沿着规范之路前行

人在烟草，身不由己。这不，本不想多事的我，前几天又接了个大活。

马上又要过节了，送礼的自然多了起来，这是礼仪之邦五千年积淀下来的优良传统。提起送礼，香烟自然是礼品家族中的硬通货，它是表达心意的媒介，更是能否实现你送礼背后心愿的筹码。从某种意义来讲，香烟是仅次于money的硬通货。花假钱，是犯法的；送假烟，感情要受挫。想必这点道理大家都明白。

本人在烟草行业，找我买烟的同学、哥们儿也有几个。虽然在价格上没得商量，但烟草公司销售的香烟绝对保真，对于这一点，本人还真是聊以。不过，也有让我颜面扫地的时候，前两天就有这么一档子事：

一个不懂烟草规则的哥们儿打电话过来。“喂，阿忠，我想买几条烟，听说你那有领导的批条烟，可以购进价买出来，能不能给我弄几条软中华？”

“我晕，这都是哪年的事了，自从我进入公司就没有这项目了。现在公司销售出去的卷烟最低的就是批发价……”

“那好吧，你就费点心，帮我买几条批发价的吧。”哥们儿很是理解地说。

“不好意思，刚才我还没说完呢。公司的卷烟批发价只针对零售客户，要是我们买烟只能到公司下属的商店买零售价。”我硬着头皮跟他解释。

他在电话那端沉思了一会，终于下定决心说：“那也行，我认了，只要能保真，零售价也行。你帮我买两条吧。”

我说：“你先等会，我得写个申请单，经理签字后，我再给你打电话。”说完我挂断了电话。

挂了电话，我赶紧填单子，找经理签字，然后到直营店取货，被告之――断货。至于我如何困窘地跟哥们儿解释，大家应该能想象出那种“动人”的场面。

“香烟有害健康。”这是哥们儿最后的顿悟，吸烟伤身，买烟伤神！

在这位不懂烟草行业规则的哥们儿看来，这种情况真是不可思议，但从身边同事来看，经历这样的事还真不在少数。

哥们儿之间就要互相帮助，但对于我来讲，能为哥们儿办的烟事越来越少，不过这却是行业值得庆贺的事。

看似一次简单的买烟活动，却着实反映了烟草行业的现状。从个人的社会交际方面来讲，烟草行业的员工确实受到了一定的限制，但从社会层面来讲，烟草企业却得到了长足发展，具体表现在以下几个方面：

首先，烟草行业的内部规范能力加强。自从2005年内部监督管理工作开展以来，行业的规范自律逐步走上了正轨，特别是信息技术的不断完善，使得行业自律工作得以顺利开展。有人戏称：多少年的纪律、制度都解决不了的事，现在却让一个电脑把人给限制住了。虽然此话有点以偏概全，但信息技术促进规范的作用是显而易见的。

其次，烟草企业诚信度加强。十多年前，我根本不知道到哪儿买烟，于是到当地最大的市场，心想：这地方大，市场管理肯定好。卖给我烟的胖大姐扯着脖子向后面的人喊：“要便宜的，拿真烟”，然后后面的人跑到很远很隐蔽的地方拿回两条烟。现在完全不同了，人们买烟，首先想到的是烟草公司，即使在便利店买，也要看是不是烟草的货，可见“中国烟草”的品牌已经深入人心。

再次，品牌影响力加强。此次买烟，哥们儿自始至终都是对“中华”执着地追求，可见该品牌的影响力。也许有人会说“中华”是特例，那么大家是否会想它为什么特呢？想必也不全是其名称的原因吧。当前，“中华”作为“精准营销”的典范，其营销模式被各大知名品牌所认同，并以其为标杆进行学习和创新。在“中华”大哥的带动下，一批后起之秀闪亮登场，正担负着实现“532”“461”行业目标的重任。

其实，身处烟草行业的人都能体会得到，行业的规范还远不止于此，除了业务上的规范外，专卖执法、预算管理、物资采购、人事用工等都越来越规范。

规范经营、规范管理确实保障了企业健康稳定地运营，但就像一切事物都会有两面性一样，规范也不例外。规范之后，企业内部协调成本增加，虽然服务质量提升了，但工作效率却有所下降。不知道大家是否有感触，现在的工作越来越难做了，越来越费心劳神。

其实这并不是件坏事，这充分体现了行业的进步性。试想，如果大家都轻松了，行业目标如何实现？如果大家都轻松了，阿忠又如何寻找素材，给大家带来欢乐？