自己有了用武之地，从而把自己的和企业团结在一起。3. 对企业的好处，这极大的消除了几个常见的问题，如浪费人才和无人可用等。通过波司登商学院的培训，确保了充分的人才质与量的供给，尤其是在面对销售旺季和开拓市场时，这些经过培训的人才可以在对企业最大化认同的前提下，很好的完成企业长短期战略目标，最终实现企业利益最大化。

落地企业文化，生发正能量

除了用梦想和平台留住人才，波司登还有一个关键途径就是用文化留住人才，这也就揭示了波司登商学院另一个关键作用是服务于企业文化的落地，要求培训应该结合企业文化执行，是企业文化推广、落地的有效手段，并为企业文化服务。

现实中，企业文化的落地需要回答两个问题：一点是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，既能符合企业实际，又能有效推动企业的发展战略；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。一般讲，企业大学要回答这两个问题，必须要抓文化、管理与战略这三个关键点的联系。

首先，波司登商学院把握整个集团企业文化的内容，主要从三个方面进行深入：

一、 推广和宣传学习公司文化是波司登持续稳定发展的内在要求

企业理念是现代企业发展的先进管理思想和管理方式，在当前全球经济一体化的今天，市场竞争残酷无情，企业面临兴衰成败的严峻局面。波司登创建先进的企业文化，进而形成先进的核心价值观，有助于提高企业的凝聚力、向心力，也有助于调动员工的自主性、参与性和创造性，有助于使企业保持旺盛的生命力，提升企业的综合竞争力，对实现企业战略目标有着深远的现实意义。

二、推广和学习公司文化是建设一支认同公司价值的员工队伍，促进员工队伍全面发展的迫切需要。

波司登商学院推广和学习企业文化，帮助和引导员工树立准确的价值观，使员工将个人发展和公司发展紧密结合在一起，培养员工的认同感和归属感，有利于提高员工的自主意识、竞争意识、效率意识，执行和开拓创新意识，同时也有利于企业文化的全面推进和提升，有利于在公司内部营造尊重劳动、尊重人才、尊重创造、努力成就事业的团队文化氛围，开创“聚是一团火、散是满天星”的现实良好局面。

三、波司登企业文化涵盖了企业经营、管理、服务、执行等各个方面的内容，是公司最高管理层管理理念和员工现代意识相结合的群体意识，是公司长期实践运行过程中被提炼出来的管理思想精髓。

企业文化在表现形式上以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，给员工以理想、信念、激励、号召和约束，在员工心中引起共鸣，使其思想境界不断升华。公司只有将其独特的文化理念灌输给每一个员工，增强其事业心、责任心和道德感，并成为支配其言行的自觉意识和共同遵守的行为规范，才能使员工诚实守信，自觉维护公司信誉，维护自身形象，形成企业强大的生存发展动力。

企业的竞争是人才的竞争，而造就一支富有战斗力、凝聚力的人才队伍，必须依靠企业内部优秀文化建设的灌输和执行。三流企业造产品、二流企业造品牌、一流企业造文化。优秀的企业必须具备优秀的企业文化，波司登商学院认为不重视企业文化建设的企业是没有核心竞争力的企业，在市场的激烈竞争中最终要被淘汰出局。

同时，文化理念的竞争是一切品牌竞争的核心。优秀的品牌文化不仅具有现实的商业价值，更是企业的灵魂与血脉，它将赋予企业持久旺盛的生命力。

波司登始终把企业文化建设作为发展企业的生命线，对企业文化内容和文化因素进行系统化整理，建立以价值观为核心的文化体系，引导员工端正文化心态、思想观念、价值取向和行为方式，形成了“以我的爱心换你的诚心”的优秀企业文化。公司围绕培育员工企业主人翁、社会主人翁、国家主人翁的精神，让每个员工积极承担起企业责任、社会责任、国家责任，以文化为核心，凝聚着大家血肉相连、心灵相通、命运相系。

其次，当集团基于战略构建出系统的文化理念之后，波司登商学院就必然要进入文化落地的阶段。通常文化落地，都是孤立的借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同，这很容易导致文化的虚化。所以波司登商学院在实际操作中喜欢找核心点。这个核心点就是管理行为，包括具体的管理策略、制度与流程等。这个阶段，首先需要基于文化理念评估管理行为，即企业所采取的管理行为是否与目前的文化理念一致，如果一致，那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。环境决定行为，管理环境会引导、固化员工的行为，促使员工做出符合文化理念的行为。

为了保证文化落地的有效性，波司登商学院不断评估，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的循环过程。在战略既定的条件下，关键评估点有两个：一个是文化理念与管理行为的一致性；一个是管理行为与战略发展的配适性。简单说，就是企业的行为是否符合文化，企业的行为是否对战略目标的实现有价值。而在波司登商学院中，首先需要基于新的战略愿景和目标，重新构建文化理念体系，将自己的品牌效应更好地传递给企业的员工和社会，在员工中强化品牌归属感和奋斗使命，在社会上营造对波司登品牌的认可度和支持力。最终，进一步整合非羽绒服板块的资源，形成源源不断互动影响的正能量，使波司登成为国际知名的多品牌服装运营商。

整合集团资源，塑造一流水准

一流的企业大学必定是和一流的企业相伴而行，二者之间存在一个非常强的互动关系。以波司登为例，它作为连续17年全国领先的服装品牌，并不满足于一时的成绩，而是继续深入、扎实推行卓越绩效模式，对照卓越绩效评价准则的相关要求，每年坚持外部评价和自我评价相结合，不断寻找改进和创新机会，持续变革，全面提升经营管理质量，2012年8月，因在亚洲质量实践的有效性、重复性和创新性等方面成就突出，被亚洲质量网组织（ANQ）授予“亚洲质量卓越奖”，这是中国服装企业首次摘取这一亚洲质量领域的最高奖项。现在又开始国际化的进程，波司登商学院通过强调变革管理精神促使企业价值观、业务战略、人才战略的变革，同时，还为集团提供定制化的人才培训方案，全面提升企业人才价值。

李景霞指出：“企业大学要想打造一流的培训水准，就必须学会做企业资源的整合者。只有把所有的资源调动起来，服务整个企业的人才培养，人才培养才能反过来为企业的实际运营提供强有力的支持。这样，企业大学所产生的实际价值必然会是最高的。”集中资源推动核心人才培养，也更有利于实现一体化发展。当企业规模越来越大时，就需要建立一个规模化的、一体化的平台，集中配置有限的资源，按轻重缓急之别，解决本企业的核心人才培养问题。

企业大学是员工培训发展的平台，而这个平台的支柱就是各个公司和各部门，所以处理好这个关系的重要性和必要性就不言而喻了。其实关键点就一个，要确定好企业大学工作过程中各公司和各部门的责任和权限。波司登商学院积极打造“二级体系、三级运作”的运营模式，就是站在整个集团高度，对集团的资源进行整合，配合统领各下属品牌落实人才培养和文化落地执行工作。

在推动波司登商学院建设和发展上，高德康起了很好的带头作用。他不是把自己局限于办公室听汇报，而是真正的参与到企业大学的一些针对总监以上级别的课程上，亲自对培训的内容、老师进行打分，同时对学员的培训情况进行观察。经过参与整个过程，他发现只有赋予企业大学对企业资源更多的整合权利，企业大学才能更好地服务企业的发展。

据介绍，2013年波司登商学院的培训预算高达2000多万，是国内民营企业对企业大学支持中比较高的。为了更好、更有效利用企业资源，波司登商学院将关键人才分为三类：企业高管、中基层经理及后备人才、销售人员与高级专业人才。据统计，到目前为止，仅集团总部参加培训的员工就高达2900人次。所以，波司登商学院根本不可能把这2000万平均地分配到这些关键人才身上。而是要根据这些不同的业务线和专业人员的学习需求，来构建多元化的学习体系架构，开发不同时期的重点人才培养项目。波司登商学院就和销售管理体系密切结合，面向全国各个销售区域实施从评价、学习到持续提升的开放式学习计划。

企业大学对集团的整合，还会产生哪些影响呢？据研究，企业大学作为企业智库，能清晰的定位企业的发展，在它整合下的资源，有别于内部行政管理下的安排，会很好地达到合理运作企业资源的程度。如波司登商学院会根据销售业绩和发展格局的不同，把某个品牌，或者某个区域干的最好的总监请来，进行分享，将好的经验传递给别的渴望获得提升的员工和领导。而受邀的导师型总监，此时会弱化彼此竞争的因素，将自己的经验及时准确的进行分享。在这个过程中，波司登商学院还会提供相应的课程设计上的支持，进行更精准更严格的差异化定位，打造市场导向和竞争导向的独立品牌形象和品牌个性。这一点对于打破大企业内部的竞争格局，加强互动合作是很有必要的。

或许会有人产生疑问，不同品牌的总监，如何让自己的经验在不同的区域和分公司里进行统一分享呢？其实，这就需要企业大学进行统一的培训。据李景霞介绍，波司登商学院的研发团队已经将内部讲师的授课方式和内容进行了一定程度的标准化的设计。换言之，波司登的所有导师型总监想要进行什么样的分享，需要什么样的支持，波司登商学院都会提供全程的跟踪服务。当然，研发团队并不是简单地汇总业务需求，再转化成培训需求，更多的需要站在这些业务线上，给对应业务部门的领导以及整个企业的管理层提供一个公司战略角度上的学习方案。这就保证了，经过波司登商学院培训的内部讲师可以完全胜任公司里所有的课程授课。截止2013年9月30日，波司登商学院共培养内部讲师87人。

资源的整合，一方面是面向集团内部，另一方面还要面向集团外部。波司登商学院除了办好培训课程外，还承担企业对外交流工作。从资源上说，它有许多专兼职的内部讲师、可以量化的培训教材、丰富多彩的实习参观基地；从培训形式上说，波司登商学院从不闭门造车，实行开放式的政策；在对外交流方面，波司登商学院具有自己的管理经验，并总结成独特的“波司登经验”，成为波司登对外学习交流的重要窗口之一。以此为依托，积极与国内外的主流商学院和培训机构进行合作，达到互利共赢。